27
7.08.23г я заказал в Сбермегамаркете беговую дорожку за 129461руб. Из этой суммы я оплатил заёмными 88429,67руб, своими 41031,33руб. Начислили мне 4103 балла (на часть суммы, оплаченную своими деньгами);
19.10.23г Сбермегамаркет не смог доставить мне беговую дорожку и вернул 129461руб. Но в балльной системе банка списалось не 4103 балла, а 12946 баллов (эквивалентно всей сумме покупки, несмотря на то, что банк в принципе больше 5000 баллов не начисляет ни за одну покупку, ни за целый отчётный период). Точнее не списалось, а отобразилось что спишется по окончании текущего отчётного периода.
19.10.23г я пожаловался на проблему в чате и со мной связался специалист банка. Он согласился с некорректностью работы балльной системы и вручную начислил мне 5000 баллов, а оставшиеся 3843 балла должны были доначислится по итогу окончательного рассмотрения обращения.
03.01.24г мне так и не доначислили 3843 балла. Я заказал обратный звонок, составили новое обращение, и в тот же день, не связываясь со мной, мне доначислили 2946 баллов. Я вновь связался через обратный звонок с банком и потребовал объяснить откуда взялась цифра 2946, а также потребовал откорректировать как положено мой балльный остаток. Оператор согласилась с моими расчётами, но сообщила, что решение по обращению окончательное и ничего сделать уже нельзя. Также оператор не смогла объяснить почему мне зачислили именно 2946 баллов.
09.01.24г я вновь связался с банком через обратный звонок с требованием составить новое обращение. Однако оператор сообщил, что предыдущее ещё не закрыто и окончательное решение по нему ещё не принято. В компенсацию трудностей с решение проблемы мне был подарен промокод на 1000 баллов и обещано решение вопроса к окончанию моего отчётного периода (20 января). На сегодня (02.02.24г) так ничего и не решено.
Итог: требую доначислить 1972 балла. Арифметика: +4103 (начислено за покупку) -12946 (списано) +5000 (ручное начисление 19 октября) +2946 (ручное начисление 3 января) = -897. То есть я в минусе на 897 баллов. Но так как 19.10.23г мне начислили компенсацию 5000, а больше 5000 за месяц не начисляется, то я потерял свои 1075 баллов за совершённые покупки, т.е. компенсировали мне же и за мой же счёт эти 1075 баллов. Итого к 897 прибавляем 1075 и получаем 1972 балла.
Добрый день!
Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Баллы дозачислены на Ваш бонусный счет.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Сколько ждать? Читать полностью
Кредитный специалист данного банка ввела в заблуждение и накидала допы в сумму 518 тысяч рублей. Знаю лишь имя кред... Читать полностью
Здравствуйте, не знаю когда вы мне закроете счёт, но я от вас никак не отстану, банк просто ворует деньги у клиенто... Читать полностью
написал в письме подробно у жены такая же проблема тещя перевела 47 000 и тут же ее так же заблокировали не может у... Читать полностью
Ничего не понял, как вывести деньги со счета заблокированного и закрыть счет? Читать полностью
Подал заявку на получение карты ХАЛВА, указал все данные, информация с госуслуг была скопирована полностью по запр... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью
Я имею автокредит в Вашем банке, условиями которого предусмотрено снижение процентной ставки на 6% при совершении м... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки банка тк 20.11 должны были быть списана страховка за ипотечный кредит и сумма сверх ипот... Читать полностью
Здравствуйте, почему курьер мне привез карту халва, а ее не активировали? Как ей пользоваться? Мне не одобрили даже... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью
ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЁТ ОБРАЩЕНИЯ НОМЕР 84129641 , ПОСЛЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ , ВЫ ВООБЩЕ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ ? Читать полностью
Как мне закрыть банковский счёт и получить наличные?! Если в закрытии сотрудники банка отказывают. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Никита, я прошу помочь мне разобраться в ситуации по поводу кредита, ранее писал Вам и с о... Читать полностью
Здравствйте!20.11.24 г., произошло не законное списание с моего счёта 10 000 р. В личном кабинете отображается, что... Читать полностью
Пытаюсь я на днях войти в ЛК совком банка, ввожу номер телефона, номер договора и выдает ошибку, по итогу дошел до... Читать полностью
Здравствуйте.Разместил отзыв, касаемо обслуживания в онлайн чате.По вознаграждению есть недопонимание.Пожалуйста, о... Читать полностью
Обратился в офис банка 20.11.2024 по адресу г.Ставрополь, ул доваторцев д.5А. для закрытия банковского счёта, на ч... Читать полностью
Делала перевод денежных средств со своей карты банка "Хоум Кредит" через СБП в "Альфа Банк" , сумма перевода была... Читать полностью
Не первый раз сталкиваюсь с тем что решение мало-мальски значимого вопроса в Совке через чат поддрежки - занимает у... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью
Если я хочу открыть вклады в неск банках, то как деньги перевести на вклады и как потом прибыль снимать с вкладов? Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу завести деньги на банки.ру? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью