103
В январе в чате поддержки спрашивал о подключении альфа премиум, и об изменениях в условиях лояльности при его подключении (о тонкостях, которых нет в документации). Первый менеджер написал, что при подключении в январе условия применятся СРАЗУ, будут действовать бесплатно в январе, феврале, марте (так как я СТАРЫЙ клиент). Увеличится лимит кэшбека (с 5 000 руб. до 15 000 руб.) и максимальная сумма операции тоже увеличится (с 50 000 до 500 000). Информацию принял на вооружение.
Потом 31 января опять обратился в чат с тем же вопросом, дабы подтвердить предыдущую информацию, новый менеджер подтвердил всё, кроме условий бесплатности, сказал будет действовать бесплатно только январь и февраль (без марта, о котором говорил предыдущий). Премиум подключил в тот же день, менеджер подтвердил это, ещё раз уточнил про лимиты, и спросил про покупку, которую планировал сразу же совершить.
Кэшбек в январе был на дом и ремонт 10%, совершил покупку на 141 290,08 руб. По итогу кэшбек на эту операцию был рассчитан по стандартным условиям (т.е. максимальная операция 50 000, общий лимит 5 000) и составлял 4 139 руб., а должен был составить 14 129 руб., написал об этом в чат, менеджер начал уверять, что всё доначислят 10 февраля, что берёт ситуацию под ЛИЧНЫЙ контроль, а если не начислят, то постарается начислить вручную сам.
Естественно, 10 февраля ничего не доначислили, опять пишу в чат, сначала меня не понимают (игнорируя историю переписки), потом понимают, подтверждают, что должны были начислить больше, т.к. условия применяются сразу, однако ничего с этим сделать не могут, кроме как взять на ЛИЧНЫЙ контроль и оставить обращение (номер А2402107465), которое не факт, что утвердят. Т.е. признают, что банк не прав, но в обращении могут отказать.
Уже не первый раз какие-то проблемы с расчетом и начислением кэшбека, в том числе у знакомых, которым я сам советовал оформить Вашу карту. Им в итоге по обращению ничего не начисляли, сам я обращения по таким ситуациям не оставлял т.к. суммы были маленькие, было непринципиально.
В итоге 2 вопроса: первый и главный, что с кэшбеком по этой операции? Второй - сколько бесплатно действует альфа премиум и в каком месяце мне следует начать выполнять условия бесплатности?
Приветствую!
Пошли навстречу, кэшбэк начислили. Вижу, что вы его уже вывели на счёт.
Касаемо премиального пакета, чтобы комиссию не списали, условия нужно выполнять с марта.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Спасибо , жду Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый день!07.04.2024 мой счет был заблокирован банком в соответствии с 115-ФЗ в связи с поступлением перевода, пр... Читать полностью
Отправил Вам запрашиваемую информацию Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
11 марта в магазине детский мир оформили возврат. Но деньги так и не поступили на карту. Когда они поступят ? Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Еще времени? Сколько времени? На каком основании Вы лишаете семью участника СВО без средств к существованию ? еще В... Читать полностью
Не понятно, на каком основании арестовали деньги на моем дебетовом счете за другого человека. В офисе несут какую т... Читать полностью
С мая по июль 2024 года оформила онлайн кредитные каникулы, сегодня хотела перенести дату платежа, не получилось, п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в декабре прошлого года, попросили приехать в отделение банка для закрытия счёта и... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью