25
7.08.23г я заказал в Сбермегамаркете беговую дорожку за 129461руб. Из этой суммы я оплатил заёмными 88429,67руб, своими 41031,33руб. Начислили мне 4103 балла (на часть суммы, оплаченную своими деньгами);
19.10.23г Сбермегамаркет не смог доставить мне беговую дорожку и вернул 129461руб. Но в балльной системе банка списалось не 4103 балла, а 12946 баллов (эквивалентно всей сумме покупки, несмотря на то, что банк в принципе больше 5000 баллов не начисляет ни за одну покупку, ни за целый отчётный период). Точнее не списалось, а отобразилось что спишется по окончании текущего отчётного периода.
19.10.23г я пожаловался на проблему в чате и со мной связался специалист банка. Он согласился с некорректностью работы балльной системы и вручную начислил мне 5000 баллов, а оставшиеся 3843 балла должны были доначислится по итогу окончательного рассмотрения обращения.
03.01.24г мне так и не доначислили 3843 балла. Я заказал обратный звонок, составили новое обращение, и в тот же день, не связываясь со мной, мне доначислили 2946 баллов. Я вновь связался через обратный звонок с банком и потребовал объяснить откуда взялась цифра 2946, а также потребовал откорректировать как положено мой балльный остаток. Оператор согласилась с моими расчётами, но сообщила, что решение по обращению окончательное и ничего сделать уже нельзя. Также оператор не смогла объяснить почему мне зачислили именно 2946 баллов.
09.01.24г я вновь связался с банком через обратный звонок с требованием составить новое обращение. Однако оператор сообщил, что предыдущее ещё не закрыто и окончательное решение по нему ещё не принято. В компенсацию трудностей с решение проблемы мне был подарен промокод на 1000 баллов и обещано решение вопроса к окончанию моего отчётного периода (20 января). На сегодня (02.02.24г) так ничего и не решено.
Итог: требую доначислить 1972 балла. Арифметика: +4103 (начислено за покупку) -12946 (списано) +5000 (ручное начисление 19 октября) +2946 (ручное начисление 3 января) = -897. То есть я в минусе на 897 баллов. Но так как 19.10.23г мне начислили компенсацию 5000, а больше 5000 за месяц не начисляется, то я потерял свои 1075 баллов за совершённые покупки, т.е. компенсировали мне же и за мой же счёт эти 1075 баллов. Итого к 897 прибавляем 1075 и получаем 1972 балла.
Добрый день!
Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Баллы дозачислены на Ваш бонусный счет.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью
Здравствуйте . В сентябре 2024г оформил ипотеку в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5 покупок на... Читать полностью
После открытия продукта банка "Халвы" ,после перевода денежных средств получил блокировку .После попыток разобратьс... Читать полностью
Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью
позвонила на горячую линию Банка по номеру 8(800)200-6696 с вопросом где скачать анкету, чтобы получить потреб.кред... Читать полностью
При закрытии вклада в приложении заблокировали не только вклад, но и карту Халва Читать полностью
Здравствуйте!Я был клиентом Homebank, 11.11.2024 все карты перевели в Совкомбанк, но при входе в ЛК пишет ошибка, п... Читать полностью
Уважаемая Маргарита! Моë обращение №479853 в техподдержку Совкомбанка по карте Халва рассмотрено и в удовлетворении... Читать полностью
Уважаемая Маргарита! Я, Иванов Михаил Сергеевич, обращался сегодня, 14.11.2024 в техподдержку ПАО "Совкомбанк". Зар... Читать полностью
Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью
позвонила на горячую линию Банка по номеру 8(800)200-6696 с вопросом где скачать анкету, чтобы получить потреб.кред... Читать полностью
Добрый день! В 02.10.2024г. я направила запрос в банк на предоставление актуальной инфо о сумме рассрочки, т.к.мето... Читать полностью
Здравствуйте! В январе 2024 года взял автокредит, с халвой. С условиями ознакомлен. Каждый месяц тратил 10 тр. С мо... Читать полностью
Будет ли переход накопительного счета из ХКБ в СКБ?Как на данном этапе вывести деньги с накопительного счета в ХКБ,... Читать полностью
Мне ещё и выдали потертые старые доллары. И как это понимать, я сейчас поеду их возвращать и их не примут Читать полностью
Башкортостан.г.Октябрьский ,клиент Дишкявичене Э.М. 13.07.1959 г.,не может получить закладную,не смотря на полную в... Читать полностью
Подскажите, как нотариусу получить запрос на наличие вклада умершего. Ваш банк не отвечает на запрос нотариуса. Коп... Читать полностью
Вот это хамка на кассе. Поздоровался, спросил есть ли доллары в кассе мне в ответ - и, дальше что? Читать полностью
При переезде карт из ХКБ в Совком баланс по карте внезапно уменьшился на 40 тыс. Разъяснений куда потерялись деньг... Читать полностью
10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью
Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью