36
Являюсь многолетним клиентом Альфа-Банка, но за последний месяц я очень разочарована их работой.
Со мной произошли две неприятные ситуации с разницей в 2 недели. У Альфа-Банка есть партнерские программы с другими банками, по внесению и снятию наличных средств без комиссии. Когда нет поблизости банкомата Альфа-Банка, я активно пользуюсь этой партнерскими банкоматами.
Первый случай произошел со мной 19.01.2024 примерно в 14.10 при пополнении карты в Газпромбанке (БЦ Marr Plaza, Москва, ул. Сергея Макеева 13). Использовала бесконтактную систему для карты, внесла в терминал банкомата 10.000₽. Терминал деньги принял, но произошла ошибка в банкомате и деньги не были ни зачислены на счёт карты, ни возвращены терминалом. Мною было оформлено обращение A2401198164. На которое пришёл ответ:
"Банк не нашёл вашу операцию".
Мною было составлено повторное обращение A2401198164. На которое пришёл ответ:
"Мы уже вам ответили и Газпромбанк не нашёл операцию".
Резонный вопрос - зачем в терминалах банкоматов и в помещении находятся камеры? Что они фиксируют?
И почему Вы как представитель банка, владельцем карты которого я являюсь, не доводите дело до конца?! С этим вопросом мне придётся обратиться уже дальше, в вышестоящие органы власти.
Данные действия меня сподвигают после повторившейся сегодня 03.02.2024г. в 15.20-15.30 ситуации с другим банкоматом вашего партнёра МКБ-банка (расположенного в ТЦ ХОРОШО, Москва, Хорошевское шоссе, 27). Но только сегодня я уже внесла 70.000₽, банкомат вернул неприятные купюры в размере 10.000₽. На экране вышла информация, что внесено в банкомат 60.000₽, я нажала внести ещё, добавила 32.000₽, но он мне вернул их обратно, экран так и выдавал, что внесено 60.000₽, решила, что зачислю данную сумму и потом повторю операцию в новой сессии Нажала внести на карту и после на экране вылезла ошибка и информация о невозможности проведения операции. После экран обновился до стартовой картинки. Деньги не были ни зачислены, ни возвращены банкоматом обратно. С данной проблемой сразу обратилась по горячей линии в МКБ, они отправили к Вам. Обращение зафиксировали в приложении Альфа-Банк A2402036909 от 03.02.2024.
Что происходит в Вашей системе взаимодействия?! Это мошенничество или что? Мне эти деньги жизненно необходимы!
Просьба решить обе проблемы.
Для чего существуют данные партнерские программы, системы безопасности, оснащение камерами видеонаблюдения? Что в первом, что во втором случае мною были внесены денежные средства. Куда они исчезают?
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! БУДЬТЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМИ! Я ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ УЖЕ МНОГО ЛЕТ! И Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ВАШИМ БЕЗДЕЙСТВИЕМ! А ВАШИ ОТВЕТЫ НА ОБЩЕНИЯ - ЭТО ОТПИСКИ!
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Прошло уже больше 3 часов, это издевательство! Читать полностью
внесла деньги на альфа карту через банкомат Сбербанка, деньги не зачислились?! Что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь в решении вопроса по списанию квази кэша на сумму более 4000 тысяч за последние тридцать... Читать полностью
Вчера писал в поддержку Альфа банка в ВКя писал на почту что бы Альфа банк направил в ЦБРФ заявление об исключении... Читать полностью
Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью
Сегодня около 12.00 ложила деньги 5350 р. через банкомат Сбербанка на карту Альфа, деньги не пришли!!! Верните сред... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту , приложение и счета и самое главное деньги !!!! по непонятным причинам ! Приехал... Читать полностью
05.04.2025г В 11:49 по МСК пытался пополнить альфа карту чтобы рассчитаться ею за доставку еды в категории "Фастфуд... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Прошло уже больше 3 часов, это издевательство! Читать полностью
внесла деньги на альфа карту через банкомат Сбербанка, деньги не зачислились?! Что делать? Читать полностью
Сегодня около 12.00 ложила деньги 5350 р. через банкомат Сбербанка на карту Альфа, деньги не пришли!!! Верните сред... Читать полностью
Сегодня закидывала на карту деньги через банкомат сбербанка, деньги забрали, но на карту не пришли!!!! Написано обр... Читать полностью
Хотела сегодня положить деньги на альфа карту в банкомате Сбербанк, но он съел 100000₽ написал обратиться в банк-... Читать полностью
В ВТБ сообщили, что зачислений ни каких не происходило. Они направят запрос в Альфа Банк.а потом скорее всего будут... Читать полностью
Здравствуйте , я хотела положить деньги в банкомате сбербанк , но деньги не положились сказали обратиться к банку.... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
01.04.2025 года через банкомат Альфа банка на карту Банка ВТБ, внес денежные средства в размере 72 000р., на сегодн... Читать полностью
Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данн... Читать полностью
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Здравствуйте! Оставила развёрнутый , положительный отзыв о работе оператора в чате Совкомбанк. Но мой о... Читать полностью
Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв о Совкомбанке? Вроде всё сделал по инструкции. Читать полностью
Банки.ру, дата оформления 02.04.2025 Читать полностью
Прошло уже больше 3 часов, это издевательство! Читать полностью
Приветствую!Не успел уложиться в период 28.02 по 28.03 в условия акции (оплатил 8 операция на сумму 9339 рублей, не... Читать полностью
Банки.ру, в акции при покупке полиса осаго , в подарок промокод на 1000 бонусов Роснефть Читать полностью
Здравствуйте! Мы с дочкой вступили в наследство, нам выплатили по 1/4 дочке и мне 1/4, а положенную 1/2 долю супруг... Читать полностью