❓ Досудебная претензия ООО»Мегамаркет» ПАО Сбербанк

Список вопросов

Ответ дан

Досудебная претензия ООО»Мегамаркет» ПАО Сбербанк

Качество обслуживания

09.01.2024 13:23

Сбербанк

Автор

user-270116615134

г Москва

Досудебная претензия

Мной 10 ноября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) были оформлены заказы №975 202 510 4951 с полной предоплатой товара –

№ 975 202 510 4951

- Соединительный элемент Weissgauff WSK 15300 Код товара: 600011595282

№ 975 197 036 4719

- Встраиваемая варочная панель индукционная Weissgauff HI 642 BFZC Артикул сопутствующего товара: 600013616154, Код товара: 100027345386

- Вытяжка встраиваемая Weissgauff Aura 1200-72 Sensor Remote BL черная, Артикул сопутствующего товара: 100043164339, Код товара: 600012831735

- Встраиваемый электрический духовой шкаф Weissgauff EOM 891 SB Black, Артикул сопутствующего товара: 600010970222, Код товара: 600005452764

- Сушильная машина Weissgauff WD 779 Diamond Heat Pump white, Артикул сопутствующего товара: 600009968164, Код товара: 600010039811

- Стиральная машина Weissgauff WM 779 Diamond Inverter Steam white, Код товара: 600009968164

№ 975 199 773 4835

- Встраиваемая посудомоечная машина Weissgauff BDW 6150 Touch DC Inverter, Код товара: 100032503635

на сумму 300 430 (триста тысяч четыреста тридцать рублей ноль копеек, в т.ч. НДС (20%) 50071.67 руб. (пятьдесят тысяч семьдесят один рубль шестьдесят семь копеек).

Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронным кассовым чеком №227 10.11.2023 8:28.

По факту на 09.01.2024 Мною не были получены две позиции по заказу № 975 197 036 4719 Встраиваемая варочная панель индукционная Weissgauff HI 642 BFZC Артикул сопутствующего товара: 600013616154, Код товара: 100027345386 и Вытяжка встраиваемая Weissgauff Aura 1200-72 Sensor Remote BL черная, Артикул сопутствующего товара: 100043164339, Код товара: 600012831735. Срок доставки товара по данным позиция, указанный в карточке товара составлял 2 дня. Мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» на отсутствие доставки и позднее на отмену доставки и возврат денежных средств. CCS-4721789 01.12.2023, GDS-2498572 04.12.2023. По статусу на 09.01.2024 все обращения находятся в статусе «в работе» и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются. На 09.01.2024 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в статусе «Доставляется».

На основании вышеизложенного я требую осществить возврт денежных средств в размере 50 980 ( пятьдесят тысяч девятьсот восемьдесят рублей ноль копеек) на мой счёт и произвести начисление 186 779 (сто восемьдесят шесть тысяч семьсот семьдесят девять) бонусных балов «спасибо».

Здравствуйте!

Попросила коллег ускорить отмену товаров. Простите, прошу ожидать 🙏