79
12.12.2023 были случайно оформлены 3 идентичных заказа в вашем замечательном маркетплейсе - Мегамаркет:
-9804203830924 на сумму 2622 р., оплачен бонусами «спасибо» 2594;
-9847968646408 на сумму 2622 р., оплачен бонусами «спасибо» 2594;
-9859774289776, на сумму 2622 р., оплачен бонусами «спасибо» 2594.
Как только поняла,что по ошибке сделала 3 одинаковых заказа,отменила их через приложение, но они не отменялись.13.12.2023 позвонила в службу поддержки,где мне сказали, что заказы отменены,в подтверждение чего мне пришли 3 смс с текстом: «Заказ … отменен,так как не был оплачен. 2594 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток».ПРИМЕЧАНИЕ: СЕЙЧАС 21.01.2024 – БОНУСЫ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИСЬ))
Согласно вашему положению при полной отмене заказа бонусы возвращаются в течение суток после перехода заказа в статус «Отменен».
ПРИМЕЧАНИЕ: вплоть до 29.12.2023 статус трех заказов был «Создается»,то есть заказы не отменялись,несмотря на созданные вашей поддержкой обращения.
17.12.2023 при моем очередном звонке в службу поддержки было создано обращение CCS-5026550,в описании которого было указано следующее: «Просьба скорректировать статус заказа для возврата бонусов».
Далее в комментариях к указанному выше обращению мне ответили о том,что проблемный товар будет отменен,что весь процесс возврата бонусов занимает от 3 до 7 рабочих дней. ЭТОТ КОММЕНТАРИЙ БЫЛ 19.12.2023.Конечно же,бонусы мне не вернулись, и я в сотый раз позвонила в поддержку мегамаркета,где сотрудник создал 3 обращения CCS-5286117,CCS-5286164, CCS-5286200 с комментарием «просьба клиента как можно быстрее скорректировать статус заказа на отменен для возврата бонусов».
ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ВСЕ 3 МОИХ ЗАКАЗА БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ В СТАТУС «ОТМЕНЕН».
09.01.2024 я проверяла баланс бонусов,и – не поверите! – не обнаружила своих бонусов на карте! Снова,представляете?! L Вы удивитесь, но я вновь позвонила в службу поддержки,где девушка создала новое обращение - GDS-2755355.Данное обращение не отражается в приложении,я позвонила узнать,почему, мне сказали, что так надо и что я могу все необходимые комментарии направлять в ответ на письмо,которое пришло мне на эл.почту при регистрации этого обращения.
Ну я и отправляла)) раз 5,однако ответа не получила.
ПРИМЕЧАНИЕ: СЕЙЧАС 21.01.2024 – БОНУСЫ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИСЬ,РЕБЯТ))
Таким образом,помимо возврата бонусов «спасибо»,жду еще возмещение понесенных мною убытков либо выплаты неустойки – как хотите,как вам больше нравится.
Если моя претензия не будет рассмотрена,и в ближайшее время не будет возврата средств в размере 7782 бонусов «Спасибо» (то есть 7782 рубля),я с радостью обращусь в Роспотребнадзор,а также в суд с заявлением о защите прав потребителя, возмещении морального вреда,причиненного нарушением прав потребителя на основании статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
С неуважением, в прошлом ваш пользователь)
Здравствуйте!
Коллеги вернули вам бонусы, простите за ожидание
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Банк ответил о невозможности возврата предыдущих условий т.к. формально был нарушен пункт договора, од... Читать полностью
Добрый день, почти 3 недели прошло, как мне заблокировали мобильное приложение и карту в Сбер. Обращения, составлен... Читать полностью
Здравствуйте, у меня была оформлена ипотека в Сбербанкне. Ипотека погашена в 2023 году. Сейчас для суда мне нужна... Читать полностью
Добрый день. Родственник купил квартиру от застройщика в 2017 году. Часть денег внес сразу, часть вносил частями. В... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста. Это условие увеличение процентной ставки 1% без страхование жизни действует на... Читать полностью
Верните денежные средства Читать полностью
Добрый день! Положена ли выплата (компенсация) умершему человеку, у которого был открыт вклад в советское время в С... Читать полностью
А можно их разблокировать, а не перевыпускать? Читать полностью
Данные прислал жду Читать полностью
Здравствуйте, у меня была оформлена ипотека в Сбербанкне. Ипотека погашена в 2023 году. Сейчас для суда мне нужна... Читать полностью
Добрый день. Родственник купил квартиру от застройщика в 2017 году. Часть денег внес сразу, часть вносил частями. В... Читать полностью
Верните денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
На сайте Sanely .предлагают кешбек 1680 р при открытии вклада в Вашем банк,сам Альфа банк ни о каком кешбеке не зна... Читать полностью
Добрый день! Банк ответил о невозможности возврата предыдущих условий т.к. формально был нарушен пункт договора, од... Читать полностью
Вопрос моя супруга является федеральной госслужащей ,каждый год они подают сведения о доходах и расходах всех члено... Читать полностью
Я понимаю, что ни сразу, но делать справку неделю. Заказные делают 3-5 дней. Читать полностью
Двое суток банк не предоставляет справки по счетам!!!! Читать полностью
А я все условия выполнила, в отзыве не хватало фактографической информации о времени события. Я её в комментариях о... Читать полностью
Почему при оплате за обучение по реквизитам происходит перевод, а не платеж? Читать полностью
Списали с кредитной карты на которой было задолженность 14 тыс за 2 дня просрочки 3 тыс. Процент посчитать не сложн... Читать полностью
Здравствуйте. Проверьте пожалуйста аккаунт с которого подавался сегодня запрос на выдачу кредита. ЗАЙМ ОНЛАЙН ООО М... Читать полностью
Добрый день. Я государственный гражданский служащий. Соотвественно ежегодно сдаю декларацию. Так же я бывший клиент... Читать полностью