Список вопросов
Ответ дан

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Иные вопросы
06.02.2024 23:09
74
Сбербанк
Автор
user9751843
г Москва

«24» января 2024 г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 963 700 165 4297 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Смартфон Xiaomi Redmi Note 12 4G 6/128GB Onyx Grey в количестве 2 единиц на сумму 27 580 (двадцать семь тысяч пятьсот восемьдесят) рублей с доставкой путем самовывоза из пункта выдачи (постомата).

В соответствии с условиями договора «24» января 2024 г. мной была произведена предварительная оплата в размере 27 580 (двадцать семь тысяч пятьсот восемьдесят) рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.

27 января 2024 года мне поступило уведомление о доставке заказа в постамат. В тот же день я явился в пункт выдачи заказа, но после ввода кода для открытия постамат обнаружил, что ячейка пуста. При этом в моем личном кабинете ООО «Маркетплейс» статус доставки по заказу 963 700 165 4297 изменился на "получена".

В тот же день 27 января 2024 года мною было сформировано обращение в ООО «Маркетплейс» № CCS-5709403 о разрешении возникшей ситуации в части поиска неполученного мною заказа и доставке его в другой доступный пункт выдачи, либо о возврате средств.

27 января 2024 года статус доставки по заказу 963 700 165 4297 изменился на "отменена". 

30 января 2024 года, 6 февраля 2024 года я связывался с операторами ООО "Маркетплейс" посредством чата на ресурсе (https://megamarket.ru/), которые сообщали мне, что работы по-моему обращению ведутся, но конкретные даты принятия решения по-моему вопросы не назывались. Обещали ускорить возврат денежных средств и извинялись за доставленные неудобства.

По состоянию на 6 февраля 2024 года по обращению № CCS-5709403 обратная связь в мой адрес со стороны ООО "Маркетплейс" отсутствует. Чек возврата прихода по отмененному заказу отсутствует.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: провести возврат предоплаты по договор купли-продажи смартфонов Xiaomi Redmi Note 12 4G 6/128GB Onyx Grey в количестве 2 единиц на сумму 27 580 (двадцать семь тысяч пятьсот восемьдесят) рублей.

Здравствуйте!

Деньги вернули, простите за эту ситуацию 🙏

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Необоснованное повышение процентной ставки ипотеки
Сбербанк

Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают  Читать полностью

28.04.2025 Обслуживание
Работа приложения после сброса настроек телефона
Сбербанк

Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью

28.04.2025 Иные вопросы
Банк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью

28.04.2025 Иные вопросы
Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.
Сбербанк

Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться )  Читать полностью

28.04.2025 Иные вопросы
Блокировка счета, помогите разобраться и снять ограничения
Сбербанк

Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Как продлить домклик плюс онлайн?
Сбербанк

Благодарю за ответ! К сожалению я не помню, какой именно способ платежа использовался при заключении договора. ссы... Читать полностью

27.04.2025 Ипотечное страхование
"675239 Banki.ru".
Сбербанк

Мне мы очень хотелось чтобы меня разблокировать, я больше не буду совершать ошибок (. Хочу пользоваться Сбербанк да... Читать полностью

27.04.2025 Другое
как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? а на сайте сбербанк.ру? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГ
Сбербанк

как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГВы пис... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Разблокировка карты
Сбербанк

Скажите пожалуйст, где я получу ответ? И дошло ли до вас мое письмо с моими данными? Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание
Украли бонусы сберспасибо
Сбербанк

Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Работа приложения после сброса настроек телефона
Сбербанк

Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью

28.04.2025 Иные вопросы
Банк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью

28.04.2025 Иные вопросы
Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.
Сбербанк

Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться )  Читать полностью

28.04.2025 Иные вопросы
Блокировка счета, помогите разобраться и снять ограничения
Сбербанк

Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Украли бонусы сберспасибо
Сбербанк

Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Не отображается баллы спасибо
Сбербанк

Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Разблокировать счета после банкротства
Сбербанк

Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Требования к маникюра
Сбербанк

Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.
Сбербанк

05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Отказ в кредите так как я банкрот в 2020 году.
Сбербанк

У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Необоснованное повышение процентной ставки ипотеки
Сбербанк

Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают  Читать полностью

28.04.2025 Обслуживание
единый пароль для авторизации Озон банка
Ozon Банк

Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью

28.04.2025 О банке
Работа приложения после сброса настроек телефона
Сбербанк

Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью

28.04.2025 Иные вопросы
Нет ответа уже как 2 дня!
Ozon Банк

Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью

28.04.2025 Текущий счет
Банк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью

28.04.2025 Иные вопросы
Списали 590 рублей за комиссию по обслуживанию стикера.
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью

28.04.2025 Переводы и платежи
Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.
Сбербанк

Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться )  Читать полностью

28.04.2025 Иные вопросы
Отвратительный сервис
Т-Банк

Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью

28.04.2025 О банке
Не поступает зарплата за отработанные смены на складе Ozon.
Ozon Банк

Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Банк отклонил оплату по кредитным картам
Совкомбанк

У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью

27.04.2025 Качество обслуживания