63
Оформляла автокредит. Со мной общался менеджер банка. Я уточняла, можно ли будет перенести дату платежа. Так как у меня большая финансовая нагрузка и для меня было принципиально, чтобы можно было перенести платеж с 2 числа на вторую половину месяца. На что сотрудница ответила да можно, только перед первым платежом нужно внести частично досрочно платеж. Я пришла в офис, оказалось, что нельзя переносить платеж. Также об этом несколько раз мне сообщили в чате поддержки . В начале месяца у меня нет возможности платить за кредит. Разговаривала с салоном, где купила машину, они помнят данный мой разговор, ссылаются на вашего сотрудника, что это она ввела меня в заблуждение, поскольку она отвечает за кредит и по поводу графика платежей я общалась с ней. Мне передали номер сотрудника. Она мне сообщила то же самое, что платеж по автокредиту перенести можно. Внесите только сумму чуть большую платежа до даты ежемесячного платежа. Я опять написала в поддержку, они снова подтвердили, что менять дату платежа нельзя. Я об этом сообщаю менеджеру, она начинает опять меня дезинформировать, говорить, что можно перенести платеж, только положите деньги на кредит заранее. Оформляла я кредит в декабре, менеджеру видимо было важно закрыть годовой план, а меня ввела в заблуждение. Давайте решать вопрос о переносе платежа, иначе я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов. Ведь это статья 159 УК РФ "Мошенничество" (в отношении менеджера, который обманул заявителя при оформлении кредита), статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение прав потребителя".
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 568902) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Проверю корректность консультации и приму необходимые мери к сотруднику в случае подтверждения ситуации.
Перенести дату платежа не получится по условиям договора.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, написал. Читать полностью
Намудрил банк с этими доверенными Устройствами. А как, позвольте, быть если муж и жена имеют счета в вашем банке и... Читать полностью
Чтож, надеюсь хоть так смогу чего-либо добиться. В июле 24 года меня признали банкротом, суд постановил списать все... Читать полностью
Вклад в альфа банке, есть ли автопродление Читать полностью
Здравствуйте, оформила семейную ипотеку в Альфа банке, подписали договор 28 февраля 2025 года. После мне нужно было... Читать полностью
Добрый день. Нахожусь в зоне СВО. Проживаю в Москве и работаю военнослужащим там же. Зарегистрирован в республике С... Читать полностью
При попытке перевести собственные средства со счета Альфа-Банка на мой личный счет в ВТБ через Систему быстрых плат... Читать полностью
Добрый день, совсем недавно, я закрыла карту, но счёт не закрылся, приставы наложили арест, я счетом пользоваться н... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Добрый день!Взял IT-ипотеку в ВТБ, исправно предоставлял справки по запросу банка в мобильном приложении. Спустя 1,... Читать полностью
Здравствуйте. Я Кадырбаева Анастасия Владимировна , являюсь клиентом банка достаточно долгое время ,получаю на карт... Читать полностью
почему до этого в условиях на закрытие счета ничего не писали про копию свидетельства?? Читать полностью
я несовершенно летняя ,как мне перевести деньги на свой счёт если банк пишет что могу перевести только в офисе ? Читать полностью
какое отношение имеет банк к торговой компании ozon ? Читать полностью
Хорошо. Я вынужден буду направить документы по банкротству и копии ответов банка финансовому омбудсмену на расмотре... Читать полностью
Объявлена банкротом ещё в 2023 году. До сих пор висит кредитная карта с долгом. И этот долг отображается когда пыта... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, приш... Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа . Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, столкнулся с проблемой - не выплачены от Банки ру бонусы: 1) за первый отзыв, опубликовал... Читать полностью