Список вопросов
Ответ дан

дебетовая карта

27.12.2023 00:12
25
Альфа-Банк

Добрый день. Несколько месяцев назад оформила вашу дебетовую карту. Курьер ее привез, но почему-то выдать не смог, якобы техническая ошибка. Попросил обратиться за получением карты в отделение вашего банка. Я обратилась в офис у метро Речной вокзал в ваше отделение 26.12. Первый сотрудник отказался выдавать дебетовую карту без кредитной карты вашего банка, которая у меня уже была, я ее недавно закрыла. В этот же день я обратилась к другому сотруднику, который без проблем выдал мне дебетовую карту, когда я пришла домой, оказалось, что у меня зачем-то появился кредитный счет. В сообщениях телефона есть сообщение на подачу заявки на кредитную карту, которую я не подавала, сотрудник ввел в заблуждение, не объяснял, что означает тот или иной код для подтверждения. Прошу решить ситуацию и вернуться ко мне с ответом, также просьба удалить информацию из БКИ. Ваших формальных извинений мне не нужно, просьба уволить сотрудника за мошеничество.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 556705) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Проблема с начислением кешбека за путешествия
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вопрос про кешбек за тур, который я покупал в сентябре - когда он будет начислен? Тур покупался через... Читать полностью

Мошенничество или как потерять деньги из-за бездействия банка?
Альфа-Банк

Направила. Читать полностью

15.11.2024 Другое
Банк обманывает по программе лояльности и не выплачивает бонусы
Альфа-Банк

Отписался  Читать полностью

15.11.2024 О банке
Начисление кэшбэка за покупку в магазине Ситилинк
Альфа-Банк

Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По услови... Читать полностью

Мошенничество или как потерять деньги из-за бездействия банка?
Альфа-Банк

Всем здравствуйте, 07.11.2024 к огромному сожалению, по моей дебетовой карте были осуществлены транзакции которых я... Читать полностью

15.11.2024 Другое
После какого времени начисляются 2000 рублей
Альфа-Банк

В течении какого времени начисляются 2000 рублей, за оформление дебетовой карты через банки ру Читать полностью

Задвоение Профиля...
Альфа-Банк

Не проходят переводы по номеру телефона. Обратился в поддержку банка, сказали у меня задвоение профиля, обратитесь... Читать полностью

Вопрос по акции 2000₽ за карту
Альфа-Банк

Здравствуйте , у меня вопрос . Я оформил карту по ссылке акции на платформе . Которая 2000₽ за активацию , но в воз... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Некомпетентность менеджеров по продуктам банка, в частности эскроу-счета
Альфа-Банк

Сегодня посещала отделение банка для получения ОС. Оказывается был ответ от специалистов 13.11.24, но мне об этом н... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Полное пренебрежение клиентов в поддержке, как в чате, так и в рассмотрении обращений..
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна. В октябре я пользовалась картой Альфа банка и участвовала в акции банка совместно с предприя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Открытие брокерского счета без согласия клиента
Альфа-Банк

Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она... Читать полностью

Когда будет готов ответ на мой вопрос? Почему от Альфа банка полтора месяца нет ответа на запрос нотариуса?
Альфа-Банк

Был отправлен запрос от нотариуса, который был получен Альфа банком 30.09.2024. Почему уже 15 ноября, а ответ из Ал... Читать полностью

Персональный менеджер не владеет даже общей информацией)
Альфа-Банк

Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью

Из-за ошибки и бездействия банка - большие проблемы с получением ипотеки
Альфа-Банк

Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью

Альфа-Маркет не для всех
Альфа-Банк

Подскажите по времени? Читать полностью

Как я открывала вклад на 5 млн. рублей в Альфа Банке. Удалите меня из базы банка.
Альфа-Банк

12 ноября 2024 я пыталась положить вклад 5 млн рублей на счёт в Альфа - Банке. У нас в городе нет отделения, но я п... Читать полностью

Неделю не могу получить выписку по карте.
Альфа-Банк

Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью

Открытие вклада в отделении банка
Альфа-Банк

Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью

Альфа-Маркет не для всех
Альфа-Банк

Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью

Служба безопасности хамит!
Альфа-Банк

Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема с начислением кешбека за путешествия
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вопрос про кешбек за тур, который я покупал в сентябре - когда он будет начислен? Тур покупался через... Читать полностью

Очень неприятная ситуация
Т-Банк

Хорошо, буду ждать. По сути я все условия выполнил. Читать полностью

15.11.2024 Другое
Подключили страхование без согласия
ВТБ

Добрый день! 14.11 обратился в офис ВТБ банка по адресу: г. Самара, проспект Кирова 391А, для получения зарплатной... Читать полностью

Акция приведи друга
Т-Банк

Решила и я воспользоваться "счстливым" случаем - поучаствовать в акции "приведи друга", а если конкретно то оформле... Читать полностью

Очередной обман и мошенничество от Тинькофф
Т-Банк

Это я тоже слушаю уже 2 недели от ваших "компетентных" сотрудников. Результата ноль. У вас видимо один скрипт для в... Читать полностью

Канал взаимодействия отделение банка
ВТБ

Хочу рассказать о том, какой отвратительный втб банк, который противоречит законодательству РФ и не идет навстречу... Читать полностью

Т-Банк, после передачи ипотеки от Росбанка, в одностороннем порядке изменил график и порядок оплаты кредитного договора
Т-Банк

Проблема аналогична проблеме всех переданных на обслуживание ипотечных кредитов из Росбанка в Т-банк. Банк в одност... Читать полностью

Потеря денег, перевод не дошел.
Совкомбанк

Здравтсвуйте, оплатила бабушка через карту халву 400 рублей. Деньги не зачислили. Менеджер Светлана в городе Пятиго... Читать полностью

Мошенничество или как потерять деньги из-за бездействия банка?
Альфа-Банк

Направила. Читать полностью

15.11.2024 Другое
Не снимают обременения с авто.
Т-Банк

Здраствуйте. Приобрел автомобиль в залоге 05.11.2024 , у собственника авто, после чего он погасил кредит в Тинько... Читать полностью