97
08.02.2024 Мега маркет с помощью курьера от Самокат доставили мне товар "детский мобиль музыкальный на кроватку", товар отказался с браком, сломан кронштейн, этого же числа 08.02 я создала запрос на возврат товара обращение ССS-5843861, приехал курьер, но у него не оказалось пакета для товара с Qкодом, он уехал и рекомендовал вызвать другого, другой курьер мне перезвонил и сообщил, что пакетов для возврата больше нет, и курьера для возврата нужно вызвать только через 2- 3 дня, я сообщила, что товар отнесу в отделение банка, после этого моё обращение закрыли пр причине "не успели отправить товар до 15 февраля", что является ошибкой, так как я не отказывалась возвращать товар и соответственно сроки не вышли. После чего я не могу создать новое обращение по данному товару, чтобы вернуть его. При нажатии кнопки " Создать новое обращение " пишет,что по данному товару уже есть обращение. Самостоятельно закрыть данное обращение нет технической возможности. Написала в техподдержку, чтобы помогли разобраться в сложившейся ситуации, на что мне предоставили срок рассмотрения обращения 1-2 дня. С того момента прошло 6 дней, результата нет, ответа нет НИ ОДНОГО! При каждом звонке оператор спрашивает заново,что случилось и почему я не сдала товар,когда приехал курьер,т.е не обладают информацией, хотя каждый раз при звонке обещали мне составить претензию и новое обращение.
Операторы не дали ни одного решения, каждый день звоню на горячую линию и каждый раз не могут дать конкретный ответ, только шаблонами отвечают, написала в личном кабинете с просьбой закрыть на их уровне обращение, на что оператор проигрователь мою просьбу и просто закрыл чат с разговором с просьбой оценить работу оператора. На горячей линии сообщили, что направили мою жалобу руководству, но никакой обратной связи не поступило. Поэтому вынуждена писать здесь и соответственно в защиту прав потребителей и в Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Продавец одобрил возврат и отправил деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью
Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью
Почта zalog.pts@sovcombank.ru. недействительна Читать полностью
По сключению реквизитов из базы данных, что делать Получил ответ , что требуется обратится в ЦБ , но ответ на протя... Читать полностью
ЭЭЭЭ Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель банка, выдал карту, все ок.Дальше я хотел... Читать полностью
Добрый вечер, почему не зачтен мой отзыв о совкомбанке.Я все расписала, сделала скрин шоты.Напишите причину. Читать полностью