107
Произошла крайне неприятная ситуация. Я не привязывала номер телефона к счету, но тем не менее это сделал банк и мне случайно перевели туда деньги. Я быстро пошла закрывать счет и снимать деньги. По итогу банк с переведенных денег снял комиссию более 8 т.р якобы за пользование карты в прошлом, хотя комиссия взята за период когда картой никто не пользовался. Я не стала ругаться (а зря) и писать обращение, сняла деньги и написала заявление на закрытие счета И сняла оставшуюся сумму. 06.02 мне переводят деньги по номеру телефона на Альфа банк, хотя прошло уже 2 недели после написания мной заявления. Непонятно почему банк оставляет возможность перевода денег по номеру телефона без согласия клиента особенно после написания заявления на закрытие счета. Сегодня 07.02, около 17.40 я обратилась в отделение Альфа банк, г. Санкт-Петербург, пр-кт Науки. И крайнюю некомпетентность проявили все сотрудники офиса: изначально парень возле терминала, после того как я рассказала ситуацию, сказал взять талон счета и карты. Меня не приглашали более 30 мин, после я уточнила у девушки Миланы, что можно я пройду в кассу закрою счет и сниму деньги (как было ранее), она сказала о, но так как кассир отсутствовала в кассу я прошла еще через 20 мин, в кассе выяснилось, что сотрудник не видит мои закрытый счет, и отправила обратно к Милане. Отдельно отмечу,что пока я ждала очередь в кассу Мидана спокойно принимала клиентов, которые приходили после и принимала заявление на закрытие счета. После кассы я подошла к ней, но она не стала мне помогать: сказав, что моего закрытого счета она не видит, доступ к моему кабинету она не может получить, т.к якобы сим карту недавно меняли (это не так) По итогу предложила открыть еще один счет, чтобы увидет закрытый на который поступили деньги случайно и которые я хотела снять. По итогу деньги мне не выдали, информации никакой не дали, сказали, что открывайте новый счет. Мало того, что действия банка по удержанию денег незаконны, более того принуждение открыть другой счет, чтобы там якобы сотрудник что-то могла увидеть. Сотрудница крайне некомпетентна. Я прям требую рассмотреть обращение. С моих слов было тоже составлено обращение, но сомневаюсь в его достоверности, и.к печатала сотрудница и ничего мне не показала. по горячей линии не дозвонится, у меня нет мобильного приложения. Если и сотрудник, который курирует здесь обращения не отреагирует, обращусь в суд. И за первую незаконную комиссию и за удержание денег, и за принуждение открыть счет. Всю ситуацию сможете по камерам посмотреть.
Приветствую!
Комиссию вернула. Счёт * 4110 закроем 8.03.2024, если переведёте остаток средств.
Счёт *6986 закроем до 02.03.2024.
23.01.2024 выдали наличные. Дополнительно проверю работу сотрудников офиса и приму меры, чтобы исключить подобные ситуации. Сожалею, что доставили неудобства.
Касаемо переводов. До закрытия счёта остаётся возможность переводить вам средства.
Отслеживать поступления можно в личном кабинете.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Пришел в отделение банка, чтоб закрыть счет и вывести деньги, никакой сотрудник не помог в этой ситуации. Также не... Читать полностью
В банке никто не знает про ту сумму которую вы мне скали доплатить. 3791. Внёс больше списалось все.. Читать полностью
Подключили без уведомления и списывают деньги услуга вроде отключена Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть счета и дебетовая карта в Альфабанке.Совсем недавно мне пришло предложение добавить к мое... Читать полностью
Здравствуйте! 06.04 задавала вопрос касательнл счета ЭСКРОУ, но так и не получила на него ответ. Если вы не можете... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238995/?comment_id=7538671&comment_page=1https://www.banki.... Читать полностью
12.04.2025 на мой счет Альфабанк поступили средства в размере 368 тысяч рублей,банк автоматически заморозил счет,и... Читать полностью
Заблокировали карту и доступ к приложению, звонила, сказали обратиться в банк. Обратилась в банк мой вопрос не реши... Читать полностью
Здравствуйте. Написала обращение в банк, ответ пришёл отрицательный. Более чем 6 лет не пользуюсь услугами банка. К... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью