44
В первую очередь хочу поблагодарить эксперта Сбербанк на сайте банки.ру Мария Александрова.за мгновенный отлик от клиентов,оперативное решение проблем которые допускают другие сотрудники сбербанка в силу своей неопытности ,не желании и халатности!
Спасибо что вы есть,благодаря Вам наводиться порядок ,и очередной раз доказываете что Сбербанк Банк №1.
Теперь расскажу о своей проблеме,надеюсь она ВАм не покажется безразличной и вы разберетесь и найдете правильное ,справедливое решение
07 января 2024 я направил на вашу электронную почту заявление:тематика это оспаривание операции
31.01.2024 мне на мою электронную почту поступило сообщение : Сергей Константинович, мы рассмотрели ваши обращения №240109-7000-307649, №240109-
7001-232017, №240109-7001-723185 от 09.01.2024, №240117-7000-460761 и №240117-7000-
506323 от 17.01.2024
далее обращением занимался специалист :С уважением, Фольк Сергей
Специалист ПАО Сбербанк
по итогам рассмотренния данного специалиста я остался очень не доволен,считаю что Сергей Фольк не настолько вникся глубоко изучением моей проблемы
1.По операциям Приложение 2:
- изложенная в Вашем обращении претензия относится к договорным отношениям
плательщика и получателя средств.- в ряде случаев ПАО Сбербанк имеет возможность взаимодействовать с банком,
обслуживающим торгово-сервисное предприятие, в рамках платёжной системы, и при
положительном результате сумма может быть возвращена на счёт клиента.
Рекомендации:
Чтобы урегулировать спорную ситуацию, Вам необходимо обратиться к получателю
платежей. Если в результате обращения средства не будут возвращены, для определения
возможности проведения работы по возврату средств по спорной операции необходимо
предоставить в банк следующие документы:
- переписку с торгово-сервисным учреждением относительно урегулирования спорной
ситуации (нужен скриншот получше качеством, на предоставленном практически ничего не
видно). Если попытка урегулирования до настоящего времени не предпринималась,
необходимо срочно её предпринять;
- дополнительное заявление, содержащее информацию о дате, способе и результате обращения в торгово-сервисное учреждение по факту списания средств.
ОТвечаю :специалист Сергей Фольк требует от меня : переписку с торгово-сервисным учреждением относительно урегулирования спорной
ситуации (нужен скриншот получше качеством, на предоставленном практически ничего не
видно) Даная переписка у меня уже имеется в заявлениии в отличном качестве где все четко видно и читаемо,помимо Заявления,я отдельно направил файлы со скриншотами ,но специалист странно не учел это!
полностью не могу описать суть своей проблемы так как тут стоит ограничение на колтчество слов
Прошу вас принять меры,заменить мне испонилнителя на более исполнительного сотрудника
Здравствуйте!
Я направила вам ответ на e-mail.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
с 25 марта никак не могу разблокировать Сбербанк онлайн, карту и снять даже средства! Все тянут резину и тянут! Пре... Читать полностью
Списали деньги за СберПрайм, подключал на месяц, бесплатно, вчера отключил ее, но сегодня списали деньги, прошу вер... Читать полностью
А если мне приходит зарабатная плата на счёт к которому привязана данная карта, блокировка карты как-то повлияет на... Читать полностью
Добрый день! Стал несчастным обладателем 161ФЗ (если кратко - выводил деньги с букмекерской конторы, пришел перевод... Читать полностью
Не могу восстановить пароль от Сбербанка онлайн, тк карту потерял. Можете ли вы мне продиктовать номер моей карты?... Читать полностью
Это все понятно, но Ваш банк заставляет Вашего клинета думать, что получатель перевода- мошенник. Если Вы пишете "... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте, уже два месяца списывают деньги, по 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения б... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Не как не могу предоставить документы для потвирждения так как Сбербанк заблокировал приложение Сбербанк приложение... Читать полностью
Добрый вечер. в начале октября 2024 года мною была подана заявка на реструктуризацию и естественно заявка отклонена... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
Мария, вы утверждаете, что удалить профиль нельзя?Я утверждаю, что вы неквалифицированный специалист, так же как и... Читать полностью
Мне доставили испорченный товар через купер. Неделю не релевантные ответы писал мне бот. Я позвонила в поддержку, и... Читать полностью
Когда будет ответ на обращениеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12215725/ Читать полностью
Здравствуйте зовут меня б елвин т Оглы Уже несколько лет я пытаюсь снять свой вклад в размере 296 тыс рублей, сотру... Читать полностью
Пишу уже 3ие обращение и толка нет, не могут разблокировать Читать полностью
Здравствуйте, а если я оформлю киберкарту 7 апреля , то я получу промокод на 1000голды в Standoff 2? Читать полностью
Хорошо. Сколько это у вас займет? Читать полностью
свяжите меня с человеком Читать полностью
уже две недели пытаюсь связаться с поддержкой Озон Банка, но ни одного ответа не получила. Это просто недопустимо!... Читать полностью
Добрый день. являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит, который исправно... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью