29
Каждый поход в бизнес зал с использование проходок Альфы - это глубочайший стресс. Система компенсации настолько ненадежна и сложна, а возврат средств вообще не гарантирован. (у меня есть премиальное обслуживание еще в 5 баках, проблемы только с Альфой) Последние возмещения провожу через заявления в суд. Причины отказов:
- невозможность отправить фото чека в чат (не работает притложение)
- оплата прохода "неправильной" Альфа картой (хотя она моя и Альфа банка, но оказалось есть юридические нюансы, о которых узнаешь только при возмещении
- непонятные глюки приложения (ответ из чата: вы все условия выполнили, возмещение возможно, но недоступно по независящей ни от банка ни от клиента причине").
- обновление приложения и невозможность возмещения
- проходы, оплаченные в последние числа месяца, проявляются к возмещению только через неделю и сгорают. К возмещению возможны только по заявлению в банк (многие об этом в курсе?)
- Не все бизнес залы, которые есть в приложении компенсируются. Есть исключения, но об этом узнаешь только при запрсе возмещенгия уже оплаченного тобой прохода.
- консьерж служба, которая указана в мобильнм придложении (типа 24/7) говорит, что вообще не сотрудничает с Альфой уже полгода и обращаться туда бесполезно
- невозможность ( а по факту нежелание) пересчитать местную валюту (Коста-Рика) для возмещения.
и множество других причин. Любителям унижений и имеющим избыток свободного времени и нервов - добро пожаловать в самый зашкварный банк с самым убогим премиальным сервисом!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 578505 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью
мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью
Мой номер не отличается от базы данных банка.В профиле банки ру указан В отзыве указан он же. К банку привязан он ж... Читать полностью
Заказала кредитную карту с доставкой на дом, но она больше не нужна. Хочу отменить ее доставку. Читать полностью
здравствуйте. заканчивался льготный период по кредитной карте, я внес сумму, указанную в приложении. но банковское... Читать полностью
Вы обещали вернуться! или ответа нет??? Читать полностью
Добрый вечер. Пользуюсь(пользовалась)кредитной картой альфа банка не так давно, но никогда не сталкивалась с такими... Читать полностью
Помогите разобраться, мне самой было стыдно даже перед людьми, как будто я преступница какая, еще и мужа вызывают.... Читать полностью
Добрый вечер. Попробовала оформить онлайн кредит в вашем банке, все одобрили. Когда захотела воспользоваться кредит... Читать полностью
Добрый день! Рад, что использую Альфа банк и благодарен их поддержке в любой день и в любое время. Вечером пришла в... Читать полностью
Ситуация, произошедшая с детской картой от АльфаБанка.В начале декабря 2024 года на главной странице приложения аль... Читать полностью
, но в этот раз это перебор В октябре месяце играя в игру слова из букв составоя кроссворд в приложении выиграла 10... Читать полностью
Вернётесь через неделю Читать полностью
28 ноября составил заявление они написали что рассмотрит его до первого декабря. Сегодня третье декабря никакого... Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью
Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью