163
Я, Багратионова Т.В. Пользуюсь кредитной картой, лимит которой на 17.12.2023 был 300000 руб, 18.12.2023 банк увеличил лимит на +80.000 руб, что составило долг перед банком 380000 руб, но денег на карту не поступило в размере +80000 Руб. Текущий баланс для трат на 17.12.2023 составил 166198,66 руб. Баланс, как утверждают сотрудники банка должен был пополнится в тот же день-18.12.2023. Баланс карты на 18.12.2023 составил- 166198,66 руб, не изменился. Банк умолчал о том, что средства забыли пополнить. В феврале текущего года я не досчиталась по своей карте суммы в размере 80000 руб. Начала разбираться-обратилась в колл центр, чат банк и отделение банк с просьбой выдать мне расширенную выписку с детальной информацией с остатком баланса на текущие даты. Написала обращения, которые спустя 8 дней отказали, ссылаясь на невозможность. В банке при личном приеме, а именно заместитель руководителя Екаткрина Владимировна сообщила, что произошёл технический сбой, удвоение в Устной форме. В свою очередь довожу до вашего сведения, что баланс кредитной карты на 2.02.2024 составлял -162232,32 рублей, 3 и 4.02.2024 я пополнила карту на сумму 218200 руб. Баланс был 380432,32 ру, из которых 300000 кредитный лимит и 80000 мои личные средства. Банк отказывается давать информацию документально о том, что лимит увеличили, а денег забыли положить. Далее ситуация сложилась следующим образом, я по звонку в кол центр попросила уменьшить лимит карты, произвели до 158000 руб, в которых должны были быть мои 80000 руб и фактический долг перед банком должен был составлять на сумму 78000 руб. Разбираться банк в данной ситуации отказывается, ссылаясь на то, что лимит был 380000 и израсходована та же сумма, но не показывают мне документ или справку, выписку что помимо увеличения долга они действительно и на счёт кредитной карты положили +80000 руб . На все мои обращения и просьбы разобраться в данной ситуации всячески тянут время и пытаются запутать. Прошу провести проверку.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 573884) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью