40
Добрый день!
К сожалению не нашёл подходящей способа для обращения среди стандартных, поэтому воспользуюсь данным типом обращения.
Являюсь новым клиентом Альфабанка, решил попробовать продукт - кредитная карта 365 дней. И в октябре 2023 года перешёл к Вам из банка Открытие, до этого 4 года пользовался их кредитной картой.
До текущего момента меня полностью устраивал Ваш продукт, пока сегодня (18.01.2024) не произошло недоразумение - с меня удержали проценты в размере 9009,25 руб. Как выяснилось в чате мобильного приложения - мне были начислены % за непогашенную задолженность в льготном периоде с 15.11.2023 по 15.01.2024. При этом я специально проверял 10 и 15 января в мобильном приложении, какую сумму задолженности я должен был оплатить, в приложении не была указана сумма задолженности в льготном периоде, только общая сумма задолженности по счету, и я решил, что ранее произведенными пополнениями перекрыл сумму задолженности по льготному периоду, который закончился 15.01.2024. И только сегодня обнаружив списание % и уточнив информацию в чате мобильного приложения узнал, что задолженность в льготном периоде полностью не погашена. В этом же чате оператор сообщил мне, что в текущей версии мобильного приложения отсутствует возможность узнать задолженность в льготном периоде (есть только общая задолженность), что меня собственно и сбило с толку, не позволив вовремя погасить задолженность льготного периода. Если бы я 10 или 15 числа был проинформирован о сумме задолженности в льготном периоде, то обязательно бы погасил задолженность, что и сделал сегодня, как только узнал о задолженности. Так же оператор сообщил, что задолженность в льготном периоде можно посмотреть только в Альфа-Онлайн, что позволит мне не избежать недоразумения в следующий раз.
Учитывая выше изложенное, прошу Альфабанк, в рамках лояльности к новому клиенту, и из-за недостаточной степени информативности инструмента - мобильное приложение, рассмотреть возможность аннулировать начисление % по льготному периоду 15.11.2023 - 15.01.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
На сайте Sanely .предлагают кешбек 1680 р при открытии вклада в Вашем банк,сам Альфа банк ни о каком кешбеке не зна... Читать полностью
Списали с кредитной карты на которой было задолженность 14 тыс за 2 дня просрочки 3 тыс. Процент посчитать не сложн... Читать полностью
Как получить бонус за хороший отзыв на банки ру? Читать полностью
Изучите , потому что я уже 3 дня без карты и приложения не понятно почему !в офис ходить бесполезно, я с грудныс ре... Читать полностью
Доброе утро! Вы наверное как и все люди любите поспать, особенно, если это рано утром ,и вы прочитаете это сообщени... Читать полностью
Добрый день, мне постоянно звонят с предложением открыть счет для ООО или ИП. Звонков более 40 было, бывало позвоня... Читать полностью
Когда??? Отзыв от 19.12.2024г. Читать полностью
Здравствуйте! Списали за какую то оплату страхового продукта 1999 рублей, хотя об этом вообще нигде не сказано было... Читать полностью
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, адрес электронной почты сотрудника, отвечающего за вопрос снятия ограничений с... Читать полностью
Я так и сделала, а деньги не вернули. Замечательная клиентская поддержка от альфа банка на всех ресурсах! Я подробн... Читать полностью
На сайте Sanely .предлагают кешбек 1680 р при открытии вклада в Вашем банк,сам Альфа банк ни о каком кешбеке не зна... Читать полностью
Как получить бонус за хороший отзыв на банки ру? Читать полностью
Здравствуйте! Списали за какую то оплату страхового продукта 1999 рублей, хотя об этом вообще нигде не сказано было... Читать полностью
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, адрес электронной почты сотрудника, отвечающего за вопрос снятия ограничений с... Читать полностью
Татьяна, Вы внимательно ознакомились с моим обращением или прочли по дмагонали? Кэшбэк удержали больше начисленного... Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
На сайте Sanely .предлагают кешбек 1680 р при открытии вклада в Вашем банк,сам Альфа банк ни о каком кешбеке не зна... Читать полностью
Добрый день! Банк ответил о невозможности возврата предыдущих условий т.к. формально был нарушен пункт договора, од... Читать полностью
Вопрос моя супруга является федеральной госслужащей ,каждый год они подают сведения о доходах и расходах всех члено... Читать полностью
Я понимаю, что ни сразу, но делать справку неделю. Заказные делают 3-5 дней. Читать полностью
Двое суток банк не предоставляет справки по счетам!!!! Читать полностью
А я все условия выполнила, в отзыве не хватало фактографической информации о времени события. Я её в комментариях о... Читать полностью
Почему при оплате за обучение по реквизитам происходит перевод, а не платеж? Читать полностью
Списали с кредитной карты на которой было задолженность 14 тыс за 2 дня просрочки 3 тыс. Процент посчитать не сложн... Читать полностью
Здравствуйте. Проверьте пожалуйста аккаунт с которого подавался сегодня запрос на выдачу кредита. ЗАЙМ ОНЛАЙН ООО М... Читать полностью
Добрый день. Я государственный гражданский служащий. Соотвественно ежегодно сдаю декларацию. Так же я бывший клиент... Читать полностью