❓ Куда обратиться если не согласна с ответом банка на обращение по проблеме внесения денежных средств на карту через банкомат.

Список вопросов

Ответ дан

Куда обратиться если не согласна с ответом банка на обращение по проблеме внесения денежных средств на карту через банкомат.

Банкоматы

25.12.2023 12:05

Сбербанк

Автор

user-729816464609

Краснодарский край, г Новороссийск

24.12.2023 я вносила денежные средства в сумме 100000 (Сто тысяч) рублей на свою карту через банкомат Сбербанка.

Перед внесением пересчитала деньги у банкомата. Однако банкомат зачислил 90000 (Девяносто тысяч) рублей.

Я позвонила в контактный центр Сбербанка, объяснила ситуацию, сообщила о том, что купюры были новыми и возможно что-то пошло не так. Оператор контактного центра составила обращение и предупредила о предоставлении ответа банка в срок до 01.01.2024 г. Обращение №231224-7000-836159 от 24.12.2023 г.

Сегодня я увидела ответ банка в приложении.

"При совершении операции взноса наличных сбоев в работе банкомата №60020212 не зафиксировано. На карту хххх 24.12.2023 зачислена сумма 90000 р. (18x5000)."

С предоставленным ответом я не согласна.

Меня не интересует наличие технического сбоя и формальный ответ технических специалистов. Меня интересует результат фактического пересчëта денежных средств из банкомата!! Подтверждение того, что я пересчитывала свои деньги перед внесением в банкомат может служить видеонаблюдение банкомата и торговой точки, в которой он находится.

При отсутствии детального разбирательства буду вынуждена обратиться в суд.

Прошу считать данное обращение способом досудебного урегулирования спора.

Здравствуйте!

Отвечу вам здесь:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11300932/

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

подписка cyberland списали деньги

я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью

23.11.2024 Переводы и платежи

блокировка счетов 161-ФЗ

Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью

23.11.2024 Дистанционное обслуживание

Задолбали звонками купер

Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Блокировка карты МИР

Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Подтверждение трудоустройства по IT-ипотеке

ССкажите Читать полностью

23.11.2024 Другое

Звонки от Компании купер

Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Максимальный размер отзыва

Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью

23.11.2024 Обслуживание

Списали деньги с карты

Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью

23.11.2024 Другое

Этот бот списал деньги с карты , как вернуть их?

Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью

23.11.2024 Другое

Здравствуйте, можно ли поменять предмет залога по господдержке 2020? Дом рф дал согласие на замену предмета залога

что делать в этом случае ? Читать полностью

23.11.2024 Другое

Последние вопросы по теме