27
7.08.23г я заказал в Сбермегамаркете беговую дорожку за 129461руб. Из этой суммы я оплатил заёмными 88429,67руб, своими 41031,33руб. Начислили мне 4103 балла (на часть суммы, оплаченную своими деньгами);
19.10.23г Сбермегамаркет не смог доставить мне беговую дорожку и вернул 129461руб. Но в балльной системе банка списалось не 4103 балла, а 12946 баллов (эквивалентно всей сумме покупки, несмотря на то, что банк в принципе больше 5000 баллов не начисляет ни за одну покупку, ни за целый отчётный период). Точнее не списалось, а отобразилось что спишется по окончании текущего отчётного периода.
19.10.23г я пожаловался на проблему в чате и со мной связался специалист банка. Он согласился с некорректностью работы балльной системы и вручную начислил мне 5000 баллов, а оставшиеся 3843 балла должны были доначислится по итогу окончательного рассмотрения обращения.
03.01.24г мне так и не доначислили 3843 балла. Я заказал обратный звонок, составили новое обращение, и в тот же день, не связываясь со мной, мне доначислили 2946 баллов. Я вновь связался через обратный звонок с банком и потребовал объяснить откуда взялась цифра 2946, а также потребовал откорректировать как положено мой балльный остаток. Оператор согласилась с моими расчётами, но сообщила, что решение по обращению окончательное и ничего сделать уже нельзя. Также оператор не смогла объяснить почему мне зачислили именно 2946 баллов.
09.01.24г я вновь связался с банком через обратный звонок с требованием составить новое обращение. Однако оператор сообщил, что предыдущее ещё не закрыто и окончательное решение по нему ещё не принято. В компенсацию трудностей с решение проблемы мне был подарен промокод на 1000 баллов и обещано решение вопроса к окончанию моего отчётного периода (20 января). На сегодня (02.02.24г) так ничего и не решено.
Итог: требую доначислить 1972 балла. Арифметика: +4103 (начислено за покупку) -12946 (списано) +5000 (ручное начисление 19 октября) +2946 (ручное начисление 3 января) = -897. То есть я в минусе на 897 баллов. Но так как 19.10.23г мне начислили компенсацию 5000, а больше 5000 за месяц не начисляется, то я потерял свои 1075 баллов за совершённые покупки, т.е. компенсировали мне же и за мой же счёт эти 1075 баллов. Итого к 897 прибавляем 1075 и получаем 1972 балла.
Добрый день!
Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Баллы дозачислены на Ваш бонусный счет.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытаюсь решить очень серьезную проблему. 11.11.2024 взял технику в рассрочку от совкомбанка, сотруд... Читать полностью
Мне одобрен кредит в этом банке,можно ли получить дистанционно? Читать полностью
При расчёте на кассе по СБП картой вашего банка на терминале после долгого соединения вышло сообщение "Платёж не п... Читать полностью
Мне снова просто прислали смс, где требуют список документов, но я уже много раз предоставила их в чате. То есть оп... Читать полностью
Добрый день! И так начну сначала. Я являюсь клиентом банка лет 10. Но увы это для банка не имеет значения. Я прошла... Читать полностью
Добрый день. Перед написанием отзыва мне посоветовали задать вопрос Вам.Дело в том что я совершил покупку 27 окт 20... Читать полностью
Что с моим отзывом N12156019 от 21.02.25г.? Читать полностью
Что с моим отзывом N12156019 от 21.02.25г.? Читать полностью
Я вчера 27.02.2025 подала заявку на карту халва. Буквально через минуту ,мне перезвонила девушка оператор, она запо... Читать полностью
Банк продолжает упорно незаконно использовать мои персональные данные даже после подачи заявление о запрете их испо... Читать полностью
Моему возмущению и негодованию нет предела! Не могу получить выписки по трем закрытым счетам Хоум-Кредита. Приехала... Читать полностью
уже где-то месяц вынуждена сама решать вопросы, в которых косячат ваши работники.сначала три дня не могли с люд... Читать полностью
Прикладывал при написании описание, указано было, что там данные для вас доступны. Читать полностью
Я обратился в Совкомбанк с просьбой о кредитовании под залог моего автомобиля. Нужная мне сумма составляла 1 000 00... Читать полностью
В 2025 получили уведомление о просроченной налоговой задолженности. При выяснии оказалось что имеется задолженность... Читать полностью
Мы с мужем выбрал сервис для ремонта машины, с собой был нал.,но маста нам говорят есть халва мы партнеры можно раз... Читать полностью
Город Сургут офис на Мира 3 . Два дня супруг просто едет катается а все потому что сотрудеики не могут полключить д... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Третий раз отправила на согласование проект полиса. Первый раз отклонили возможно (остается только догадываться, по... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Добрый вечер. Есть карта МИР, получаю ЗП на неё(военнослужащий РФ). Но живу, служу за пределами РФ в Молдавии. Есть... Читать полностью
Пришла зарплата на карту Тбанка, но на карте висит фз-161, можно ли как-то снять деньги наличными или перевести на... Читать полностью
Здравствуйте, мною была взята ипотека траншами, первый транш я уменьшил срок до 3 лет, когда взялся второй транш у... Читать полностью
непонятное списание с карты сберорганизация - [censored] MOSKVA RUS .28.02.2025.11.41МСС - 5815как вернуть деньги?... Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Здраствуйте. 10.03.2024 на банки ру оформил полис ипотечного страхования (квартира+жизнь) от Альфа Банка, на 1 год.... Читать полностью