20
В 2022 году в банке оформлена зарплатна карта.
03.11.2023 у меня была украдена сумка из авто с паспортом, о чем сразу было написано заявление в полицию. По городским камерам похищение подтвердилось, возбудили уголовное дело .
14-18.11.2023 я решил обзвонить банки на предмет обращения с моим паспортом для оформления кредитных продуктов - выяснилось
08.11.2023 каким то образом, похититель , с помощью данных паспорта оформил кредитную карту на 10.000 . О чем я сообщил в банк , было создано обращение , кредитная карта заблокированна.
После 25.12 я узнал , что Так же был изменен в системе мой финансовый номер телефона.
Но , только через месяц, 18.12.2023 мне приходит сообщения , что мое обращение "в работе и потребуется немного больше времени".
20.12. 2023 , день зарплаты ,я понимаю что мой зарплатный счет заблокирован.
Звоню на горячую линию- говорят , что надо приехать в банк .
21.12.2023 после суточной работы, приезжаю в банк -Санкт-Петербург московский проспект 192, там очередь на час. Объясняю ситуацию
, предоставляю новый паспорт. Девочка принимает документы , пишет обращения на разблокировку . Говорит что в течении суток разблокируют , устанавливает мне на телефон приложение клиента айфон. Я уточняю надо ли от меня что-то ещё ,получаю ответ что не надо.
В течении суток мои счета не разблокировались .
21.12.2023 поздно вечером - Звоню снова в банк, девушка по звонку составляет снова обращение , что клиент требует скорейшего решения проблемы и разблокировки Зарплатной карты.
Снова обещают в течении суток. Но ничего не решилось за этот период.
24.12 звоню снова банк, уточнить , что с моим обращением. Девушка просмотрев информацию обо мне в программе. Говорит, что у вас блокировка. Какая то особая блокировка, её решить можно только при обращении в банк, предоставлении дополнительных докумннтов и что нужно написать письмо в службу безопасности .
Прости , меня конечно , но что делали предыдущие сотрудники , почему сразу , при очном обращение 21.12, не взяли с меня все нужные документы . В последующем звонке 21.12.2023 поздно вечером не сообщили о необходимых действиях при такой блокировке.
25.12 снова приезжаю очно в банк, составляют
Заявление на службу безопасности.
26.12 мой зарплатный счет, все ещё заблокирован .
Требую скорейшего решения этой проблемы , мне нужны деньги до нового года.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Заблокировали сегодня днем где то личный кабинет,сказали перезайдите для безопасности,ну я сделал и хрен там. Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк», с которым был заключен договор банковского счета, в рамках которог... Читать полностью
Добрый день!Через чат в личном кабинете Альфа банка, закрыла счет кредитной карты.После этого пришло сообщение о за... Читать полностью
Город набережные челны альфа банк , 31.12 . 24. по ошибке в приложении закрыла раньше срока вклада , проценты банк... Читать полностью
15 января опять вы у меня взыскали больше прожиточного минимума, не оставив мне 19329 рублей на социальном счёте. Т... Читать полностью
Так мне надо не разблокировать счёт, а закрыть и снять с него деньги Читать полностью
Всем хорошего дня. Случилась такая проблема, что заблокировали мой счет по непонятной причине. В банке объясняют, ч... Читать полностью
13.01 я взяла кредит, оформив его в самом отделении банка Альфа, и подойдя к банкомату, сняла небольшую сумму , дум... Читать полностью
Получаю от банка ответы/отписки "подтвердите документально полномочия ФИЗ.ЛИЦА". ЧТО ЭТО? СПРАВКУ С ГОСУЛУГ ЧТО Я Ч... Читать полностью
Здравствуйте. 8.11.24 я открыла накопительный счёт в банке на сайте Альфа банка через сервис парнер Альфа банка Ba... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью