2512
Бонжур. Сын (15 лет) не столь давно завел себе дебетовую карту в Альфе по совету родителей (банком довольны и испрльзуем как основной). При заключении договора он указал номер, который оформлен на отца, то есть меня. Однако, при попытке отправить деньги по номеру телефона приложение спрашивает КОТОРОМУ клиенту с одним и тем же номером телефона отправить? И ладно оно спрашивает. а если ктото попытается отправить деньги просто по номеру в Альфу, то КОТОРОМУ клиенту они придут???
Получается. на одном и том же номере сидят два клиента. Активный актуальный, который получает всякие смс для подтверждения действий, и неактивный много лет, так как номер у нас уже года четыре. Как так произошло?
При попытке исправить ситуацию в техподдержке (чат в приложении) мне было сказано "переоформить договор на сына в МТС". Что? Во-первых, это процедура не самая простая, нужно ехать обоим в офис. Во-вторых, это процедура ПЛАТНАЯ. И в-третьих, при заключении договора с банком не требовался договор от сотового оператора что номер в собственности у конкретного человека.
Итак. У вас явная ошибка или даже дыра безопасности - 2 клиента с одним номером. То есть можно взять и залогиниться как другой клиент и получить полный доступ ко всем средствам, так как все операции подверждаются ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА. При просьбе решить эту ситуацию, клиент обязывается на дополнительные усилия и расходы, не связанные непосредственно с банком. Бред какой-то...
Высвобождение заброшенных номеров у операторов связи - обычное дело. Так что появление нового клиента со "старым" телефоном тоже врядли редкость. Неужели нет нормальной процедруы актуализировать данные???
Приветствую!
Номер телефона закрепили только за сыном.
Хотим отметить, что мы работаем на доверительных отношениях с клиентами, поэтому не запрашиваем договор с мобильным оператором при заявке на первую карту.
Ранее номер телефона принадлежал другому нашему клиенту.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня установлен лимит на траты по кредитке. Так же есть страхование. Каждый месяц в конце сумма до... Читать полностью
Добрый день. Невозможно открыть вклад онлайн 01.03.2025 Читать полностью
01 марта подключил и оплатил подписку сберпрайм. Согласно её условий я могу в месяц выбирать до 5 категорий с повыш... Читать полностью
Как долго будет проверяться отзыв? Сегодня ровно месяц. Может о нем просто забыли? Читать полностью
Здравствуйте. 4 января 2025г. я разместила на портале Банки.ру положительный отзыв о работе Совкомбанка. 23 января... Читать полностью
Здравствуйте. 30.12.2024 г. я оставлял отзыв по работе техподдержки банка ВТБ. Очень долго отзыв проверялся, а сейч... Читать полностью
Что делать если все счета заблокированы, кому обращаться? Как закрыть кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте! На сайте ВТБ накопительный счёт (с минимальным остатком в месяц) с приветственной надбавкой предлагае... Читать полностью
Обратился в поддержку банка с просьбой порешить решить мою проблему связанную с переводом денежных средств с т-бан... Читать полностью