60
С Альфа-Банком знаком уже достаточно давно. Так уж получается, что отношения с банком изначально не сложились. Будучи сотрудником не доплатили полагающуюся зарплату, а по некоторым акциям не выплатили бонус. Но сейчас не об этом. В начале октября мой знакомый, сотрудник Альфа-Банка сообщил, что у банка сейчас проходит крутая маркетинговая акция. Что можно привести 3-х человек на новые продукты банка и получить бонус за приведение на конкретный продукт и +10 тыс. рублей.
Я направил ссылки своим друзьям: Диане, Артему и Хусравджону. Все получили дебетовые карты, за каждого Я получил по 1 тысячи рублей. Обратился в поддержку, спросил, когда придут 10 тыс. рублей. Мне сказали, что все ок, ждите 15 декабря и бонус будет зачислен. Проходит неделя после 15, пишу в поддержку, мне предлагают оставить обращение по ссылке на проверку. Оставляю обращение.
Какого было мое удивление, когда мне отвечают, что бонус 10 тыс. начисляется только если мой друг ранее никогда не был клиентом Альфы.
И что у моего друга Артема раньше была кредитная карта, поэтому выплата мне не положена.
Параллельно мой друг Артем, также, пригласил троих друзей, ему сказали, что бонус будет начислен после середины января. Потом ему отвечают, что оказывается у него так же, один из друзей ранее имел кредитную карту и бонус ему не положен. Мой друг пытается дозвониться до поддержки, там отвечает постоянно робот и не переводит на сотрудника. После чего, мой друг пишет жалобу, которую берут на рассмотрение, по итогам жалобы ему компенсировали 10 тысяч рублей, а мне отказали, хотя ситуации у нас абсолютно аналогичные. Альфа-Банк, что за избирательное право в начислении бонуса??? Чем я хуже? Изначально, когда акция была, мы с другом уточняли у поддержки, поддержка отвечала, что все отлично, ждите получение бонуса. Я лично решил не загружать поддержку альфы и не дублировать свои вопросы в чат, т.к акция одинаковая для всех сотрудников.
В который раз убедился, что клиентоориентированность у Альфы на низшем уровне, по сравнению с другими крупнейшими банками. На клиентов плевать.
После этой ситуации решил, что больше никогда не буду участвовать в различного рода акциях и рекомендовать продукты банка своим друзьям.
По итогу наплевательского отношения решил закрыть продукты банка.
Спасибо Альфа-Банку за испорченное новогоднее настроение и негативный клиентский опыт.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 573250) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью
Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью
Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью
Сотрудник банка сказала, что решение по страховке принимает руководитель данного отделения, она несколько раз уходи... Читать полностью
Здраствуйте.За реферальную программу НЕ ВЫПЛАТИЛИ ни мне, ни рефералу. И я считаю схему, которую опишу ниже УМЫШЛЕН... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОФОРМИЛА АЛЬФА КАРТУ ПО АКЦИИ 1200 Р В ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО И 1000 БОНУСОВ. БОНУСЫ ПРИШЛИ СЕРТИФИКАТ НЕТ. Р... Читать полностью
Не могу вывести денежные средства с инвесткопилки через приложение банка, не приходят смс, пуш-уведомления именно в... Читать полностью
В октябре снимала детское пособие, на кассе взяли комиссию несмотря на то, что соц выплаты неприкосновенны! Операци... Читать полностью
Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, найдена карта ВТБ военторг г. Севастополь, как найти хозяина и вернуть карту?!... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью