17
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ БАНКА
1. Закал кредитную карту Год без % - привёз какой-то непонятный курьер, который одет как будто он в массовке рэп клипа снимается
2. На встрече выдал только пластиковую карту без документов. Мол документы в электронном виде - 6 файлов, листы А4 по несколько страниц, написанные мелким шрифтом, которые ты должен на встрече прочитать с телефона за 5 минут и подписать
3. Естественно документы нормально прочитать не удалось, только мельком заметил - что при оформлении карты вам подключают платную Финансовую защиту, как Страховку Жизни при оформлении кредита. При этом когда я до оформлении карты пытался запросить документы по тарифам и условиям карты, все операторы, что в чате, что по телефону говорили, что все условия карты указаны в приложении, и кратко перечисляли основные маркетинговые условия. При этом про финансовую защиту ни слова. Ты об этом узнаешь только если будешь все документы досконально изучать при получении карты. На вид признаки мошенничества. Эту финансовую защиту даже в приложении не отключить - просто нигде нет такой кнопки, её вообще не видно. Это можно сделать только пробившись через робота автоответчика - по телефону через колл центр
4. Ладно, пришла на почту ссылка, по которой сказано, что документы можно скачать по этой ссылке - переходишь по ссылке, а там пусто, ни одного файла! А те файлы которые ты прогружал на встрече, которые остались во вкладках мобильного браузера - тоже не загружаются! Интересно как! Ты вообще никак не можешь получить документы с тарифами по карте!
5. Идём дальше: при получении карты мне сказал курьер следующую информацию: так как карта повторная (я ранее уже получал кредитку в Альфе) - пин код будет как на старой карте. Подхожу в банкомат - пинкод не подходит. Окей, я изменил пинкод в приложении. Ищу опять банкомат, вставляю карту, пытаюсь снять наличку - и тут бац, банкомат выплевывает карту. Звоню опять в банк - сотрудник говорит, что СБ посчитали операцию подозрительной и заблокировали карту! Не только эту карту, а вообще все карты Альфа-банка которые у меня есть! Мне теперь нужно ехать в отделение с паспортом для разблокировки карт! А я уехал в область на выходные, сегодня пятница, и мне теперь либо сидеть без денег до понедельника. Либо возвращаться в город и тратить 4 часа в выходной день на бесполезное занятие! Хотя у нормальных современных банков процедуру ИД уже давно можно пройти дистанционно, даже по тому же видео звонку!
Итог: я заказал карту в понедельник, сегодня пятница, я потратил кучу времени, в итоге я без денег и теперь ещё нужно ехать в отделение! Какой тогда смысл от доставки карты курьером?!!!
Но самое главное ребята, будьте внимательны с Финзащитой!!!
Уже не первый раз ловлю Альфу, на том, что они по грязному разводят клиентов!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, Татьяна! С 23 января жду ответ. Есть ли новости по моему вопросу? Читать полностью
Убедительная просьба, перестать представителям доставки подключать подписку "Альфа Смарт" новым клиентам Альфа-банк... Читать полностью
почему у меня не зачитался отзыв?если я ничего такого не писала а просто выразила благодарность Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация похожая как здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/588551/Также брал... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Добрый день. Неприятно удивлен качеством работы альфа банка и офиса в г. Москва, мичуринский проспект д.7.Сопровожд... Читать полностью
Альфа Банк также отказывает предоставлять мне документы. И сказать в какой срок разблокируют счёт. Хотелось бы это... Читать полностью
Вопрос почему меня полмесяца вводили в заблуждение в личном кабинете приложения вашего банка обещая выплату процент... Читать полностью
09.10.2024 г. я заключил кредитный договор с рефинансированием под залог недвижимости.Согласно п. 12 ИУ договора, д... Читать полностью
Жду 5000 рублей на карту: Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12029194/#commen... Читать полностью
Получил займ от друга на карту , нужно было вернуть 16 , а вы с 17 числа заблокировали мой счет , я не смог ни поль... Читать полностью
Получил займ от друга на карту , нужно было вернуть 16 , а вы с 17 числа заблокировали мой счет , я не смог ни поль... Читать полностью
Постоянно поступают спам -звонки от партнер. кампании Альфа Банк -ООО Солюшен; я не являюсь клиентом банка и официа... Читать полностью
Добрый день. Сегодня банк мне прислал смс о том,что готов зачислить на мой счет 5000 за отметку о решении вопроса н... Читать полностью
Уже на две даты ( 27 и 28 января 2025) со мной договаривается ваш сотрудник о его том, что он приедет и привезёт ка... Читать полностью
В онлайн банк дал добро взять технику, приехали в магазин подписывать договор , банк отказал👍🏼 Читать полностью
Мои обращения А2501186231, А25012219909, А25012318402, а также А2501273997 остались без решения!!! Ваше приложение... Читать полностью
Воспользовались акцией во вкусно и точка в ноябре и декабре 2024 года. Где кэшбэк на акцию дня был либо 50% , либо... Читать полностью
23.07.2024 заказал карту для доставки на 27.07.2024. Но 27.07.2024 был большой сбой в банке. Курьер привёз карту но... Читать полностью
Вопрос возобновляется. Скажите, сколько будете кормить завтраками, потом опять неделями??? Вы же лично написали отв... Читать полностью
какие кредиты на меня офомлены Читать полностью
Где находится офис Т банка в Нижним Новгороде Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! С 23 января жду ответ. Есть ли новости по моему вопросу? Читать полностью
У меня не получается войти в онлайн приложение сбербанк онлайн. Точнее не приходят уведобления с СМС кодом, а также... Читать полностью
Сегодня 30.01.25 в 18:26 осуществила перевод крупной суммы по сбп со своего счета втб на свой счёт в Сбер. У перево... Читать полностью
я оставлял положительный отзыв об Альфа-Банке, можно проверить, зачтён ли отзыв чтобы получить вознаграждение? Читать полностью
При моем подсчете процентов за время кредитных каникул я не вышел на сумму %, которые мне написал банк. Поэтому в... Читать полностью
Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью