48
Год назад ко мне в магазине подбежал мужчина с целью заставить меня оформить у него кредитную карту, я несколько раз отказала, но он был настойчив и не давал мне никуда пройти, мне пришлось согласиться. Когда начала подписывать договор, мужчина попутно рассказывал о чудесных условиях этой карты, я чётко слышала про бесплатное обслуживание, про беспроцентный период и про какие-то бонусы, если сделать покупку в день получения карты. Я всё подписала, забрала карту и готова была уже попрощаться, но мужчина был настойчив и сказал, что пойдет со мной в магазин, чтобы проверить мою покупку по этой карте. Я немного испугалась, мне пришлось идти с ним в магазин и делать эту покупку. Далее ситуация разворачивается ещё интереснее, проходит год, я картой не пользуюсь, она мне не нужна и приложения банка у меня нет. Начинают приходить сообщения на телефон о какой-то задолженности, я открываю в браузере альфа-банк и вижу, что моя задолженность больше 1000р. Не понимая за что я банку должна 1000р звоню и пишу операторам, ответы везде одни "мы ничем не сможем вам помочь, деньги списали за обслуживание". За какое обслуживание?! Случайно не за то, про которое мне говорили, что бесплатное?! Еще и проценты за просрочку начислили! Я узнавала, почему и зачем они так обманывают людей, ведь я когда подписывала, мне четко дали понять, что обслуживание бесплатное, в ином случае я бы не брала карту, а сейчас я от операторов получаю ответы "почитайте договор, там написано про платное обслуживание". И что это такое? Почему ваши сотрудники нагло обманывают?! Я скажу больше, мне никто мой договор и не отдал. Меня заговорили и повели после подписания документов в магазин, чтобы я сделала покупку, договор свой я так и не увидела! Я оставила обращение, в котором объяснила ситуацию, что месяц назад списали 1000р за годовое обслуживание, но я закрываю карту, так как не хотела бы иметь карту с плохими условиями, да и в целом, карту вашего банка, к тому же я хотела вернуть свои деньги, так как карту закрываю, а обслуживать целый год вам будет нечего (карта ведь закрыта), поэтому и прошу вернуть УКРАДЕННЫЕ деньги. К слову, ответ на обращение пришел отрицательный.
Нужно обучать сотрудников, а не просто с улицы набирать, потому что они диктуют неверные условия, на которые ведутся люди, а в конце концов еще и договор не отдают на руки. Я бы не хотела платить деньги по вашей вине, я понимаю, что у вас так и было задумано, но совесть иметь нужно! Я закрываю карту, я ею не пользуюсь, я хочу вернуть свои деньги, которые были получены вами обманным путём. Прошу рассмотреть мою ситуацию не как вопрос в массе, а отнестись серьёрно!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 574588) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью