❓ оспаривание операции

Список вопросов

Ответ дан

оспаривание операции

Качество обслуживания

14.02.2024 23:27

Сбербанк

Автор

user-903717088863

г Саратов

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ МНЕ,ТАК КАК СООТРУДНИКИ СБЕРБАНК БЕЗДЕЙСТВУЮТ

12.02.24 Я НАПРАВЛЯЛ ОБРАЩЕНИЕ №240212-7001-675549 .НА СЛЕДУЩИЙ ДЕНЬ МНЕ ПРИСЛАЛИ ОТВЕТ:МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА ОБУЧЕНИЕ НА САЙТЕ,ДЛЯ ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В АДМИНИСТРАЦИЮ САЙТА.(ХОТЯ В АДМИНИСТРАЦИЮ САЙТА Я ОБРАЩАЛСЯ)Я НЕ СОГЛАСЕН И КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН ОТВЕТОМ ДАННОГО СООТРУДНИКА.СЧИТАЮ СООТРУДНИК НЕ ОТВЕТСТВЕННО ОТНЕССЯ К ИЗУЧЕНИЮ МОЕГО ЗАЯВЛЯНИЕ,И ПРЕЖДЕВРЕМЕННО ПРИНЯЛ НЕОБОСНОВАННЫЙ ОТКАЗ!УКАЗЫВАЮ ПРИЧИНЫ :

1.ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ САЙТ не отвечает на сообщения, деньги не возвращает.

2.Старался урегулировать вопрос самостоятельно, но безуспешно.

Для обращения с заявлением на чарджбек в связи с тем, что оказанная услуга не соответствует описанию, неоказанна или была оказана с нарушением, должны быть соблюдены следующие условия:

1 - держатель карты участвовал в транзакции и связался с ТСП в попытке разрешить спор;

2 - ТСП отказало в удовлетворении требований держателя карты в добровольном порядке;

3 -ТСП нарушило условия договора с держателем карты. Урегулировать спор, предлагал вернуть денежные средства в добровольном порядке, в чём мне было отказано.

4-Подтверждения приведённых фактов содержатся в поданном заявление со скриншотами .

Согласно этим правилам держатель карты может подать претензию в международную платёжную систему, национальную платежную систему, если купленные товары или услуги не были получены.

ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ МНЕ В РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ:МОГУ ЛИ Я ВАМ НАПРАВИТЬ ПОВТОРНО МОЕ ОБРАШЕНИЕ,СЧИТАЮ ЧТО БЕЗ ВАШЕГО КОНТРОЛЯ СООТРУДНИКИ БЕЗДЕЙСТВУЮТ !

Добрый день!

Я проверила, по части операций деньги вернули вам на карту. По остальным операциям оснований для продолжения претензионной работы и возврата суммы у нас нет. Для решения вопроса рекомендую обратиться в компании с требованием о возврате. В случае отказа или отсутствии обратной связи спорная ситуация решается в судебном порядке.