346
Здравствуйте, очаровательная Екатерина Парфенова. Вопрос у меня прозаичный и банальный. Уже два месяца как я не могу получить официальной информации от банка Тинькофф о том что моя КЭП, выданная им, аннулирована. С тех пор как я подал соответствующую заявку я пообщался уже наверно с десятком разных сотрудников банка Тинькофф, заполнил и отослал нужный для этого Шаблон но обещанной информации на мой эл. почтовый адрес так и не получил. На портале Госулуги по-прежнему за мной числится УКЭП. Можете ли вы помочь мне в решении данного вопроса?
Здравствуйте.
13.07.2023 обращались в чате с просьбой закрыть счет. Информацию передали ответственным. 17.07.2023 связались с вами и приняли заявление. 27.07.2023 счет закрыли.
24.10.2023 уточняли в чате информацию по квалифицированной электронной подписи (далее — КЭП). Пояснили, что КЭП выпускали для работы со счетом, срок ее действия 12 месяцев. Рассказали, где это можно проверить и как можно ее отозвать.
25.10.2023 получили в чате заявление на отзыв КЭП, передали ответственным. В тот же день подпись отозвали. Уведомили об этом 27.10.2023. Рассказали, что чат — официальный канал связи, незакрытых договоров нет, дополнительно подтвердили отзыв подписи.
15.11.2023 повторно уточняли почему отображается активная подпись в личном кабинете ГосУслуг. Рекомендовали обратиться за пояснением напрямую в сервис. Рассказали, что подпись выпускали только для работы со счетом и деактивировали по окончанию срока действия. Передали обращение для подготовки официального ответа на почту.
Официальный ответ не отправили вам своевременно по техническим причинам. Простите нас, пожалуйста, за это.
5.01.2024 ответ отправили вам на электронную почту. На данный момент КЭП более не активна, так как 25.10.2023 ее отозвали.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
добрый вечер, мне снова заблокировали карту 🤨 точнее наложили ограничения на перевод, снятие и покупки. подскажите,... Читать полностью
Тоесть в итоге не придется ждать 35 дней или придется? Читать полностью
так я не могу в чате у меня заблокирован кабинет. И как найти это распоряжение чтобы прислать вам? И в этом случае... Читать полностью
Здравствуйте, заметила, что забыла отключить подписку Премиум, и после получения уведомления о списании средств сра... Читать полностью
Здравствуйте. Давно пользуюсь вашим банком и вчера внезапно заблокировали счет. Позвонил в поддержку чтобы вывести... Читать полностью
17.09.2024 подала заявку на автокредит в т-банк. Сразу для справки: заявку подала на 5 лет, на 1.5 млн. Было уже од... Читать полностью
Добрый день!Поскольку Росбанк теперь яаляется филиалом Т-Банка, задаю вопрос Вам. Мной были закрыты все счета в Рос... Читать полностью
Здравствуйте,произошло списание с моего счета,нигде я не регестрировался и не оформлял никаких подписок,платеж был... Читать полностью
Что они ответили? То что по моим счетам кто то сообщил о том, что какие то мошенические действия? Или я не правиль... Читать полностью
Больше двух суток назад прекрасный Т-банк заблокировал мне все карты и счета. Основанием для этого они заявили отс... Читать полностью
Но теперь в моих платежах по карте 11 сентября отображается как обычная покупка , с кешбэком , но я сам ничего не о... Читать полностью
А почему тогда с меня списались повторно деньги 11 сентября ? Эта операция изначально отображалась как Отмена Опера... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера обратился в Тинькофф с проблемой, что был совершенно перевод с моего счёта на сторонний банк, п... Читать полностью
Добрый день! Не подскажите как проходит решение нашей проблемы. Я увидела звонок от банка, но не успела взять трубк... Читать полностью
Проверим возможность разблокировки карты *5049 до 22.09.2024 включительно. Приносим извинения И что дальше ? Читать полностью
Здравствуйте . Я оплатил покупку на Авито с помощью карты All Airlines , через несколько дней Авито отменило опер... Читать полностью
меня не предупредили о списании и списали за подписку тинькофф премиум, я подал 5 заявок которые сразу отклонили, п... Читать полностью
Екатерина разговор с коллегами был об изменении программы лояльности на кешбек рублевый, но в общении было сказано... Читать полностью
неуважаемый тинькоф - для чего было вводить в заблуждение - заставлять направлять письмо? верните письмо на место.... Читать полностью
Был спорный вопрос о возврате. Произошла ошибка со стороны ТТ и сделали отмену билета, о которой не просили. Торгов... Читать полностью
Банк испортил мне кредитную историю и 3 месяца не может подать коректную информацию в бки, я 3 года платила день в... Читать полностью
Здравствуйте когда я получу ответ на свой вопрос? Читать полностью
добрый вечер. муж имеет кредит в ООО "Драйв клик банк". 16 сентября 2024 г. пришло смс о том, что обслуживание кред... Читать полностью
добрый вечер, мне снова заблокировали карту 🤨 точнее наложили ограничения на перевод, снятие и покупки. подскажите,... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Просьба дать обратную связь по вопросу выше. Есть возможность решить проблему через данный сер... Читать полностью
Тоесть в итоге не придется ждать 35 дней или придется? Читать полностью
Почему когда пытаюсь подключить мобильный банк пишет, что карта не активна или заблокирована?И когда пытаюсь выполн... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разблокировать вход в Сбер банк, т.к я не могу вам позвонить и посетить отделение. В блокиро... Читать полностью
Здравствуйте?! Показывает, что в паспортных данных ошибка. . У меня нет времени идти в офис. Как я могу это исправи... Читать полностью
Пишу уже второй раз. Альфа банк игнорирует своих клиентов. Проблемы не решаются, а только кормят пустыми обещаниями... Читать полностью