175
Добрый день!
Я являюсь клиентом Сбера с 1990 года. Много лет назад меня подключили к пакету услуг «СберПремьер» и выдали платежную карту, которой я никогда не пользовался. Видимо карта была прикреплена к какому-то расчетному счету. Ни одной транзакции по карте я никогда не делал. Сотрудники банка на мой вопрос, что будет если я перестану соответствовать условиям пакета СберПремьер, всегда отвечали мне, что если я захочу пользоваться привилегиями, то должен буду платить, либо меня отключат автоматически. И я был спокоен, поскольку я пенсионер, живу в деревне и редко езжу в город. Я не умею пользоваться мобильным приложением, чтобы отслеживать самостоятельно свой баланс. Более того, на сайте Сбербанка нет информации о том, что я должен произвести какие-то действия, чтобы отключить пакет услуг.
22 февраля 2024г. мне пришло смс о задолженности по пакету услуг. При попытке разобраться, я выяснил, что у меня со счета списали 3980 рублей за июль и август 2023г. Причем на счету образовался минус, хотя никакого овердрафта счет не предусматривал.
Мне сообщили, что банк не обязан оповещать клиентов о том, что клиент не соответствует условиям СберПремьера, но имеет право списывать денежные средства, потому что не знает, хочет ли клиент пользоваться привилегиями или нет. То есть получается, что мне навязывают услугу, за которую просто списывают деньги со счета, на котором 0 рублей.
Нигде не написано, что я должен был приехать и писать заявление, чтобы отключить пакет услуг, или дозвониться в банк и кому-то что-то сообщить. Мне 73 года, я всю жизнь был и до сих пор, к сожалению, являюсь клиентом Сбербанка, потому что все, что я накопил, мало того, что я не могу снять в той валюте, в которой счет, да еще и я должен остаюсь по каким-то счетам за навязанные мне услуги.
У меня единственный источник дохода – пенсия. Я надеялся, что сотрудники банка компетентные люди, а получается, что меня умышленно вводили в заблуждение, зная, что я старый человек и не смогу постоять за себя.
Очень прошу разобраться в данной ситуации и помочь отменить списание комиссии.
Здравствуйте!
Задолженность аннулировали.
Простите за неудобства😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлотесли продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью