255
16.12.2023 я была в офисе банка, оформляла карту "халва", 17.02.2024 мне пришло уведомленик о долге 399 рублей, хотя картой я не пользовалась и даже не открывала приложение. Написала в поддержку, оператор сказала, что это долг за использование подписки "халва десятка", про которую я вообще не знала, и отправила заявку на удаление комиссии за подписку. Заявка отменилась, пришло уведомление "комиссия за подписку по халве начислена правомерна и возврату не подлежит", поэтому оператор отправила заявку в банк, результат мне не пришел, видимо отрицательный. 26.02.2024 я снова написала в поддержку, и снова результат отрицательный. Оказывается, подписку мне подключили в банке при оформлении карты, о чем меня не спросили. Я даже не подозревала о существовании подписки до момента, пока мне не пришло уведомление о долге.
Максимально неприятная ситуация, почему я должна платить деньги за подписку, на которую не соглашалась? Я даже не знаю в чем суть использования этой подписки. Я еще не успела использовать карту, а уже должна деньги непонятно за что.
Почему сотрудники без согласия клиентов подключают подписку и не уведомляют об этом? И почему я теперь должна 399 рублей банку ни за что?
Добрый день!
По Вашей ситуации хотим пояснить, что по состоянию на 16.12.2023 при оформлении договора, по карте была подключена подписка "Халва.Десятка".
По данной услуге предоставлялся льготный период в течение которого предоставлялась возможность оценить все преимущества.
Подключение услуг подтверждено Вами уникальным кодом, информация о подключении подписки "Халва.Десятка была направлена Вам при помощи уведомления.
Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемой услуге и ее стоимости не была до Вас доведена.
На текущую дату пролонгация подписки отменена.
Банком принято индивидуальное решение, начисление комиссии аннулировано.
С уважением
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
В банке Совкомбанк у меня оформлен автокредит по карте Халва по хорошим условиям. Единственное дополнительное обяза... Читать полностью
взят автокредит заявление оферта к договору потребительского кредита 8969984022 от 29.09.2023. Также был выдан конв... Читать полностью
Взят автокредит в Совком банке заявление оферта к дог потреб. кредита 8969984022 от 29.09.2023 (выдано на руки в ав... Читать полностью
Добрый день. остален отзыв с указанием всего и вся. отзыв не зачтен . 3 последующих комментария проигнорированы. п... Читать полностью
Мой папа умер 4.10.24. У него был деньги на карте и счет/вклад, брокерский счет в банке «Совкомбанк». 16.10.24 пода... Читать полностью
Висит одобрение от совкомбанк, что делать дальше ? Читать полностью
Я прошу Вас пожалуйота верните мне прежние условия по ипотеке я вас очень прошу пойти мне на встречу. Я в очень тяж... Читать полностью
Не так давно решила оформить кредит. Выбор пал на совкомбанк. Большой выбор различных программ и услуг , вроде бы,... Читать полностью
Слишком много звонков! Операторы не хотят слышать возражения- понятное дело, им платят за разговоры и за отработку... Читать полностью
Мне было направлено 3 платежа как физическому лицу с юридического лица. 1 платеж не в Ваш банк, а два других платеж... Читать полностью
Здравствуйте! Пришла смс от вашего банка с моими Именем Отчеством на мой моб. номер, что карта готова!Я никаких кар... Читать полностью
Итак , 6 марта мне заблокировали карту и допуск в приложении . Без каких либо уведомлений . 3 раза я уже писала на... Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы уточнить точно ли пересчитают проценты. А то мы деньги вернём на вклад и выяснится, что Сб... Читать полностью
Для иностранцев есть кредит? Читать полностью
Добрый день. Хотела открыть вклад в банке, сотрудник сказал, что паспорт недействителен, посоветовал обратиться в м... Читать полностью
На сервисе гос услуг заметил, что т-банк самовольно зарегистрировал на меня симкарту. Позвонил в поддержку. Виртуал... Читать полностью
Как разблокировать счет, если даже нет денег, чтобы оплатить нотариуса, который должен заверить документы? Я студен... Читать полностью
Если бы Вы просмотрели ответы и главную тему вопроса, то увидели бы, что первый отзыв о банке от февраля месяца. Он... Читать полностью
Здравствуйте, Мария.У меня такая ситуация.Я нахожусь зарубежом - в европе. Тут нет отделений сбербанка.У меня нет д... Читать полностью