315
Добрый день.
26.02.2024 мною был совершен денежных перевод с карты на карту в размере 92372,68 рублей (с карты Альф-банка на карту Тинькофф банка). В приложении, где указывается сумма перевода, было указано "без комиссии". Следуя информации, нажал продолжить, на что меня перевел в меню для указания кода вход в приложение банка, и далее он перевел на экран с уже выполненным переводом. После совершения операции, я заметил что была списана сумма больше указанной при переводе. Зайдя в платежи и открыв операцию, я
заметил что была также списана сумма перевода в размере 1801,27 рублей. Я сразу же позвонил в колл-центр банка, что бы выяснить в связи с чем была списана сумма, так как в приложении было указано без комиссии.
Сотрудник указал, что комиссия указывается на этапе подтверждения, с ним по телефону я провел все те же действия но на сумму 500 рублей, при завершении платежа так же была списана комиссия в размере 30 рублей. Данной комиссии не было нигде указано.
Прошу вас помочь решить вопрос по возврату денежных средств списанных в счет комиссии.
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт в индивидуальном порядке.
Хочу отметить, что списали её верно. За перевод с карты на карту мы списываем комиссию — 1,95% от суммы перевода, но не менее 30 рублей. Перед подтверждением платежа мы показываем итоговую сумму перевода и комиссий. Сбоев в приложении не было.
В дальнейшем комиссию будем списывать по нашим тарифам.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, сегодня переведя личные средства из другого банка на свою карту Альфа-Банка, для того что бы вернуть д... Читать полностью
Здравствуйте! Обращение составляю на тему участия в программе лояльности. У меня подключено alfa only и ежемесячно... Читать полностью
Здравствуйте, пишу Вам с вопросом, почему мне заблокировали счет с ссылкой на закон о преступных действиях и финанс... Читать полностью
Добрый день! Мой счёт был заблокирован, т.к. находилась в процедуре банкротства. 31.03.2025 процедура закончена, вы... Читать полностью
Здравствуйте! Спешу поделиться ситуацией которая случилась у меня сегодня ( 02.04.2025). Пользовался услугами альфа... Читать полностью
Вы, похоже, вообще не читаете вопросы клиентов. А жаль, когда-то это был приличный банк.Повторюсь, я не устанавлива... Читать полностью
Я хочу восстановить личный кабинет тк он был украден помогите пожалуйста Читать полностью
1. К сожалению в 25м году Альфа банк установил лимит в 500р перевода кэшбэка на счет!137р кэшбэка зависли в банке!О... Читать полностью
Я приложение в принципе не устанавливал, заходил через браузер всегда, как я мог через приложение подписку оформить... Читать полностью
Добрый день, сегодня переведя личные средства из другого банка на свою карту Альфа-Банка, для того что бы вернуть д... Читать полностью
Вы, похоже, вообще не читаете вопросы клиентов. А жаль, когда-то это был приличный банк.Повторюсь, я не устанавлива... Читать полностью
1. К сожалению в 25м году Альфа банк установил лимит в 500р перевода кэшбэка на счет!137р кэшбэка зависли в банке!О... Читать полностью
Банком самостоятельно была подключена подписка альфа смарт, банк меня не уведомил о подключении подписки, а так же... Читать полностью
Здравствуйте, 19.03 мне нужно было оплатить бронь квартиры на Авито, платёж в сумме 7050 руб. у меня сняли, но на А... Читать полностью
Уважаемый Альфа-банк. Уже третий месяц я не могу добиться от вас внятного ответа по поводу блокировки входящих пере... Читать полностью
Пользуюсь банком достаточно давно как физ. лицо и юр. так же, все устраивало, но тут столкнулся с проблемой возврат... Читать полностью
Я даже знаю какой вы мне дадите ответ в письме на эл.почте. Будет очередной шаблон. И тут, вы мне так и не ответили... Читать полностью
Здравствуйте заказал карту по реферальной ссылке друга и сделал 5 покупок как написано но деньги не приходят уже ка... Читать полностью
Поступило предложение о скидке по задолжности (дисконт) кредитной карты оплатить 41 с копейками тысяч рублей. Я сог... Читать полностью
24 ноября 2024 взяла рассрочку по специальным условиям в Совкомбанке. 25 ноября узнавала у сотрудников банка про ус... Читать полностью
Добрый вечер !скажите пожалуйста есть ли в Вашем банке такая услуга как кредит на покупку недвижимости под залог эт... Читать полностью
Я оформил карту по ссылке друга, у него написано, что ожидается 900 рублей 26 если я не ошибаюсь апреля, но у меня... Читать полностью
Сколько ещё может быть на проверке мой отзыв от 26.03.25?? Читать полностью
Попыталась войти в приложение, пишет «Приостановлено проведение операций в рамках ДБО, код ошибки: D0001». Занимаюс... Читать полностью
Я сделал перевод со СБЕРБАНКА на ВТБ ( я владелец карты сбера и получатель ВТБ так же я )Сумма 50 000 рублей , нача... Читать полностью
как обновить данные в банке ру Читать полностью
Ответила в письме на вашу электронную почту с пометкой:Горячая линия 731258.Очень надеюсь на то, что вы разберетесь... Читать полностью
Мне звонит автомат банка ВТБ по 4 раза в день. Включая выходные и празники. Только с этого номера у меня 209 пропущ... Читать полностью