28
Добрый вечер, уже и не знаю куда обратиться. У меня огромная проблема. И помогать мне с ней никто не хочет. Я пенсионер, мне 70 лет. В нашем городе ( Новый Оскол) нет отделения банка ВТБ. Ближайшее отделение находится в 60 км (Старый Оскол) от моего города. Я 20 декабря внесла платёж по кредитной карте согласно смс. Но тут 22 декабря приходит смс, что у меня образовалась просроченная задолженность в размере 1064 рубля. Откуда???? Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить о задолженности по карте. Сотрудник горячей линии по имени Николай уточнил ФИО и дату рождения. Я назвала, но он не расслышал видимо и стал обвинять меня в том, что дата неверная. Стал требовать паспортные данные. Я пошла за паспортом, так как наизусть их не знаю. В итоге он мне нагрубил, сказал, что по горячей линии такую информацию узнать нельзя. И отправил меня в отделение банка. Я стала объяснять, что в городе нет отделения, а я пенсионер и у меня нет лишних средств для поездки в другой город. Он не стал со мной разговаривать. Я перезвонила через 15 минут, попала на другого оператора, который рассказал всё подробно о моей задолженности и что мне необходимо погасить всего 22 рубля, а не 1064 рубля. Когда я взяла карту и пошла к банкомату, чтобы внести деньги, выяснилось, что оператор Николай заблокировал мне карту и ВТБ он-лайн в подозрении на мошенничество. В каком??? Теперь мне надо ехать в другой город, чтобы перевыпустить карту и разблокировать онлайн. Где справедливость? Откуда у пенсионера лишние деньги на покатушки. Сотрудники банка создали мне проблемы, которые теперь я не могу решить. У меня растут проценты, просрочка по карте и погасить её я не могу. У меня нет ВТБ онлайн, нет карты, зато есть долг. Все меня игнорируют и никто не хочет помочь. В чем проблема, какое мошенничество? В том, что я звонила не с номера, привязанного к ВТБ онлайн, а с другого. Но никто не поинтересовался, что у меня та СиМ карта временно заблокирована, так и как нет средств для пополнения. И я звонила с другой сим карты. Вот так и рождаются злостные неплательщики, на которых потом наседают судебные приставы и отбирают последние копейки у пенсионеров. Позор таким сотрудникам, которые обдирают пенсионеров и издеваются на ними.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также номер телефона, с которого звонили в Банк, и дату звонка. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 555723». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Добрый день у меня нет доступа в приложение стоит ограничение во всём не перевести, не оплатить онлайн просит обнов... Читать полностью
Мне был дан ответ по конкретной организации, что я не могу это спрашивать. Тут нет упоминания об организации, общие... Читать полностью
По какой причине с апреля месяца перестал начисляться кэшбэк. Причина? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина!Являюсь кадровым офицером, служу по контракту. В постановлении правительства по Государствен... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю ЕЖЕДНЕВНО СПАМЯТ с номера 1000 ПО 10 РАЗ В ДЕНЬ, который принадлежит ВТБ банку. Прошу отк... Читать полностью
Добрый день!Все это понятно,кроме одного.В условиях нет вашей фразы:"В зависимости от них мы можем менять процентны... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковс... Читать полностью
Как можно получить копии или сканы кредитного договора и выписки по счету о погашении основного долга и выплаченных... Читать полностью
вышлите чек об оплате Читать полностью
здраствуйте , у меня на завтра стоит получение карты с 10-12 , я его выбрал потому что других варинатов не было, в... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью