72
Имел неосторожность приобрести туристический продукт от вышеупомянутой компании. И хол бы предостеречь всех - не делайте этого! Ни в коем случае! Никогда! В противном случае вы рискуете потерять свое время, нервы, деньги, ну и конечно же останетесь без отпуска.
А все началось с того, что....
Решил я заранее подготовиться к отпуску, и начал искать различные варианты по туроператорам, а таке рассмтривал прямое приоретение путевки в Турцию на начало сезона (апрель) 24 года. Просиде в интернете несколько часов в поисках, мне понадобилось зайти в свой личный кабинет в альфабанке.
После авторизации (о чудо) мне выскочило предложение по приобретению пакетного тура. Все-таки надо отдать должное, контектстная реклама у них работает. Но сейчас речь не об этом.
На том чудо банере мне говорилось, что получу кэшбек за свою поездку. Вроде и неплохо, поизучав поисковую выдачу по различным турам (напомню, я все еще находился в приложении альфабанка) мне попался на глаза тот тур, который я ранее для себя подметил изучая мировую паутину и различных туроператоров. Вроде и цена таже самая, но тут есть еще кэшбек, подумал я. Надо брать.... это была первая и сама главная ошибка.
Еще при оформлении меня смутил тот факт, что толком ничего не предоставляется до оплаты. Даже договор на ознакомление вам пришлют только после того, как Альфа-тревел подтвердит тур, а подтвердить он его может только после оплаты тура. В целом, конечно, логично, но обычно предоставляют хоть какие то документы на ознакомление заранее (имеется ввиду до оплаты). Ну ладно, не беда, я же уверен, что 100% отель меня устраивает, и, что 100% я не собираюсь отказываться от поездки. Все таки хочется на морюшко...
Итого, тур выбран, оплачен в полном объеме и вот они заветные документы в почтовом аккаунте майл.ру
Решил немного поизучать договор-оферту и вообще посмотреть что в нем написано. А написано там немного немало, аж на 29 страниц формата А4 мелким шрифтом (порой приходилось вглядываться. Но это же альфа-тревел от альфабанка. Наверное все пройдет хорошо (спойлер: нет)
На следующий день, в ходе очередной проверки личного кабинета Альфабанка, я увидел, что Альфа-тревел подтвердило мою бронь. Я обрадовался, полез смотреть почту и искать ваучер на отель или хоть какое-то подтверждение что отдых состоится. Но нет. В почте лишь одно стандартное автоматическое письмо, о том, что бронь подтверждена. Сразу после проверки почты, я снова зашел в ЛК Альфы, провалился по внутренней навигации в тревел, увидел свою бронь, открыл ее и... увидел неактивную кнопку "скачать документы по бронированию". Нажать на нее нельзя, можешь только ею любоваться. Но наверное оператор сможет мне что-то подсказать и сможет исправить мою ситуацию. Не тут то было... Общаться с Альфа-тревел от Альфабанка можно лишь через почтовую переписку. Никаких контактных телефонов не предоставляется. Есть вопрос - пиши, ответим а в течении 48 часов.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 573850) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Добрый день! Чего то у вас некорректно работает, наворотили с заявкой на кредит.Мне нужен ПК 750 тыс. руб с платежо... Читать полностью
Добрый день! Мой предыдущий вопрос находится "на уточнении". На уточнении у кого у Совкомбанка, или я должна что-то... Читать полностью
Я сделал осаго через Газпром банк у Вас должен быть промокод для сбора, а его нет. Читать полностью
В смысле "Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено." Я н... Читать полностью
Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
А если не сняли, прошло 5 дней? Что нужно делать в этом случае? Читать полностью
здравствуйте, на меня оформили 3 микрозайма, чтот делать.мошенники Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью