Список вопросов
Ответ дан

Банк требует вернуть излишнюю сумму по кредитной карте.

12.02.2024 13:11
59
Альфа-Банк

Здравствуйте! Альфа-банк неправомерно требует с меня больше, чем я брал по кредитной карте. В конце 20-х чисел ноября 2023 годя я оформил кредитную карту "Год без процентов". В период с 29.11.2023 по 04.12.2023 года я потратил с данной кредитной карты 55118,81 руб. и более никаких операций с картой не совершал. Далее 27.12.2023 банк без какого-либо моего согласия и уведомления списал с этой карты "Комиссию за организацию страхования" в сумме 826,81 руб.. Когда я заметил это 30.12.2023 то сразу же обратился на горячую линию банка с требованием вернуть мне данную сумму, т.к. никакого согласия на страхование я не давал и этого не было прописано ни в каких условиях при заключении договора на открытие кредитного счета и карты к нему. После обращения на мой кредитный счет сразу же вернулась эта сумма 826,81 руб. и она же сразу же автоматически снова списалась со счета, но уже в качестве "Погашения основного долга". То есть, при наличии кредитной карты Альфа банка у них есть такие условия, что в качестве минимального обязательно платежа на счет кредитной карты клиент обязательно должен возвращать небольшую сумму, которая идет в счет погашения ОСНОВНОГО долга. Данные минимальный платеж расчитывается банком ежемесячно и о нём приходит сообщение клиенту. Мне в качестве обязятельного минимального платежа необходимо было вернуть на кретитный счет 1600 руб.. Так как возмещенные мне 826,81 руб. сразу же списались в счет этого мин. платежа, то я сразу же еще "добил" и пополнил свой кредитный счет еще на 773,19 руб., тем самым погасив в общей сумме 1600 руб.. Поскольку в сумме с кредитной карты я потратил 55118,81 руб., то с учетом уже уплаченного обязательного ежемесячного минимального платежа (1600 руб.) мне оставалось вернуть банку 53518,81 руб.. Эту сумму я вернул банку (пополнив счет кредитной карты) 27.01.2024 года. Таким образом, я вернул банку ровно ту сумму, которую занимал по кредитной карте. Вроде бы всё понятно и правильно. Однако! Банк упорно отказывается считать, что я погасил задолженность в полном объёме и сообщает мне, что у меня всё равно имеется задолженность в сумме 826,81 руб. Не смотря на то, что никаких платных комиссий или комиссий за обслуживание кредитного счета по данной кредитной карте не предусмотрено, банк всё равно твердит, что я должен ему лишние 826,81 руб.. Эта сумма как раз соответствует сумме списанной ими ранее за "Комиссию за организацию страхования" и которую он мне сами же потом вернули и сразу же списали в счет погашения основного долга. В первый раз я озадачился этим вопросом 05.01.2024 года. В чате в приложении Альфа-банка я описал всю ситуацию специалисту поддержки и этот специалист подтвердил мне, что никакой ЛИШНЕЙ задолженности у меня нет и что эта сумма 826,81 руб. хоть и пошла в счет погашенеи основного долга, но пока не уменьшила сумму основного долга из-за того, что период обработки составляет 9 дней. На 12.02.2022 года вопрос не решен. Альфа банк утверждает, что я должен 826,81 руб..  

Приветствую! 

Сумма задолженности формируется на основании совершенных вами операций по карте, а так же начисленных процентов и комиссий (при наличии).

Вы можете обратиться в отделение банка, получить выписку и самостоятельно проследить все операции, которые проводились по счету. Если вы не согласны с суммой общей задолженности, то имеете право оспорить ту операцию, которая была списана со счета безосновательно.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали доступ в кабинет
Альфа-Банк

08.12.2024 У меня появилась необходимость обменять доллары на рубли, я подошел к банкомату банка Тинькофф, чтобы по... Читать полностью

Как написать отзыв чтоб его зачли
Альфа-Банк

Написал отзыв поучаствовать в акции 1000р , все сделал по шаблону , описал проблему , описал отношения сотрудника ,... Читать полностью

По отзыву задавал вопрос и так с 17 .12.2024 ничего и ни кто не ответил!
Альфа-Банк

Когда Вы рассмотрите мой отзыв и надо ли ещё что то в подтверждение подлинности??И когда мне перешлют деньги обещан... Читать полностью

24.12.2024 О банке
Чудовищно отвратительное обслуживание в отделении ипотечного кредитования в Москве по ул. Щипок 11.
Альфа-Банк

Проводили сделку 20 декабря в отделении ипотечного кредитования в Москве по ул. Щипок 11, цепочка из 3 квартир, мен... Читать полностью

Просьба уточнить информацию по отзыву.
Альфа-Банк

Добрый вечер! Писал в чат , потому что там удобнее скрины прикладывать и потому что на гл через телефон просто не д... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Как отказаться от дебетовый карты? Я заказал случайно
Альфа-Банк

Я заказал карту как отменить мне пжл Читать полностью

23.12.2024 Другое
Вопрос по поводу ограничения 2 положительных отзыва в месяц
Альфа-Банк

Приветствую, Татьяна! Если один отзыв висит на проверке, а второй отзыв автоматически принят без зачёта оценки (по... Читать полностью

Когда будет произведено взыскание по исполнительному листу?
Альфа-Банк

23.12.2024 года в АО Альфа Банк по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 был вручен лично оригинал исполнительного... Читать полностью

Полный обман и не желание решить вопрос.
Альфа-Банк

21 ноября 2024г , я получила статус ИП. В этот же день перешла по ссылке приглашению на открытие расчетного счета к... Читать полностью

Отзыв.
Альфа-Банк

Оставляла отзыв о взаимодействии с сотрудниками банка при решении проблемы. А вознаграждение за отзыв будет? Читать полностью

Последние вопросы по теме
По отзыву задавал вопрос и так с 17 .12.2024 ничего и ни кто не ответил!
Альфа-Банк

Когда Вы рассмотрите мой отзыв и надо ли ещё что то в подтверждение подлинности??И когда мне перешлют деньги обещан... Читать полностью

24.12.2024 О банке
прослеживаются мошеннические действия сотрудников, банк бездействует
Альфа-Банк

Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Не смогла оформить карту
Альфа-Банк

Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Блокировка счета после одобрения ипотеки
Альфа-Банк

Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Не очень хороший банк
Альфа-Банк

такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Страховка которую я не полписывал снял деньги.
Альфа-Банк

с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Как разблокировать доступ к счёту?
Альфа-Банк

19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Списали домом лишнюю сумму денег
Альфа-Банк

Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Отвратительная работа банка
Альфа-Банк

 На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Отфутболили с кешбекуом.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Заблокировали карты!
Т-Банк

Здравствуйте , вчера переводила деньги человеку, он попросил меня начала переводить и итог карта заблокировалась сл... Читать полностью

Фз 115 заморозка денежных средств
Т-Банк

У моего мужа заблокировали счета и карты ссылаясь на фз 115. Супруг самозанятый. Деньги с накопительной счета смог... Читать полностью

Какие условия для семейной ипотеки у продавца?
ВТБ

Добрый день. перековыряла уже кучу информации и везде написано, что я могу купить новый дом с земельным участком у... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Жду 3й месяц. Может вы поможете ?
ВТБ

Уже писал отзыв о том , как меня ваш банк просто уже 3 месяц мурыжит с деньгами. Недавно пригласили в офис , сказал... Читать полностью

Доверять Сбербанку нельзя
Сбербанк

Здравствуйте когда у меня украли деньги мошенники ваши сотрудники мне сказали что не каких камер видеонаблюдения... Читать полностью

24.12.2024 Другое
снятие обременения (ипотека)
Т-Банк

Уже больше двух недель прошло с тех пор, как я закрыла ипотеку, Т банк мне написал, что подал заявление на снятие о... Читать полностью

Подать жалобу на нелепые подписки
Совкомбанк

Здравствуйте! Работают всё хуже! Сначала выключили кешбек на сетевой маркетинг, теперь включают подписки,а говорят... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Заблокировали доступ в кабинет
Альфа-Банк

08.12.2024 У меня появилась необходимость обменять доллары на рубли, я подошел к банкомату банка Тинькофф, чтобы по... Читать полностью

Банковское приложение и поддержка перестали работать
Т-Банк

После обновления перестала отображаться заглавная тсраница приложения. Все проблемы зафиксированны скриншотами и от... Читать полностью

Не выдают карту. Что делать?
Сбербанк

Здраствуйте, никак не могу выпустить новую карту, карта готова но при выпуске пишут отказ, не сотрудники банка никт... Читать полностью

24.12.2024 Другое