45
Год назад ко мне в магазине подбежал мужчина с целью заставить меня оформить у него кредитную карту, я несколько раз отказала, но он был настойчив и не давал мне никуда пройти, мне пришлось согласиться. Когда начала подписывать договор, мужчина попутно рассказывал о чудесных условиях этой карты, я чётко слышала про бесплатное обслуживание, про беспроцентный период и про какие-то бонусы, если сделать покупку в день получения карты. Я всё подписала, забрала карту и готова была уже попрощаться, но мужчина был настойчив и сказал, что пойдет со мной в магазин, чтобы проверить мою покупку по этой карте. Я немного испугалась, мне пришлось идти с ним в магазин и делать эту покупку. Далее ситуация разворачивается ещё интереснее, проходит год, я картой не пользуюсь, она мне не нужна и приложения банка у меня нет. Начинают приходить сообщения на телефон о какой-то задолженности, я открываю в браузере альфа-банк и вижу, что моя задолженность больше 1000р. Не понимая за что я банку должна 1000р звоню и пишу операторам, ответы везде одни "мы ничем не сможем вам помочь, деньги списали за обслуживание". За какое обслуживание?! Случайно не за то, про которое мне говорили, что бесплатное?! Еще и проценты за просрочку начислили! Я узнавала, почему и зачем они так обманывают людей, ведь я когда подписывала, мне четко дали понять, что обслуживание бесплатное, в ином случае я бы не брала карту, а сейчас я от операторов получаю ответы "почитайте договор, там написано про платное обслуживание". И что это такое? Почему ваши сотрудники нагло обманывают?! Я скажу больше, мне никто мой договор и не отдал. Меня заговорили и повели после подписания документов в магазин, чтобы я сделала покупку, договор свой я так и не увидела! Я оставила обращение, в котором объяснила ситуацию, что месяц назад списали 1000р за годовое обслуживание, но я закрываю карту, так как не хотела бы иметь карту с плохими условиями, да и в целом, карту вашего банка, к тому же я хотела вернуть свои деньги, так как карту закрываю, а обслуживать целый год вам будет нечего (карта ведь закрыта), поэтому и прошу вернуть УКРАДЕННЫЕ деньги. К слову, ответ на обращение пришел отрицательный.
Нужно обучать сотрудников, а не просто с улицы набирать, потому что они диктуют неверные условия, на которые ведутся люди, а в конце концов еще и договор не отдают на руки. Я бы не хотела платить деньги по вашей вине, я понимаю, что у вас так и было задумано, но совесть иметь нужно! Я закрываю карту, я ею не пользуюсь, я хочу вернуть свои деньги, которые были получены вами обманным путём. Прошу рассмотреть мою ситуацию не как вопрос в массе, а отнестись серьёрно!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 574588) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью