❓ Не являюсь клиентом банка. Поступают звонки по чужой задолженности.

Список вопросов

Не являюсь клиентом банка. Поступают звонки по чужой задолженности.

Иные вопросы

20.12.2023 22:01

Альфа-Банк

Автор

user-165915820593

г Москва

Здравствуйте! Родственница не является клиентом банка. Кто-то случайно (специально???) указал её номер телефона в качестве контактного в банке. Вначале туда начали сыпаться смс с информацией о каждой совершённой транзакции по карте, затем, судя по всему, появилась просрочка по карте и стали поступать звонки от сотрудников банка. Сотрудникам разъяснили, что женщина не является клиентом банка и никакого отношения, ни к банку, ни к карте не имеет. Номер телефона принадлежит ей. От сотрудника банка поступило предложение прогуляться в отделение банка, дабы, убрать номер из обзвона и отвязать от карты. Ближайшее отделение находится не в шаговой доступности. Время и возможность посетить отделение у человека отсутствует. Да и почему он должен тратить время из-за чьей-то некомпетентности или ошибки?

Почему сотрудники банка сами не решают проблему со своим клиентом, а дёргают совершенно постороннего человека.

Моя попытка дозвониться на горячую линию банка успехом не увенчалась, система категорически не пропускает звонок к "живому" оператору, требует номер паспорта, а затем прощается.

После такого знакомства с банком и работой его сотрудников, сомневаюсь, что когда-либо появится желание стать клиентом.

Пишу сюда, поскольку через данный портал успешно решались более серьёзные проблемы с другими банками. Есть надежда, что сотрудник Альфабанка на портале сможет проявить заинтересованность в исправлении недоработки своих коллег по цеху.