Список вопросов
Ответ дан

захотел снять деньги звоню в банк в четверг в 14-10 заказываю деньги на субботу, мне отвечают что могут…

28.08.2010 18:58
9
захотел снять деньги звоню в банк в четверг в 14—10 заказываю деньги на субботу, мне отвечают что могут выдать только в понедельник! говрю что мне нужны в субботу а не в понедельник-отвечают что нужно было заказывать их в четверг до обеда т. е до 13—00. В договоре про заказывание денег вообще ничего не сказано. Считаю что банк уклоняется от выдачи мне вклада, нарушает условия договора и незаконно пользуется моими средствами. Куда можно написать жалобу? и какие могут быть применены санкции к банку за такие действия? Что делать в подобных ситуациях?

Добрый день!

Об условиях заказа денег клиент должен быть информирован. Если они не оговорены в договоре вклада, клиенту должны выдать памятку, или каким-то иным образом информировать.

Что касается предположения о незаконном использовании средств клиента, то невозможно дать ответ, не зная всех обстоятельств. В целом, если в банке суббота является рабочим днем, то операция должна быть проведена. Если нет, то по общему правилу все операции проводятся только в рабочие дни, т. е. с понедельника по пятницу.

Например, в БПФ в договорах предусмотрено, что если срок окончания вклада приходится на нерабочий день, то вклад выдается в следующий рабочий день, и соответственно до этого дня начисляются проценты, т. е. незаконного пользования деньгами нет.

Всего доброго,

Эксперты

Адаховская Елена
Адаховская Елена
заместитель начальника управления развития сети Банка Проектного Финансирования
Лихачева Оксана
Лихачева Оксана
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
counter
Последние вопросы к эксперту
Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные…
Банк Проектного Финансирования

Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные документы для... Читать полностью

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия…

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия за сня... Читать полностью

03.10.2010 Вклады
Добрый день! У меня есть "короткие" деньги - суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть более. Я не…

Добрый день! У меня есть «короткие» деньги — суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть боле... Читать полностью

30.09.2010 Вклады
Спасибо за ответы - Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений - человек который…
Банк Проектного Финансирования

Спасибо за ответы — Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений — человек который... Читать полностью

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка…

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка. Спасибо. Читать полностью

29.09.2010 Вклады
И еще опишите - какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка…
Банк Проектного Финансирования

И еще опишите — какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка на м... Читать полностью

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве…
Банк Проектного Финансирования

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве такое воз... Читать полностью

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5-6 лет? или может в золоте? спасибо

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5—6 лет? или может в золоте? спасибо Читать полностью

27.09.2010 Вклады
Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе на ул. ... Читать полностью

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше "перекладывался"…
Банк Проектного Финансирования

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше «перекладывал... Читать полностью

26.09.2010 О банке
Последние вопросы по теме
На протяжении двух месяцев я не могу снять деньги в банкоматах вашего банка в городе Таганроге. Они постоянно…

На протяжении двух месяцев я не могу снять деньги в банкоматах вашего банка в городе Таганроге. Они постоянно или н... Читать полностью

25.02.2011 Вклады
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, выбрать банк для вклада. Со сроком и суммой я уже определилась…

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, выбрать банк для вклада. Со сроком и суммой я уже определилась, хочу выбрать на... Читать полностью

10.03.2011 Вклады
Помогите узнать!Могу ли я получить деньги в СБРФ по доверенности на немецкий паспорт?Доверенность заверена…

Помогите узнать!Могу ли я получить деньги в СБРФ по доверенности на немецкий паспорт?Доверенность заверена натариал... Читать полностью

13.04.2010 Вклады
Я ОТКРЫЛА В ВАШЕМ БАНКЕ ЗОЛОТУЮ МАСТЕР КАРТ АЭРОФЛОТ В АВГУСТЕ 2010г. ОСНОВНОЙ МОЕЙ ЦЕЛЬЮ БЫЛО НАКАПЛИВАТЬ…

Я ОТКРЫЛА В ВАШЕМ БАНКЕ ЗОЛОТУЮ МАСТЕР КАРТ АЭРОФЛОТ В АВГУСТЕ 2010 г. ОСНОВНОЙ МОЕЙ ЦЕЛЬЮ БЫЛО НАКАПЛИВАТЬ МИ... Читать полностью

26.01.2011 Вклады
Добрый день! Меня интересует, не имея гражданства РФ, могу ли я открывать вклады в Российских банках??…

Добрый день! Меня интересует, не имея гражданства РФ, могу ли я открывать вклады в Российских банках??? Если Да, то... Читать полностью

17.02.2011 Вклады
Здравствуйте! Я клиент БПФ. На днях увидел объявление на сайте о снижении процентных ставок по вкладам…

Здравствуйте! Я клиент БПФ. На днях увидел объявление на сайте о снижении процентных ставок по вкладам с 1 августа.... Читать полностью

27.07.2010 Вклады
Я хотела бы спросить о страховании вкладов Центробанком.То есть если мой Банк, в котором находится мой…

Я хотела бы спросить о страховании вкладов Центробанком.То есть если мой Банк, в котором находится мой вклад обанкр... Читать полностью

06.01.2011 Вклады
Как узнать состояние счёта по карте

Как узнать состояние счёта по карте Читать полностью

23.11.2010 Вклады
Добрый день, Ольга! Спасибо за ответ. Но новые вклады имеют меньший процент, поэтому мне хочется пополнить…

Добрый день, Ольга! Спасибо за ответ. Но новые вклады имеют меньший процент, поэтому мне хочется пополнить существу... Читать полностью

24.06.2010 Вклады
я много лет назад открыл счёт в вашем банке МААААА90Х03122300016 мною была получена карточка, долго…

я много лет назад открыл счёт в вашем банке МААААА90Х03122300016 мною была получена карточка, долго ею не пользовал... Читать полностью

17.02.2011 Вклады
Последние вопросы организациям
Дебетовая карта альфа банк
Альфа-Банк

Когда вы мне отдадите 1300 за отзыв и оформление дебетовой карты альфа банк? Читать полностью

Как дополнить мой отзыв?

Ранее оставлял отзыв о Т банке, его до сих пор не рассмотрели, хочу его дополнить скриншотом. Как это сделать? Читать полностью

Реструктуризация долга в банке ВТБ Курочка Елена Владимировна Я просила два года назад Мне отказали И ВТБ онлайн заблокировали Помогите решить вопрос И прислали письмо без конверта и даты отправки Это правомерно Прошу Вашей помощи я мама троих д
ВТБ

Я обратилась в банкИ мне не дали ответ по реструктуризации долга  Читать полностью

26.11.2024 Другое
начисление кэшбэка некорректно
Т-Банк

Долгое время являюсь клиентом банка и всем его советовал. Но текущая ситуация сильно поменяла моё мнение.В ноябре я... Читать полностью

Просьба пересмотреть отзыв!

Здравствуйте. Это мой отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11885397/ На электронную почту 1... Читать полностью

ДомКлик отказал в выдаче кредита из-за объекта недвижимости и не даёт справку об этом
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. Удалось ли что-нибудь выяснить? Спасибо Читать полностью

Не могу войти в банк-онлайн по своему коду.
Альфа-Банк

После перевода денег на свой счёт в другой банк не могу войти в банк-он лайн. Требуют подтверждения номера телефона... Читать полностью

Проблема с промоакцией
Т-Банк

Вопрос в следующем. В октябре выбрала категорию кэшбека 50% с покупки инвестиций. Но ничего не пришло. Банк объясня... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Вопрос по возвращение в программу 5х10 Автокредит
Совкомбанк

В июле 2024 года мне одобрили автокредит в Совкомбанке под процентную ставку 13,7, при выборе автомобиля мне в авто... Читать полностью

26.11.2024 О банке
Удаление комментария с ресурса
Альфа-Банк

Добрый день! По какой причине удалили мой комментарий? ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1179... Читать полностью

26.11.2024 О банке