58
Оформляла автокредит. Со мной общался менеджер банка. Я уточняла, можно ли будет перенести дату платежа. Так как у меня большая финансовая нагрузка и для меня было принципиально, чтобы можно было перенести платеж с 2 числа на вторую половину месяца. На что сотрудница ответила да можно, только перед первым платежом нужно внести частично досрочно платеж. Я пришла в офис, оказалось, что нельзя переносить платеж. Также об этом несколько раз мне сообщили в чате поддержки . В начале месяца у меня нет возможности платить за кредит. Разговаривала с салоном, где купила машину, они помнят данный мой разговор, ссылаются на вашего сотрудника, что это она ввела меня в заблуждение, поскольку она отвечает за кредит и по поводу графика платежей я общалась с ней. Мне передали номер сотрудника. Она мне сообщила то же самое, что платеж по автокредиту перенести можно. Внесите только сумму чуть большую платежа до даты ежемесячного платежа. Я опять написала в поддержку, они снова подтвердили, что менять дату платежа нельзя. Я об этом сообщаю менеджеру, она начинает опять меня дезинформировать, говорить, что можно перенести платеж, только положите деньги на кредит заранее. Оформляла я кредит в декабре, менеджеру видимо было важно закрыть годовой план, а меня ввела в заблуждение. Давайте решать вопрос о переносе платежа, иначе я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов. Ведь это статья 159 УК РФ "Мошенничество" (в отношении менеджера, который обманул заявителя при оформлении кредита), статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение прав потребителя".
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 568902) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Проверю корректность консультации и приму необходимые мери к сотруднику в случае подтверждения ситуации.
Перенести дату платежа не получится по условиям договора.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте!С 3 банков в одно время, в одном магазине, один товар был отменен, при этом Сбербанк и Тинькофф - мне... Читать полностью
Здравствуйте, прошу повторно рассмотреть мне обращение. Вы бросили его, уже пол месяца прошло, ответа от вас нет. В... Читать полностью
Добрый вечер 9 июля этого года оформлял дебетовую карту Альфа банка на странице акции "Получи 1500 кешбека на проду... Читать полностью
Опечатка там!!! 1тысячу баллов должны были зачислить. Из не зачислили Читать полностью
В Шереметьево бежала на регистрацию, остановил меня молодой парень - представитель Альфа-банка. Начал уверять, что... Читать полностью
Я Сагындыков Ильяс Серикпаевич 09.11.2024 привязал карту Альфа-банка к Яндекс.го хотя я её туда никаким образом не... Читать полностью
как написать правильный отзыв что бы получить 500₽ Читать полностью
я оставил комментарий, Вы его усли, мне не начислили бонус в 1к рублей, или когда его начислят? Читать полностью
Как оставить отзыв чтобы учли отзыв и одобрили? Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Здравствуйте! У меня уже второй раз списывают просто так деньги на cyberland!!! Первый раз 999р второй раз 597!!! Ч... Читать полностью
Здравствуйте, прошу повторно рассмотреть мне обращение. Вы бросили его, уже пол месяца прошло, ответа от вас нет. В... Читать полностью
Как можно уменьшить срок кредита ? Я хочу погасить частично но не уменьшить ежемесячный платежи а срок Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста куда обращаться, платёж по ипотеке Сбербанка был примерно 7 тыс., а стал 52 ты... Читать полностью
Моему мужу пришло решение от ФССП 07.11.2024 вынесено постановление о снятии ареста с денежных средств. Исполнител... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь вашим банком очень давно и вдруг такая ситуация. Я была на смене и был небольшой розыгрыш.... Читать полностью
Белов Артём Вячеславович06.12.2007 89270548887у меня заблокировали банк 11.10.2024, я позвонил сказали дистанционно... Читать полностью
Банк хочет присвоить мои деньги себе, заблокировали банковское облслуживание без причин, предостовлял все что попро... Читать полностью
Екатерина, здравствуйте!прошу помочь мне в сложившейся ситуаци. Я, как физ.лиц, обратилась в Т Банк для оформления... Читать полностью