Список вопросов
Ответ дан

Досудебная претензия к маркетплейсу «мегамаркет» сервису пао Сбербанк

21.01.2024 01:25
77
Сбербанк

12.12.2023 были случайно оформлены 3 идентичных заказа в вашем замечательном маркетплейсе - Мегамаркет:

-9804203830924 на сумму 2622 р., оплачен бонусами «спасибо» 2594;

-9847968646408 на сумму 2622 р., оплачен бонусами «спасибо» 2594;

-9859774289776, на сумму 2622 р., оплачен бонусами «спасибо» 2594.

Как только поняла,что по ошибке сделала 3 одинаковых заказа,отменила их через приложение, но они не отменялись.13.12.2023 позвонила в службу поддержки,где мне сказали, что заказы отменены,в подтверждение чего мне пришли 3 смс с текстом: «Заказ … отменен,так как не был оплачен. 2594 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток».ПРИМЕЧАНИЕ: СЕЙЧАС 21.01.2024 – БОНУСЫ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИСЬ))

Согласно вашему положению при полной отмене заказа бонусы возвращаются в течение суток после перехода заказа в статус «Отменен».

ПРИМЕЧАНИЕ: вплоть до 29.12.2023 статус трех заказов был «Создается»,то есть заказы не отменялись,несмотря на созданные вашей поддержкой обращения.

17.12.2023 при моем очередном звонке в службу поддержки было создано обращение CCS-5026550,в описании которого было указано следующее: «Просьба скорректировать статус заказа для возврата бонусов».

Далее в комментариях к указанному выше обращению мне ответили о том,что проблемный товар будет отменен,что весь процесс возврата бонусов занимает от 3 до 7 рабочих дней. ЭТОТ КОММЕНТАРИЙ БЫЛ 19.12.2023.Конечно же,бонусы мне не вернулись, и я в сотый раз позвонила в поддержку мегамаркета,где сотрудник создал 3 обращения CCS-5286117,CCS-5286164, CCS-5286200 с комментарием «просьба клиента как можно быстрее скорректировать статус заказа на отменен для возврата бонусов».

ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ВСЕ 3 МОИХ ЗАКАЗА БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ В СТАТУС «ОТМЕНЕН».

09.01.2024 я проверяла баланс бонусов,и – не поверите! – не обнаружила своих бонусов на карте! Снова,представляете?! L Вы удивитесь, но я вновь позвонила в службу поддержки,где девушка создала новое обращение - GDS-2755355.Данное обращение не отражается в приложении,я позвонила узнать,почему, мне сказали, что так надо и что я могу все необходимые комментарии направлять в ответ на письмо,которое пришло мне на эл.почту при регистрации этого обращения.

Ну я и отправляла)) раз 5,однако ответа не получила.

ПРИМЕЧАНИЕ: СЕЙЧАС 21.01.2024 – БОНУСЫ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИСЬ,РЕБЯТ))

Таким образом,помимо возврата бонусов «спасибо»,жду еще возмещение понесенных мною убытков либо выплаты неустойки – как хотите,как вам больше нравится.

Если моя претензия не будет рассмотрена,и в ближайшее время не будет возврата средств в размере 7782 бонусов «Спасибо» (то есть 7782 рубля),я с радостью обращусь в Роспотребнадзор,а также в суд с заявлением о защите прав потребителя, возмещении морального вреда,причиненного нарушением прав потребителя на основании статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

С неуважением, в прошлом ваш пользователь)

Здравствуйте!

Коллеги вернули вам бонусы, простите за ожидание

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Авто приняли в залог ставку не понизили
Сбербанк

Авто в залоге ставку не понизили  Читать полностью

Авто приняли в залог ставку не понизили
Сбербанк

Авто в залоге ставку не понизили  Читать полностью

Сроки выдачи наследственных денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте. 17.12.2024 я обратился в отделение Сбербанка за получением наследства в виде денежных средств. Мне за... Читать полностью

Заблокировали карту сбер по 115фз
Сбербанк

Заблокировали карту сбер по 115фз летом, осень вышло обновление в центробанке и мне начали блокировать все карты др... Читать полностью

Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг
Сбербанк

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг 22.12.2024 13:00 по мск на YM*... Читать полностью

Пересчет уплаченных процентов при досрочном погашении ипотеки.
Сбербанк

Какой график пересчитывается, если ипотеку закрыли полностью, пересчитывать нечего. Уплатили ежемесячные платеж и о... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Перевод отклонен, заблокировался Сбербанк онлайн по договору
Сбербанк

Добрый день! Я нахожусь на данный момент за рубежом. Сегодня, 23.12.2024, хотела перевести деньги на счет в банке А... Читать полностью

Почему установлены лимиты на пополнение через банкоматы сторонних банков? Должен ли банкомат стороннего банка удержать наличные в случае превышения лимита?
Сбербанк

13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью

Хочу вернуть деньги отправителю
Сбербанк

Даю согласие на возврат средств https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ Читать полностью

Отказ по ипотеке из за деревянных стен
Сбербанк

Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 %  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Авто приняли в залог ставку не понизили
Сбербанк

Авто в залоге ставку не понизили  Читать полностью

Авто приняли в залог ставку не понизили
Сбербанк

Авто в залоге ставку не понизили  Читать полностью

Сроки выдачи наследственных денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте. 17.12.2024 я обратился в отделение Сбербанка за получением наследства в виде денежных средств. Мне за... Читать полностью

Заблокировали карту сбер по 115фз
Сбербанк

Заблокировали карту сбер по 115фз летом, осень вышло обновление в центробанке и мне начали блокировать все карты др... Читать полностью

Отказ по ипотеке из за деревянных стен
Сбербанк

Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 %  Читать полностью

Блокировка карт по 115фз
Сбербанк

20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью

не выплатили зарплату уборщикам за ноябрь
Сбербанк

клининг компания не выплатила зар плату уборщикам за ноябрь доп офис 0397 и другим. куда обращаться?  Читать полностью

Не пришли алименты с МО
Сбербанк

Не пришли алименты с МО Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Авто приняли в залог ставку не понизили
Сбербанк

Авто в залоге ставку не понизили  Читать полностью

Как избавиться от лимита по карте, которого нет и других ограничений по карте?

Делаю перевод с карточного счета на другой собственный счет в Газпромбанке.  Программа выдает странное сообщение -... Читать полностью

Отзывы о банках.....

Добрый день, писала отзы о банке более 2х месяцев назад, до сих пор в стадии проверки, просьба уточнить что именно... Читать полностью

Не выдали бонус за друга.
Альфа-Банк

По условиям акции открытия счета для ИП банк обещал выдать бонус в размере 10.000р пригласителю, а также приглашенн... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Выигрыш при розыгрыше 1 000 000 руб в октябре 2024

Когда придет выигрыш в акции, при розыгрыше 1 000 000 руб в октябре 2024. 24 ноября от Банки.ру сотрудник запросил... Читать полностью

Как получить налоговый вычет за обучение?
Альфа-Банк

Добрый день!Подскажите, как получить налоговый вычет при оплате обучения? Оплачивал картой Альфа, отделение в Красн... Читать полностью

Почему нет ответа на моё обращение???

1.Нежиборец Юрий Вячеславович 2. nezhiboretz.iu@yandex.ru 3.+7 921 276 59 59 Читать полностью

Что такое Лёгкий старт в альфе ?
Альфа-Банк

Еще вопросте,для чего включается в альфе бизнес счёт ?  Читать полностью

23.12.2024 Другое
Невыполнение своих обязанностей по отношению к клиенту .
Т-Банк

Качество решений вопросов оставляет желать лучшего. Недавно произошло списание денежных средств с карты обслуживающ... Читать полностью

Как получить у банка согласие удаленно?
ВТБ

Добрый день, Кристина! Как можно получить согласие на сделку по переуступке от Банка в кратчайшие сроки и удаленно?... Читать полностью

23.12.2024 Другое