43
Ситуация следующая. Для оформления единого пособия, необходимо предоставить выписки со всех счетов, а так же справку которая в банках носит название: "сведения о наличии счетов и иной информации необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера", справка в этом году должна быть за 2023 год и ОТЧЕТНАЯ ДАТА должна быть, первое число текущего месяца, месяца когда подается заявление на пособие, это требование госуслуг. Соответственно, мне нужна справка за 2023 год с отчетной датой 01.02.2024 года. В прошлом году, в сентябре, я спокойно заказала онлайн справку с отчетной датой 01.09.23, но в этгм году, что то случилось. При заказе справки, больше нет возможности проставить первое число текущего месяца, только 01.01 и 31.12. Я обратилась в чат поддержки, и началось, сначала мне сказали что онлайн нельзя проставить первое число текущего месяца, на что я парировала,что в том году было можно, далее мне удалось добиться ответа, что якобы в офисе, мне смогут дать справку с нужной датой, я отправилась в офис, там мне сказали что нет, у них тот же функционал что и у меня, а вот в поддержке мне должны оформить обращение на нужную справку, в ручном режиме. Не буду пересказывать все общение с поддержкой, скажу лишь что таких некомпетентных сотрудников редко встретишь. Из перлов поддержки по горячей линии: "ну мы можем поставить не 01.02.024, а 01.02.2023, но тогда справка будет за 2022 год", ну спасибо) в чате мне написали что ничего не могут раз 10 и ничего не знают кто мне там что сказал, причем операторы постоянно выходят из диалога, приходят новые, приходится начинать почти сначала разговор. Один из операторов сказал, что можно заказать, за 200 рублей и 3х рабочих дня, с нужной датой, ок, давайте говорю, но он вышел из чата, зашла незамутненная девочка и предложение предыдущего оператора отменила, нет и все, нельзя такого сделать. Просьбу соединить с тем оператором она проигнорировала, но возможно нет такой возможности. Следующий оператор предложил оформить обращение которое рассматривается 7 дней, я согласилась, но чем это кончится неизвестно и если я не успею подать документы на пособие, то останусь без него минимум на месяц, а это для меня критично. Что характерно, в трех других банках я получила нужные справки с нужнуой датой почти моментально, и только втб отличился, причем повторюсь, в том году такой проблемы не было. Что мне делать?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 572229». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью