17
БППA24020112561Нашлись две проблемы с моей КК. И это за один месяц. 9 января выставили процент за страхование - я его не оформлял ( размер кредита стандартный) и претензию решили по телефону горячей линии. Оперативно и это огромный плюс Альфе. Горчинка осталась, что его все таки подключили.
Второй момент - то что менеджер прекрасно расписал все льготные периоды их взаимодействие, и приоритеты погашения, а вот про снятие наличных и как оно взаимодействуют с возвратом кредитов за покупки 6ичего не сказал. Только что можно снимать без процентов до 50 тр. - порядок возврата , чтоб не начислились проценты не объяснил. В мобильном приложении никакой информации тоже нет.
Теперь в конце января 30 числа ,вижу мне начислен процент - за что? Траты по кредиту я завершил до 31 дня. Во второй льготный период залезать не собирался и планировал прожить год с Альфой без процентов. Как следует из рекламы этого кредита. А оказалось это не так. Недомолвки менеджера, отсутствие информирования особенностей снятия наличных !!! А это между прочим тоже входит в сумму именно кредита на 365 дней , а на деле автоматически подключаемая банком опция от другого продукта (кредита) банка. Порядок исчисления долгов вообще не ясен мне теперь.
Понимаете о чем речь? Пользователь уже взял кредит, а получает на эту сумму и рекламируемые преимущества КК 365дней без % скрытый, другой кредитный продукт.
Категорически с этим не согласен. Готов внести (уже внёс) сумму снятых наличных даже единовременно - но не готов что 365 дней с меня будут тянуть процент за это. Не предоставив никакой информации .
Банк ответил в чате- написали что нарушил сроки погашения. По какой из ПЯТИ причин перечисленных в ответе чата с меня сняли сумму не ответили ,а равно и какие сроки я нарушил не объяснили. Ловко работаете - получаем не кредит без % на год. А 5 способов удержать средства в пользу банка без подробных объяснений.
Договор PILCAVG84E2311091355 от 091133
Сумма утраты 4 427. 36 рр
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 572680) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ошибок не нашла. В вашем случае не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 24 ноября 2023 по 23 января 2024.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислены на весь срок пользования кредитом.
Что касается страховой программы. Эта услуга является дополнительной. Подключаем только с вашего согласия. Вы подписали документы, что означает ознакомление и согласие с ними. Получить копию договора можете в офисе банка. Услугу отключили, деньги вернули на ваш счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
Мои вопросы от 17 и 18 марта всё ещё на стадии "требуется уточнение" и "специалист ответит в течение 5 дней".Пять д... Читать полностью
Ну то есть, еслии банк замораживает мои средства без оснований на два три часа это норм, а если я просрочу платеж н... Читать полностью
Не работает! Задаю вопрос и бот начинает мне условия повторять с сайта. А условие которым я интересуюсь там нет. От... Читать полностью
Пришла с ребенком в банк оформить детскую карту ребенку, взамен утерянной. Как я ни просила выдать детскую карту, о... Читать полностью
При проведении перевода денег на свой счет в другой банк по СПБ, альфабанк безосновательно, без моего разрешения сп... Читать полностью
Ну что и требовалось доказать. Некомпетентный премиум менеджер, банк не хочет разобраться в ситуации.Татьяна то чт... Читать полностью
Примерно месяц назад заказала дебетовую карту(+ детскую) альфабанка через интернет сайт.Там были указаны несколько... Читать полностью
Добрый день! я уже давно являюсь клиентом Альфа банка, но последние полгода вы предлагаете кешбеки, которые вообще... Читать полностью
В приложении не отображаются операции с закрытой карты!!! В этом и вопрос!!! Читать полностью
Добрый день!оформляла 2 карты дебетовую и кредитную в офисе банка,столкнулась с проблемами в личном кабинете с кешб... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью