30
Заказал кредитную карту.
Отдельная история о том, как мне первоначально перезванивали по телефону и пытались запросить персональную информацию по телефону, на что я не согласился, вводили в заблуждение, что кредитную карту не сможет доставить курьер.
Я из-за этого снял заявку и повторно оформил, чтобы другие сотрудники занимались со мной, вместо тех, что позвонили. Но проблема даже не в этом.
Когда сотрудник банка доставил мне кредитную карту, он очень сильно попросил меня получить дебетовую карту. У меня уже была две дебетовых карты: с пластиком и без. Поэтому надобности в третьей карте у меня не было. Я задал вопрос сотруднику, будут ли у меня в связи с получением третьей дебетовой карты какие-либо ограничения по текущим банковским условиям. Он ответил, что не будет никаких ограничений.
Я согласился - почему бы не сделать доброе дело. Он ещё попросил не закрывать карту в течение двух недель.
Спустя несколько дней мне пришло уведомление, что у меня подключен функционал береводов без комиссии на 2 месяца. Я слышал про эту услугу ранее. Стал уточнять у банка, почему услуга подключилась без моего ведома. Ответили, что при получении дебетовой карты услуга автоматически подключается. Я попросил вернуть всё назад, что мне в данный момент не нужна эта услуга, и что я хочу воспользоваться ей позже, когда она мне будет реально нужна. Ответили, что такое не возможно.
В итоге имеем ситуацию, когда я создал 11 обращений в банк, чтобы мне восстановили всё так по переводам без комиссии, как было до выдачи третьей дебетовой карты, либо руками всё провели, если нельзя в системе это восстановить.
По ним я получил 10 отписок. И только один ответ из одиннадцати хоть как то похож на ответ банка, который дорожит своей репутацией.
Меня этот единственный ответ по условием не совсем удовлетворяет.
Я в результате закрыл 2 своих вклада в Альфе и перевел деньги в другой банк.
Мне с такими вот навязывателями услуг и отписочниками не по пути.
Аналогичная ситуация будет по другим вкладам, если мой вопрос не будет решен.
Сотрудники банка, которые работают по данным обращениям клиентов, почитайте ответы на мои обращения. Ничего кроме испанского стыда у вас эти ответы не вызовут.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 556991) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Данные получила. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день!Обнаружил в истории расходов списание денег за страховку (12 ноября 1105,61 р). 1. Никаких документов о... Читать полностью
Добрый вечер, перевела деньги мошенникам по номеру телефона. Как оформить возврат денежных средств? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня, 15.11.2024 в магазине Красочный внес предоплату за керамическую плитку с дебетовой карты Аль... Читать полностью
15.11 через сбп было пополнение лс озон банка. Получение денег со стороны озона успешно проведено. Однако Альфа бан... Читать полностью
На каком основании не засчитываеься мой отзыв? Ситуация описана более чем подробно.В сравнении с другими отзывами с... Читать полностью
15.11.24 я не смогла войти в мобильный банк фл. При звонке на горячую линию в 9-30 мск мне был дан ответ, что для р... Читать полностью
Добрый день. Являюсь партнером вашего банка по привлечению юр лиц на обслуживание в банк. За сентябрь было привлече... Читать полностью
Помогите вернуть деньги Читать полностью
Открыл ип счет 11.11 в вашем банке и сразу начались проблемы: то лоин не пришлете, то о пароль забудете. Попросили... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, около 13 часов 15.11.2024 обратился в отделение Альфа-Банка, Москва, Новослободская 23 с це... Читать полностью
Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она... Читать полностью
Был отправлен запрос от нотариуса, который был получен Альфа банком 30.09.2024. Почему уже 15 ноября, а ответ из Ал... Читать полностью
Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью
Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью
12 ноября 2024 я пыталась положить вклад 5 млн рублей на счёт в Альфа - Банке. У нас в городе нет отделения, но я п... Читать полностью
Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
Добрый день! 10 ноября 2024 подключилась к услуге 20% за ЖКХ. Выполнила все условия и ожидала добавление к этой про... Читать полностью
Оплатил ОСАГО через личный кабинет "банки ру". Обещали промокод на 500р. на заправку Газпром. Не могу найти. Во вкл... Читать полностью
Заблокировали карту после того, как МКК корона и Мани Мен перевели деньги, не хотят решить проблему, оставили меня... Читать полностью
Добрый день!Обнаружил в истории расходов списание денег за страховку (12 ноября 1105,61 р). 1. Никаких документов о... Читать полностью
Добрый вечер, перевела деньги мошенникам по номеру телефона. Как оформить возврат денежных средств? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня, 15.11.2024 в магазине Красочный внес предоплату за керамическую плитку с дебетовой карты Аль... Читать полностью
Была оформлена карта Тинькофф Платинум. Консультант по телефону, а затем и курьер, доставлявший карту, сказали что... Читать полностью
15.11 через сбп было пополнение лс озон банка. Получение денег со стороны озона успешно проведено. Однако Альфа бан... Читать полностью
Здравствуйте, не могу не как закрыть счет в хоум кредит банке. На горячую линию звонил, в чат писал. Не кто не мо... Читать полностью
На каком основании не засчитываеься мой отзыв? Ситуация описана более чем подробно.В сравнении с другими отзывами с... Читать полностью