27
Добрый день!
27.12.2023 в приложении банка (то есть дистанционно) был оформлен кредит наличными на сумму 500 000.00 рублей. После проверки банком информации, заявка была сразу же одобрена, направлен код для подтверждения, затем уведомление о том, что деньги на счет будут зачислены в течение 3 часов и только после - на почту пришли документы. Первый же вопрос: заявка была на 500 000.00 рублей, а задолженность в приложении - 666 800.00 рублей при том, что на счет поступило 500 000.00 рублей. Гигантский такой вопрос??? Давай шерстить документы - навязана (в прямом смысле этого слова) услуга Выгодная Ставка на сумму 109 221.00 рублей. При этом информация о предоставлении данной услуги и ее сумме или документы до кода (=подписания) не были предоставлены, а значит, о ее наличии/стоимости можно было только догадываться. Получается, клиент хочет взять 500 000.00, получает по факту эти 500 000.00, а ему сверху падает задолженность еще на практически 110 000.00 рублей?! 110 000.00 рублей, которые он даже не видит?! И о которых даже не слышал?! Повторюсь, ни слова ни на одном из этапов оформления не было. Ну, спасибо! Благо поддержка хотя бы тут ответила и отключила услугу (ждем возврат д/с))
Вопрос номер два: оформлялся кредит наличными (прям так и назывался), согласно ОУ - нецелевой. Открываю на проверку документы, которые банк направляет только после их подписания, а там цель(п.11 ИУ) - рефинансирование другого кредитного договора (Назовем К2). ЧТО?! Вы думали, это все? Не тут-то было. Согласно п.19 я теперь обязана в течение трех месяцев самостоятельно в полном объеме погасить задолженность по кредиту К2 и предоставить банку справку, подтверждающую полное погашение задолженности по К2…
Еще раз пройдемся, да, вы берете кредит наличными НЕЦЕЛЕВОЙ, а потом узнаете, что вам выдали д/с на рефинансирование другого кредита. И использовать д/с вы можете только на рефинансирование. Еще помните, что вы оформляли НЕЦЕЛЕВОЙ кредит?
Ну, а о том, что невозможно от страховки отказаться - вообще молчу! Два дня пыталась это сделать дистанционно (по телефону) и что толку? Сотрудники начинают заваливать кучей НО, даже не слушая клиента. Отказ от страховки = нарушение условий договора....и сколько им не повторяй, что я имею право в 14-ти дневный срок отказаться от страховки, в ответ одно - банк будет рассматривать это как нарушение условий договора кредитования. То есть???????????
Так много вопросов и так мало ответов…, но все больше желания отказаться от вообще всех услуг Альфа-банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью
1. Не присылают СМС о списании денег: 5 октября и 5 ноября списали по 99 р, СМС нет. 2. При получении карты мне гар... Читать полностью
Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью
Я вас понял, моя ошибка. Спасибо большое!А можно, пожалуйста, мне сменить тариф на бесплатный? Я временно не планир... Читать полностью
Альфа-Банк. При входе со свежайшего мобильного приложения по зарегистрированному номеру телефона выдает каждый раз:... Читать полностью
Добрый день,я бывший сотрудник банка,уволился сам,по семейным обстоятельствам но остались знакомые которых сейчас т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня хотела внести деньги на карту, в филиале по адресу: г.Москва, ул. Профсоюзная, д.13/12 не раб... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Здраствуйте, примерно 6 ноября мне альфа банк ввëл ограничения на дистанционное обслуживание. ограничил переводы сн... Читать полностью
Здравствуйте.Я в текущий момент нахожусь не в РФ, и у меня заблокировали онлайн банкинг из-за подозрения о мошеннич... Читать полностью
Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью
В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью
Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью
Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью
Добрый день,прошу исправить логику проверки на смену сим-карты. Я ранее являлся клиентом Банка, закрыл счет в 2019... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью
Разберайтесь сами, не будуту упрощать Вам задачу, хочу увидеть работу банка, получить наконец качественную услугу!!... Читать полностью
Вопрос один: почему вы сами себе ставите какие-то сроки? Проблему создали именно вы. А мне предлагают подождать пок... Читать полностью
Почему нет ответа? Отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11854056/ Читать полностью
Я давно пользуюсь этим банком и впервые столкнулась с такой ситуацией. У меня списали деньги за подписку премиум, к... Читать полностью
Здравствуйте . В сентябре 2024г оформил ипотеку в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5 покупок на... Читать полностью
Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью