Список вопросов
Ответ дан

захотел снять деньги звоню в банк в четверг в 14-10 заказываю деньги на субботу, мне отвечают что могут…

28.08.2010 18:58
15
захотел снять деньги звоню в банк в четверг в 14—10 заказываю деньги на субботу, мне отвечают что могут выдать только в понедельник! говрю что мне нужны в субботу а не в понедельник-отвечают что нужно было заказывать их в четверг до обеда т. е до 13—00. В договоре про заказывание денег вообще ничего не сказано. Считаю что банк уклоняется от выдачи мне вклада, нарушает условия договора и незаконно пользуется моими средствами. Куда можно написать жалобу? и какие могут быть применены санкции к банку за такие действия? Что делать в подобных ситуациях?

Добрый день!

Об условиях заказа денег клиент должен быть информирован. Если они не оговорены в договоре вклада, клиенту должны выдать памятку, или каким-то иным образом информировать.

Что касается предположения о незаконном использовании средств клиента, то невозможно дать ответ, не зная всех обстоятельств. В целом, если в банке суббота является рабочим днем, то операция должна быть проведена. Если нет, то по общему правилу все операции проводятся только в рабочие дни, т. е. с понедельника по пятницу.

Например, в БПФ в договорах предусмотрено, что если срок окончания вклада приходится на нерабочий день, то вклад выдается в следующий рабочий день, и соответственно до этого дня начисляются проценты, т. е. незаконного пользования деньгами нет.

Всего доброго,

Эксперты

Адаховская Елена
Адаховская Елена
заместитель начальника управления развития сети Банка Проектного Финансирования
Лихачева Оксана
Лихачева Оксана
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
counter
Последние вопросы к эксперту
Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные…
Банк Проектного Финансирования

Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные документы для... Читать полностью

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия…

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия за сня... Читать полностью

03.10.2010 Вклады
Добрый день! У меня есть "короткие" деньги - суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть более. Я не…

Добрый день! У меня есть «короткие» деньги — суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть боле... Читать полностью

30.09.2010 Вклады
Спасибо за ответы - Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений - человек который…
Банк Проектного Финансирования

Спасибо за ответы — Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений — человек который... Читать полностью

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка…

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка. Спасибо. Читать полностью

29.09.2010 Вклады
И еще опишите - какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка…
Банк Проектного Финансирования

И еще опишите — какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка на м... Читать полностью

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве…
Банк Проектного Финансирования

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве такое воз... Читать полностью

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5-6 лет? или может в золоте? спасибо

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5—6 лет? или может в золоте? спасибо Читать полностью

27.09.2010 Вклады
Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе на ул. ... Читать полностью

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше "перекладывался"…
Банк Проектного Финансирования

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше «перекладывал... Читать полностью

26.09.2010 О банке
Последние вопросы по теме
уже в течение 2 недель в Вятка-банке(г.Киров) не принимают деньги на старые вклады срок действия которых…

уже в течение 2 недель в Вятка-банке(г.Киров) не принимают деньги на старые вклады срок действия которых еще не ист... Читать полностью

24.06.2010 Вклады
Почему мне не присылают Счет выписки?

Почему мне не присылают Счет выписки? Читать полностью

11.08.2010 Вклады
Здравствуйте! Не подскажите -входит ли Национальный трастовый банк в Реестр банков - участников ССВ.

Здравствуйте! Не подскажите -входит ли Национальный трастовый банк в Реестр банков — участников ССВ. Читать полностью

11.02.2011 Вклады
Добрый день! В декабре 2010 г. взяла кредит в вашем банке. Запрашивала 400 т.р., получила 207 т.р. Хотелось…

Добрый день! В декабре 2010 г. взяла кредит в вашем банке. Запрашивала 400 т. р., получила 207 т.&nb... Читать полностью

13.12.2010 Вклады
у меня такая проблемка я завел карту В МАСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ збербанка росии MOMENTUM и сразу пополнил ие…

У меня такая проблемка. Я завел карту В Московской Области Сбербанка России MOMENTUM и сразу пополнил ее... Читать полностью

07.12.2010 Вклады
Ольга, здравствуйте! В тарифах БПФ: http://www.bpf.ru/index.php?pageID=42 есть упоминание про "выдачу…

Ольга, здравствуйте! В тарифах БПФ: http://www.bpf.ru/index.php?pageID=42 есть упоминание про «выдачу денежны... Читать полностью

08.06.2010 Вклады
Добрый день! Работая поблизости от офиса банка, сегодня собиралась положить деньги на депозит. Во время…

Добрый день! Работая поблизости от офиса банка, сегодня собиралась положить деньги на депозит. Во время рабочего дн... Читать полностью

11.06.2010 Вклады
Открыл пополняемый вклад в одном из банков.Со слов его работников,пополняемые суммы в течении всего срока…

Открыл пополняемый вклад в одном из банков.Со слов его работников,пополняемые суммы в течении всего срока будут при... Читать полностью

12.08.2010 Вклады
Здравствуйте. Помогите с выбором. На сегодня имея на руках сумму в размере чуть более полумил.руб…

Здравствуйте. Помогите с выбором. На сегодня имея на руках сумму в размере чуть более полумил.руб. (учитывая, что в... Читать полностью

22.12.2010 Вклады
Уважаемая Госпожа Оксана Лихачева!!! Написал своё письмо после звонка в банк ОАО"Нордеа Банк" и после…

Уважаемая Госпожа Оксана Лихачева!!! Написал своё письмо после звонка в банк ОАО«Нордеа Банк» и после о... Читать полностью

16.04.2010 Вклады
Последние вопросы организациям
Страховка дома для ипотеки 1917 года
Сбербанк

здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью

исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента
Т-Банк

Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью

22.02.2025 Другое
исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента
Ozon Банк

Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Ответ на Судебный запрос.
Т-Банк

Добрый день, Вы обещали ответить мне по поводу вторично отправленного судебного запроса в Т - Банк.Осталось не так... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Вывод средств на другую свою карту
Т-Банк

Не выводят средства 2-ю нелелю  Читать полностью

22.02.2025 ОСАГО
Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу?
Сбербанк

Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу?  Читать полностью

Процент на остаток собственных средств
Совкомбанк

Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью

Ложь и самоуправство
Т-Банк

Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью

Отмена неиспользуемой подписки
Т-Банк

Здравствуйте, у меня такая ситуация - по своей глупости и невнимательности я подключила премиум подписку.Я хотела о... Читать полностью

здравствуйте, проверка вашего сотрудника - табельное 1041301

как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью