Список вопросов

замороженый перевод, бездействие

26.02.2024 14:26 произвела перевод денежных средств из мобильного приложения Тинькофф. Перевод не выполнился и повис в статусе"обработка". На вопросы в чате поддержки первые два дня почему перевод попал под проверку никто не пояснил, обещали решить вопрос с переводом до конца 27.02.24 . 28.02.24 на меня наложили ограничения и начали требовать документы о целях перевода и происхождении средств на основании 115-ФЗ, на что я отправила всевозможные документы и меня попросили ждать ещё 2 дня до 29.02. Но, согласно п.5 ст.5 федеральным законом от 27.06.2011 № 161-фз «о национальной платежной системе» "операции с цифровыми рублями и переводы электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика " На данный момент 01.03.24, это означает что сроки отведённые на перевод превышены. На периодические вопросы что происходит и сколько ждать отвечают шаблонно" нам очень жаль, пытаемся уладить как можно быстрее"и т.д. На деле вопрос не решается совсем. Я не понимаю что в переводе можно проверять уже 5 дней. Закон нарушен, что делать , куда обращаться, как вернуть деньги?
counter
Последние вопросы к эксперту
Публикация отзыва об офисе в Казани
Сбербанк

Почему до сих пор на сайте не опубликован мой положительный отзыв о работе менеджеров офиса в Казани  Читать полностью

Здравствуйте. Я снова вам пишу, сколько мне ещё ожидать ответа?
Сбербанк

Хорошо, спасибо 💚 Читать полностью

ПАО Сбербанк для карт
Сбербанк

Здравствуйте, можете пожалуйста посмотреть в чем проблема у меня уже два месяца заблокирован счетах, Шамсиев Иброхи... Читать полностью

Ввели в заблуждение по ошибке работников Сбербанка
Сбербанк

Добрый день. 30 марта 2023 г мы подписали кредитный договор и договор ипотеки. Деньги нам НЕ ПОСТУПАЮТ на счет. 5 а... Читать полностью

22.01.2025 О банке
Оценку от БТИ Нижний Новгород не принимают в Сбербанке (период реаккредитации)
Сбербанк

Здравствуйте,Акционерное общество «Нижтехинвентаризация — БТИ Нижегородской области» — подведомственное предприятие... Читать полностью

Можно оформить виртуальную карту?
Сбербанк

Мне нужна виртуальная карта Читать полностью

Повысился процент по ипотеке, после того как не продлился пакет домклик+
Сбербанк

Каков промежуточный результат по моей проблеме?  Читать полностью

Снятие ограничений 115 ФЗ
Сбербанк

Был много лет (года с 2005 примерно) клиентом сбербанка. Года с 2012 очень часто проводил операции связанные с попо... Читать полностью

арест на карте и снимают пенсию и алименты
Сбербанк

почему снимают пенсию и алименты Читать полностью

Заблокировали счёт без объяснения причин и отказали в дальнейшем обслуживании
Сбербанк

Спасибо, буду ждать вашего ответа. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не пришел сбп перевод
Сбербанк

Мне переводили Читать полностью

Перевод денежных средств
Газпромбанк

Здравствуйте. Какой срок перевода денежных средств со счёта умершего клиента на карту наследника при подаче заявлен... Читать полностью

Как узнать причины отказа в переводе евро за рубеж?
Газпромбанк

Мне трижды было отказано в переводе евро за рубеж. Не в ЕС. Написал обращение. в чате ответов не получил. Подскажит... Читать полностью

Как перевести деньги с карты Сберкидс на карту Сбербанка?
Сбербанк

Когда я пытаюсь перевести средства в приложении сберкидс, мне приходит уведомление о том, что перевод не выполнен п... Читать полностью

Возврат от мегамаркет
Т-Банк

19 декабря оплатил заказ в Мегамаркете на сумму 4434 руб. После чего сделал отмену заказа.Мегамаркет утверждает что... Читать полностью

Оплата проезда картой сбербанка в транспорте
Сбербанк

После оплаты проезда в транспорте сбер перечислил деньги только через три часа. Три часа моя карта была заблокирова... Читать полностью

Не хотят возвращать комиссию за несостоявшийся swift платеж
Газпромбанк

Здравствуйте, Ваша коллега мне ответила, что никто ничего мне возвращать не собирается. Вы не предоставляете информ... Читать полностью

Научите пользоваться вашими терминалами
Сбербанк

Здравствуйте. Постоянно сталкиваюсь с проблемой бесконтактной оплаты в ваших новых терминалах "Платите как вам удоб... Читать полностью

Когда перестанете кидать людей и выплатите деньги?
Альфа-Банк

Здравствуйте, изучили?Еда кончается... Читать полностью

Когда будет решен вопрос по заявке 399394196?
Т-Банк

Добрый день. Мной было подано обращение в ваш банк о уменьшении платежа по кредиту.Заявка была одобрена,со мной свя... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т-банк безразличие ко мне. Игнор моего сообщений. Вопрос по 161 ФЗ. Помогите с решением.
Т-Банк

На ваш комментарий, что инициатором добавления в базу Банка России является сторонний банк, хочу отметить следующее... Читать полностью

Банк изменил суммы в графике платежей
Т-Банк

Здравствуйте. Я вчера Вам писала, но так и не получила ответа. Вынуждена писать опять, т.к. банк не решил мой вопро... Читать полностью

Снятие комиссии с карты зарплатного клиента
ВТБ

А можно узнать, по какой причине уже второй раз удерживается комиссия при снятии наличных? Ме нужно, чтобы проблема... Читать полностью

незаконное начисление процентов
Альфа-Банк

Татьяна,подскажите,пожалуйста,куда мне написать письмо о досудебном урегулировании?я не понимаю что мне делать и чт... Читать полностью

Выделение доли ребенку в квартире, взятой по семейной ипотеке
ВТБ

Добрый деньМой вопрос в следующем:Куплена квартира по программе семейная ипотекаМне нужно на данный момент продать... Читать полностью

5й день не могут перевыпустить карту Джуниор
Т-Банк

Добрый день. 18.01 обратилась в поддержку для перевыпуска карты Джуниор для своего ребенка. Сегодня 22.01 вопрос до... Читать полностью

нагло своровали деньги
Совкомбанк

несколько лет была вкладчиком Совкомбанка и банка Халва, кредитами никогда не пользовалась. Карту навязали, чтобы с... Читать полностью

Проблема с начислением баллов, при размещении благодарностей, с уточнениями!
Совкомбанк

И к чему рекомендации по ссылкам?! цать обращений формлено, с дополнениями, как специалисты ВАШИ (Совкомбанка) реко... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Как войти в личный кабинет
Совкомбанк

Как войти в личный кабинет Читать полностью

Апельсиновая карта обман
Альфа-Банк

Долго изучаете. Какие то проблемы в банке с банерами по акции в Пятерочке? Обман всегда обман. Вам на это и ответт... Читать полностью