15
БППA24020112561Нашлись две проблемы с моей КК. И это за один месяц. 9 января выставили процент за страхование - я его не оформлял ( размер кредита стандартный) и претензию решили по телефону горячей линии. Оперативно и это огромный плюс Альфе. Горчинка осталась, что его все таки подключили.
Второй момент - то что менеджер прекрасно расписал все льготные периоды их взаимодействие, и приоритеты погашения, а вот про снятие наличных и как оно взаимодействуют с возвратом кредитов за покупки 6ичего не сказал. Только что можно снимать без процентов до 50 тр. - порядок возврата , чтоб не начислились проценты не объяснил. В мобильном приложении никакой информации тоже нет.
Теперь в конце января 30 числа ,вижу мне начислен процент - за что? Траты по кредиту я завершил до 31 дня. Во второй льготный период залезать не собирался и планировал прожить год с Альфой без процентов. Как следует из рекламы этого кредита. А оказалось это не так. Недомолвки менеджера, отсутствие информирования особенностей снятия наличных !!! А это между прочим тоже входит в сумму именно кредита на 365 дней , а на деле автоматически подключаемая банком опция от другого продукта (кредита) банка. Порядок исчисления долгов вообще не ясен мне теперь.
Понимаете о чем речь? Пользователь уже взял кредит, а получает на эту сумму и рекламируемые преимущества КК 365дней без % скрытый, другой кредитный продукт.
Категорически с этим не согласен. Готов внести (уже внёс) сумму снятых наличных даже единовременно - но не готов что 365 дней с меня будут тянуть процент за это. Не предоставив никакой информации .
Банк ответил в чате- написали что нарушил сроки погашения. По какой из ПЯТИ причин перечисленных в ответе чата с меня сняли сумму не ответили ,а равно и какие сроки я нарушил не объяснили. Ловко работаете - получаем не кредит без % на год. А 5 способов удержать средства в пользу банка без подробных объяснений.
Договор PILCAVG84E2311091355 от 091133
Сумма утраты 4 427. 36 рр
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 572680) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ошибок не нашла. В вашем случае не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 24 ноября 2023 по 23 января 2024.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислены на весь срок пользования кредитом.
Что касается страховой программы. Эта услуга является дополнительной. Подключаем только с вашего согласия. Вы подписали документы, что означает ознакомление и согласие с ними. Получить копию договора можете в офисе банка. Услугу отключили, деньги вернули на ваш счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Первый раз был вылет из грейса, и всего-то на 8 часов, да, моя вина, но столько лет клиент банка, а как же клиентоо... Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью