❓ Досудебная претензия

Список вопросов

Ответ дан

Досудебная претензия

Иные вопросы

28.12.2023 13:00

Сбербанк

Автор

user-537116506306

г Киров

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ.

«27» ноября 2023г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9687481296940 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на видеокарту Palit NVIDIA GeForce RTX 3060 DUAL (LHR) (NE63060019K9-190AD) на сумму 25 587 (двадцать пять тысяч пятьсот восемьдесят семь) рублей с доставкой со склада Мегамаркет Москва Пушкино.

В соответствии с условиями договора «27» ноября 2023г. мной была произведена предварительная оплата в размере 25 587 (двадцать пять тысяч пятьсот восемьдесят семь) рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.

В тот же день, 27 ноября 2023 года, статус заказа поменялся на «Товар едет в даркстор» для последующего вручения «по клику» при помощи курьерской службы «Самокат» Товар должен быть передан мне 1 декабря 2023 года.

Товар до настоящего времени на сайте Сбер Логистика отслеживается, как - 01.12.2023 06:37:43 (GMT+03:00) Московская - Отправлено со склада приема. Так же в личном кабинете Мгамаркет заказ не отменен.

С 5 декабря по 13 декабря 2023, я связывался с оператором горячей линии +7-800-600-08-88 со своего номера 8-953-683-68-17 (запись телефоного разговора имеется), в личных сообщениях сообщества вКонтакте (история сообщений имеется), по телефону сберлогистики (запись телефоного разговора имеется), которые сообщили мне, что доставка задерживается на неопределенный срок.

14 декабря 2023 года я связался с оператором горячей линии +7-800-600-08-88 и в личные сообщения Мегамаркет вКонтакте, чтобы отменить мой "потерявшийся" заказ и вернуть мне мои денежные средства, на что мне ответили - мы создадим обращение на отмену, ответ придет в течении трех дней, а возврат денежных средств будет произведен от двух до десяти дней.

18 декабря 2023 года я снова связался с оператором горячей линии +7-800-600-08-88 и сообщил, что я требую отменить заказ и вернуть мне денежные средства, на что мне на электронную почту ECON16@yandex.ru пришло сообщение, о том что создано обращения CCS-5049193 и Как правило, Самокат связывается с покупателем в течение 1 рабочего дня.

С 25 декабря 2023 года по настоящее время я связывался с операторами горячей линии +7-800-600-08-88, в сообществе вКонтакте, которые подтверждали наличие заявки на отмену заказа и возврат денежных средств, обещали ускорить возврат денежных средств и извинялись за доставленные неудобства.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за видеокарту Palit NVIDIA GeForce RTX 3060 DUAL (LHR) (NE63060019K9-190AD) на сумму 25 587 (двадцать пять тысяч пятьсот восемьдесят семь) рублей и неустойку за каждый день просрочки в размере 127 рубля 93 копеек до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Здравствуйте!
За заказ деньги вернули.

В качестве извинения вам направили промокод 29.12.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк