40
Добрый день. Я являюсь клиентом Совком банка. в 2023 году , в апреле оформили ипотеку в Вашем банке., купили процентную ставку на снижение %. Ипотеки. В условие договора входит карта " Халва" 5 x10/ Карта очень удобна мне стала в применении. Всем знакомым рекомендовала карту "Халва". Ежемесячно я слежу за оборотами карты, по всем непонятным вопросам я звоню на горячую линию. Также по предложению. специалистов на горячей линии оформила подписку ". "Халва Десятка" с суперакцией "Все и везде". При одной из консультации на горячей линии мне обьяснили, что с этой акцией все обороты по карте входят в покупки 5X10. , но в период с 04.02.2024 по 03.03.2024 расходов по карте из своих и заемных средств прошло на сумму 67 231,84, где выяснилось при звонке специалисту горячей линии, что для выполнения условия не хватило 1012 руб. Вы меня извините конечно, но мне Совком банк в течении всего периода звонит с разными предложениями, акциями , кучу уведомлений в мобильном предложении.Я , как ответственный клиент все выслушиваю, пишу положительные отзывы на сайте банки.ру, ставлю 5 бальные оценки за консультации. , но ни одного уведомления, ни звонка я не получила хотя бы в последний день месяца о каком то предупреждении, что мною не соблюдаются правила, что период проходит ,. Только 04.03.2024 утром пришло, уведомление , что процентная ставка поднялась по ипотеке за невыполнение условий. Ну мы все живые люди, тем более произошла дезинформация на горячей линии. Наверное это теперь и не докажешь. Обвинять и выяснять я тоже не хочу. Проплакала пол дня. теперь только обращаться за помощью Убедительная просьба помочь мне в данной ситуации. Я очень добросовсеный клиент, никогда нигде у меня не было просроченных платежей. Каждый месяц у меня звонки на линию консультации. Вы можете проверить все звонки и разговоры с записями. Я очене с большой надеждой и просьбой прошу Вас помочь мне разрешить положительной мой вопрос. Каждый месяц у меня приходили намного более 5 покупок на более 10 тыс Впредь я очень строго буду следить за этими условиями по карте. Для меня будет уроком. Я все равно не хочу разачаровываться в Вашем банке, и надеюсь .Заранее Вас благодарю
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение
Отметим, что при заключении договора информация об его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в соответствии с требованиями действующего законодательства. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в программе лояльности.
Согласно условий акции "Выгодная ипотека с Халвой": В течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. за счет собственных и/или заемных средств.
Указанное выше условие акции не было Вами выполнено в период с 04.02.2024 г. по 03.03.2024 г.
Повышение ставки правомерно. Информация об акции указана в Условиях Договора.
Дополнительно заметим, что сроки отчетного периода и данные о его выполнении указаны в мобильном приложении.
Нарушений со стороны Банка не выявлено, консультация была предоставлена Вам корректно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
В условиях акции вы написали, что дарите бесплатный месяц подписки при первом подключении (точный тест ниже). Про т... Читать полностью
Прошла неделя! Результата ноль. Ваш банк специально тормозит процесс. Поддержка шлет какой-то бред, что якобы есть... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в следующей ситуацииМой отец оформил автокредит, с пониженной ставкой. При условии польз... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть вклад в вашем банке. Можно ли открыть вклад онлайн? Читать полностью
Оставил отзыв на банки. ру, а вознаграждение 1500 баллов как говорил оператор банка, нету. Читать полностью
Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 11.11.24 -10.12. 24 не выполнила условие 5х10,... Читать полностью
18.09.2024г оформила кредит в размере 70 000₽, при оформлении отказалась от всех дополнительных услуг. Через неделю... Читать полностью
К. Людмила- написала два отзыва и оба не зачтены.. странно Читать полностью
Почему Банк не снимает арест с карты, ФССП уже и излишки заброного с карты вернуло, и Банк взял и снго отправил де... Читать полностью
Добрый день! В октябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5 покуп... Читать полностью
Хотел бы погасить гредиты, но нету реквизитов, так так же мобильного номера и карт этих банков, прибыть в отделение... Читать полностью
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью