34
Участвовали в акции «Кэшбэк 30% в Motherbear» (далее - Акция). Совершили расходные операции в торгово-сервисных предприятиях (далее - ТСП) ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ», ОГРН: 1027739316109 (далее - Партнер), указанные в Приложении к
Правилам проведения Акции «Кэшбэк 30% в Motherbear» (далее - Правила), участвующих в Акции Партнера, а именно: от 27.08.2023 на суммы 15386 руб. (ТСП-Motherbear, г. Санкт-Петербург, Проспект Космонавтов, 14) и 163064 руб. (ТСП-Motherbear, motherbear.ru).
Согласно пункту 3.3. Правил, начисление, предусмотренных Акцией Партнера Альфа-Баллов, производится банком АО «АЛЬФА-БАНК», (далее - Банк) в течение 10 дней с даты окончания календарного месяца. В сентябре за расходные операции, произведенные в августе, Банк начислил 4615 руб. (30% от суммы расходной операции в размере 15386 руб.). За расходную операцию от 27.08.2023 на сумму 163064 руб., совершенную в ТСП Партнера - Motherbear, motherbear.ru, начисления Альфа-Баллов, предусмотренные Акцией Партнера, Банком не произведены. Сумма не начисленных Банком Альфа-Баллов составляет 30% от суммы расходной операции в размере 163064 руб., а именно 48919 Альфа-Баллов.
При неоднократном обращении в Банк (от 07.09.2023 № А2309078299, 12.09.2023 №А2309128041, 22.09.2023 №2309223592, 20.10.2023 №А2310206535, 14.11.2023 №А2311146555) через личный кабинет, горячую линию, были получены отказы. Ответы поступали с нарушением сроков (от 5 до 23 дней), установленных Банком, и формальным подходом без выяснения обстоятельств и разбора Правил. В ответах ссылались на правила других акций , МСС кодов, которые никаким образом не относятся к условиям акции «Кэшбэк 30% в Motherbear» от Партнера.
При обращении в отделение Банка, главного офиса в Санкт-Петербурге, удалось донести проблему до заместителя руководителя. Сотрудник согласился , что все условия выполнены правильно и предложил в очередной раз составить обращение. В обращении было указано о необходимости в срочном порядке разобраться в ситуации и начислить «кэшбэк» по Акции, с приложением документов (скринов), подтверждающих выполнение условий Акции. На что был получен формальный ответ: «Мы делаем финальный расчет и начисляем кэшбэк за этот месяц в следующем месяце - каждое 10 число».
Проблема не решена. Банк должен был начислить «кэшбэк» 10.09.2023 в размере 48919 руб. Вместо этого , мы получаем формальные ответы с отказом.
Обращаем внимание, что вопрос решается уже больше 3-х месяцев, мы вынуждены обратиться в суд, в соответствии с п.п. 4.6 пункта 4 Правил проведения Акции «Кэшбэк 30% в Motherbear».
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаласт с запросом о выводе созаемщика с ипотеки. Все запрашиваемые документы отправила 25. 03.25.... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
вопрос все еще открыт. Обьяснений требую почему мне приходили уведомления такого рода. Я не ленивый напишу заяву в... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20... Читать полностью
Добрый день.Сегодня 27 апреля в мобильное приложение Альфа-Банка в 17:36 пришел счет от Мосэнергосбыт (ИНН 7******0... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью
Как получить кредит если одобрен Читать полностью
Здравствуйте мне ограничили снятие и переводы по карте и сказали закрыть счет и чтобы вывести средства надо заверят... Читать полностью
Я понимаю, но это перебор, я уже 2 раза объяснил ситуацию и мне нужны мои деньги, чтобы я мог купить еды себе, обещ... Читать полностью
Ранее с частичным досрочным и полным досрочным погашением кредитов в Тбанке проблем не возникало. Все можно было сд... Читать полностью
Я не согласен с тем что меня ваш банк обвинил цитата "Ваши операции направлены на получение бонусов без фактическог... Читать полностью
Здравствуйте, сделала перевод заемных средств 1 апреля, списали комиссию 399 рублей, 2 апреля снова сделала перевод... Читать полностью
Нет, списание произведено автоматически, без подтверждающих кодов или моего перевода из личного кабинета, так же ес... Читать полностью
В апреле выпала категория 5% кэшбэк на ЖД билеты. Как раз собрался на юг , купил билеты туда-обратно, кэшбэк почти... Читать полностью