17
БППA24020112561Нашлись две проблемы с моей КК. И это за один месяц. 9 января выставили процент за страхование - я его не оформлял ( размер кредита стандартный) и претензию решили по телефону горячей линии. Оперативно и это огромный плюс Альфе. Горчинка осталась, что его все таки подключили.
Второй момент - то что менеджер прекрасно расписал все льготные периоды их взаимодействие, и приоритеты погашения, а вот про снятие наличных и как оно взаимодействуют с возвратом кредитов за покупки 6ичего не сказал. Только что можно снимать без процентов до 50 тр. - порядок возврата , чтоб не начислились проценты не объяснил. В мобильном приложении никакой информации тоже нет.
Теперь в конце января 30 числа ,вижу мне начислен процент - за что? Траты по кредиту я завершил до 31 дня. Во второй льготный период залезать не собирался и планировал прожить год с Альфой без процентов. Как следует из рекламы этого кредита. А оказалось это не так. Недомолвки менеджера, отсутствие информирования особенностей снятия наличных !!! А это между прочим тоже входит в сумму именно кредита на 365 дней , а на деле автоматически подключаемая банком опция от другого продукта (кредита) банка. Порядок исчисления долгов вообще не ясен мне теперь.
Понимаете о чем речь? Пользователь уже взял кредит, а получает на эту сумму и рекламируемые преимущества КК 365дней без % скрытый, другой кредитный продукт.
Категорически с этим не согласен. Готов внести (уже внёс) сумму снятых наличных даже единовременно - но не готов что 365 дней с меня будут тянуть процент за это. Не предоставив никакой информации .
Банк ответил в чате- написали что нарушил сроки погашения. По какой из ПЯТИ причин перечисленных в ответе чата с меня сняли сумму не ответили ,а равно и какие сроки я нарушил не объяснили. Ловко работаете - получаем не кредит без % на год. А 5 способов удержать средства в пользу банка без подробных объяснений.
Договор PILCAVG84E2311091355 от 091133
Сумма утраты 4 427. 36 рр
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 572680) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ошибок не нашла. В вашем случае не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 24 ноября 2023 по 23 января 2024.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислены на весь срок пользования кредитом.
Что касается страховой программы. Эта услуга является дополнительной. Подключаем только с вашего согласия. Вы подписали документы, что означает ознакомление и согласие с ними. Получить копию договора можете в офисе банка. Услугу отключили, деньги вернули на ваш счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью
Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью
Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью
Сотрудник банка сказала, что решение по страховке принимает руководитель данного отделения, она несколько раз уходи... Читать полностью
Здраствуйте.За реферальную программу НЕ ВЫПЛАТИЛИ ни мне, ни рефералу. И я считаю схему, которую опишу ниже УМЫШЛЕН... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОФОРМИЛА АЛЬФА КАРТУ ПО АКЦИИ 1200 Р В ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО И 1000 БОНУСОВ. БОНУСЫ ПРИШЛИ СЕРТИФИКАТ НЕТ. Р... Читать полностью
Не могу вывести денежные средства с инвесткопилки через приложение банка, не приходят смс, пуш-уведомления именно в... Читать полностью
В октябре снимала детское пособие, на кассе взяли комиссию несмотря на то, что соц выплаты неприкосновенны! Операци... Читать полностью
Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, найдена карта ВТБ военторг г. Севастополь, как найти хозяина и вернуть карту?!... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью