4
Здравствуйте Наталья, считаю это большой Вашей проблемой (Банка ВТБ24).
Имею большую проблему.
Открыл более полу года назад карточку в ВТБ 24 — Виза электрон.
На карточке было на 1 июля 5600 рублей. Я уехал в отпуск в конце июля на 21 день.
24 и 25 июля, ночью,
Есть ряд особенностей и проблем.
Особенности:
— Живу в другом государстве, живу один (доступа к карточке и паролю нет ни у кого даже теоретически).
— Я использую переменный код, он под защитным паролем.
— Всего за 7 месяцев я ввел его 11 раз.
— ВАЖНО РАЗ — Карточка НИРАЗУ не вставлялась в банкомат и нигде не оплачивалось с ее помощью. Повторюсь, НИГДЕ НИ РАЗУ.
— ОЧЕНЬ ВАЖНО ДВА — У меня есть принскрин, со страницы безопасности, что я заходил в интернет в начале июНя и вчера. Тоесть в июле, я ни разу не заходил в телебанк/телеинфо.
Проблемы:
— я — нерезидент
— мне дорого приехать в отделение (дороже чем УКРАДЕНА сумма)
— я не смогу написать заявление в милицию
Я считаю это большой проблемой, так как это Ваша безопасность и безопасность расчетов, безопасность клиентов.
Повторюсь: пользуюсь переменным кодом, есть подтверждения что не заходили в интернет банкинг, ни разу карточка не использовалась и ни к кому в руки не попадала.
Кстати, вчера ночью сразу написал в службу безопасности ответили сегодня в 6—00 утра цитата:
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка ВТБ 24. Ответ на интересующий вопрос будет направлен Вам на электронную почту в ближайшее время.
С уважением Департамент клиентского обслуживания Банка ВТБ 24
«Ближайшее время» длится до сих пор:-(
На горячих линиях вообще супер, по 1 телефону сказали что не их профиль и поставили опять в меню выбора, по другому, сказали чтоб подошел в отделение и только так. Тоесть все спокойно, без напряга.
КАК??? У банка крадут деньги!!!! У клиента крадут деньги!!!! Хоть бы
Отправил еще письмо в службу безопасности с более расширенными данными и принскринами — ответы
Интересность со звонками на горячую линию:
Звоню на службу горячей линии (понимаете, что стоимость звонка 1 доллар).
1-й звонок, все заняты, ответ будет через 6 минут. Трубку сняли через 10 минут. 1-й оператор — говорю службу безопасности — переключаю, 2-й оператор — юр или физ лиц — физ — переключаю — еще 2 минуты и отбой итого 17 минут.
2-й звонок — все заняты, оператор ответит через 14 минут. Прикиньте, не дай бог, проблему
Анна, номер 158. о чудо, взяли трубку через 16 минут. звонок 22 минуты, еще прощай 660 рублей.
Говорит что со службой безопасности не связывает. Только заблокировала и все.
Говорит только в отделение подъезжать.
И нонсенс, обо мне спросила все, вплоть чуть ли не до того сколько женщин у меня было за последний месяц.
А то что по счету в течении ровно 30 минут были вот такие списания, 2рубля, 998рубля, 2 рубля, 998 рубля, 2 рубля, 998 рубля, 2 рубля, 998 рубля — говорит ничего подозрительного не вызывает. Говорит что видит, что действия мошеннические, но куда деньги и кем были отправлены — не знает, только видно что Билайн и что мошенники и больше совсем ничего.
Вот нонсенс. И говорит что если переводить в Чечню или в явные преступные организации, предоставив номер карточки, Ничего страшного нет, банк переведет. Вот оно как?
Вот получается через какой банк может идти финансирование. (для проверки банка, звонок был в 12—42, длился 22 минуты 35 сек).
Здравствуйте, Александр!
Ответ на Ваш вопрос размещен на «Горячей линии ВТБ24» по адресу: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2163530.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью
Указал всё чётко и ясно, что за беспредел !!!!Сказал же что обратился по условиям накопительного счёта!!!Это значит... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
До 2019 года я пользовалась услугами кредитной карты Тинькофф. Далее данные услуги стали не актуальны. Карта была д... Читать полностью