268
Итак, суть вопроса.
Я сделала полное досрочное погашение ипотеки по договору с ВТБ - банком 28.12.2023. Прошло почти 3 месяца, а ВТБ - банк все еще не вернул мою закладную на руки!
Расскажу по-порядку. После списания денежных средств в январе 2024 года я обратилась в МФЦ с требованием вернуть мою закладну, где мне официально ответили, что закладные по ипотечным договорам находятся исключительно в отделении банка ВТБ, где оформлялся кредит, и именно банк выдает закладные по запросу.
Представители отделения банка ДО ЦИК «Пушечный» - г. Москва Адрес: 107031, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1 (где я оформляла кредит) на словах куда только не направляли меня: и в Росреестр и снова в МФЦ... Я составила обращение в чате с банком - и вуаля! - они направили меня в отделение, где оформлялся кредит!!! То есть по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1 (ДО ЦИК «Пушечный»). А еще предложили оформить ОФИЦИАЛЬНЫЙ запрос и отправить его по адресу 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Видимо, оцифрованный банк ВТБ предполагает, вернее даже уверен, что в чате через личный кабинет ему пишет кто-то другой, а не тот клиент, кому кабинет принадлежит!!! Он даже завпрос через чат принять отказался - и это банк, который призывает своих клиентов все делать онлайн!!! Чтобы дать официальный ответ - банку нужен официальный запрос!!! Банк, который утверждает, что его цифровые справки имеют юридическую силу - сам работает только по официальным запросам!!!!!! Ай да банк!!!! Ну да сейчас не об этом, официальное письмо ок, я составлю. Вернемся к основной мысли.
Почему банк не возвращает мне мою закладную по моему запросу??? На каком основании банк игнорирует законодательство РФ, не выдает мне закладную? Согласно п.1 памятке: "Закладная выдается заемщику в течение 10 рабочих дней с даты ее заказа".В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства. Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Прошу оперативно решить мой вопрос!!!
Добрый день!
Информация по данной ситуации уже доведена до Вашего сведения в ответе на обращение. Позвольте еще раз отметить, что согласно имеющейся информации закладная по договору не оформлялась. При этом обременение по кредитному договору уже снято. Проверить факт снятия обременения возможно бесплатно по кадастровому номеру на сайте Росреестра или заказав выписку ЕГРН в любом МФЦ по месту нахождения объекта недвижимости. Услуга является платной, подробности на сайте Росреестра.
Ваше требование направить письменный ответ по данной ситуации зарегистрировано под номером CR-11955988. Ответ по обращению отправим в течение 7-ми календарных дней.
Срок доставки зависит от работы почтовых отделений и может быть до 30-ти календарных дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Не могу зайти в свой личный кабинет из за введения банком ВТБ кода доступа ВТБ онлайн. На компьютере жена установил... Читать полностью
Мне просто интересно как вы сможете вернуть мой пониженый рейтинг и убрать отказ в ипотеке от Сбербанка из кредитно... Читать полностью
Здравствуйте. В моей кредитной истории появился несуществующий кредит от вашего банка на сумму 4216339руб открытый... Читать полностью
Не так давно начала пользоваться к своему несчастью вашим банком, и за все это время не дождалась ни обещанного при... Читать полностью
Привет, хочу узнать в ВТБ есть кубышка как в Т банке?т.е у банка сразу можно взять 10₽ без процентов на неделю. Читать полностью
Банк ВТБ идёт против суда. Суд остановил мне сохранить прожиточный минимум на иждевенца. Что делать если мне по зая... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
Добрый день!Вы всех людей считаете идиотами?Ваши коллеги прислали сообщение:"Для решения вашего обращения нам нужна... Читать полностью
ДОбрый день! Уже вторую неделю не работает приложение на телефоне вашего банка, не дает зайти по номере карты. Код... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью