Список вопросов
Ответ дан

Авто рассрочка по программе Халва. Несоразмерные штрафы, сотрудники не хотят помогать и не хотят разбираться в проблемах своих же клиентов!

04.03.2024 09:39
275
Совкомбанк

30 июня 2023 года я приобрел автомобиль по программе Совкомбанка рассрочка на авто по договору «Халва» ****1313 от 30.06.2023

Несколько месяцев уже выплачиваю ежемесячные платежи по авто рассрочке. Условия были от данного банка, чтобы сохранить беспроцентное погашение долга ежемесячно тратить 10 тыс руб с помощью карты Халва. Каждый месяц контролировал сумму по разделу в приложении «история»чтобы она была 10 тыс руб. 

Но тут списался не только ежемесячный платеж 20 500 рублей, но и был ВЫСТАВЛЕН ШТРАФ 35 000 РУБЛЕЙ. Я проверил еще раз траты, они составляли 10 тыс руб. Тогда я связался с горячей линией банка, чтобы узнать, что произошло? Почему ВЫСТАВЛЕН ТАКОЙ ШТРАФ, БОЛЬШЕ РАЗМЕРА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА! Мне сказали, это ТОЛЬКО ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, А НЕ В САЛОНЕ, что нужно смотреть не в истории, а зайти в «супер бонусы» халвы и выбрать «текущий период». Какого было моё удивление, не могу объяснить никому! Из-за того, что 8 тыс руб я потратил на покупки через карту халва, а всего лишь 2 тыс руб не потратил, а перевел с карты халвы на другой свой банк. И именно поэтому не было выполнено условие. Кто-нибудь мне это на выдаче автомобиля рассказывал? Если бы мне объяснили, неужели я бы не заходил в раздел и не проверял именно там?????

В ближайшее время мой брат собирается приобретать такой автомобиль, как у меня, И КАК Я МОГУ ПОСОВЕТОВАТЬ ЕМУ БРАТЬ ЧЕРЕЗ СОВКОМБАНК ХАЛВА ? Рассказать ему о заманчивом условии, выплатить штраф несоразмерный платежу ежемесячному? Но большой негатив у меня появился, ЧТО ШТРАФ УДВАИВАЕТСЯ!!!

То есть штраф нужно заплатить в первый месяц 35 тыс руб, и следующий месяц тоже 35 тыс руб. ТО ЕСТЬ ОБЩАЯ СУММА 70 000 РУБЛЕЙ! При платеже 20 500 рублей? Вы серьезно? Я ознакомился с документами, еще на выдаче автомобиля и подписания документов, никаких штрафов там нет и сумм, что меня ждёт тоже. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК НИКОМУ! Объясню почему, я думал, что мне помогут в первый раз, уладить данный вопрос с помощью оставленного обращения на горячей линии. Мне предложили составить его, составили вместе с сотрудником, второе обращение на горячую линию банка, я попадаю на какого-то главного специалиста, который мне говорит, что первое обращение составлено неправильно. И второе обращение, с помощью второго сотрудника скорее всего не увенчается для меня положительно. Что это такое? Я всегда оплачиваю все своевременно, никаких просрочек! Работаю на работе добросовестно, и не имею 70 000 РУБЛЕЙ НА ШТРАФ. Надеюсь, что мой отзыв поможет сделать вывод о данном продукте и лучше взять автокредит, сейчас на данную марку небольшие проценты в других банках. И Вы будете знать, что если оплатите позже или какие-то условия не будут соблюдены, будут небольшие пени, А НЕ ШТРАФ СОРАЗМЕРНЫЙ ТРЁМ ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ ПЛАТЕЖАМ!!! 

Буду обращаться в суд, добиваться справедливости, я этот вопрос так не оставлю! 

СПАСИБО СОВКОМБАНК ЗА «ОТЛИЧНУЮ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И ПОМОЩЬ ВАШИМ КЛИЕНТАМ»!

Добрый день! 

При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме, что подтверждено Вашей подписью. 

Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. 

Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. 

Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. 

В период с 31.01.2024 по 28.02.2024 , указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму. 

Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. 

На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке.

В рамках лояльности комиссия аннулирована.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Почему не зачтен отзыв?
Совкомбанк

Почему не зачтен мой отзыв?  Читать полностью

Отзыв оставляла в прошлом году, написано было, что зачётен. Но баллы не поступили
Совкомбанк

Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью

Отзыв
Совкомбанк

Почему не зачтено по моему отзыву по Совкомбанку? Читать полностью

04.06.2024 О банке
Оставлял отзыв на Банки.ру
Совкомбанк

Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью

22.05.2024 О банке
Не верная информация в БКИ
Совкомбанк

Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали​ банкротом... Читать полностью

жалоба на Совкомбанк
Совкомбанк

Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью

18.04.2024 О банке
Автокредитование в Совкомбанке. Карта Халва с условиями 5 * 10000 руб
Совкомбанк

До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью

18.04.2024 О банке
Исполнение судебного решения
Совкомбанк

Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью

Берёте плату за подписку, которую подключили автоматически, и которую я сразу же отключила
Совкомбанк

В условиях акции вы написали, что дарите бесплатный месяц подписки при первом подключении (точный тест ниже). Про т... Читать полностью

15.04.2024 О банке
Не отменяют кредитные каникулы
Совкомбанк

Прошла неделя! Результата ноль. Ваш банк специально тормозит процесс. Поддержка шлет какой-то бред, что якобы есть... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка ДБО и карты
Совкомбанк

Банк заблокировал карту и вход в ДБО. При попытки перевести деньги самой себе через СБП банк заблокировал перевод,... Читать полностью

Навязывание услуг специалистами
Совкомбанк

Моей маме пенсионерке специалисты Тарского Совком банка Омской области постоянно навязывают непонятно что, заставля... Читать полностью

Навязывание дополнительных услуг и непрофессионализм
Совкомбанк

Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью

пыталась оформить потребительский кредит
Совкомбанк

позвонила на горячую линию Банка по номеру 8(800)200-6696 с вопросом где скачать анкету, чтобы получить потреб.кред... Читать полностью

Банк не знает б/у. Почему я должна от этого страдать?
Совкомбанк

Добрый день! В 02.10.2024г. я направила запрос в банк на предоставление актуальной инфо о сумме рассрочки, т.к.мето... Читать полностью

Не потратил необходимую сумму по Халве.
Совкомбанк

Здравствуйте! В январе 2024 года взял автокредит, с халвой. С условиями ознакомлен. Каждый месяц тратил 10 тр. С мо... Читать полностью

Переход накопительного счета из ХКБ в СКБ
Совкомбанк

Будет ли переход накопительного счета из ХКБ в СКБ?Как на данном этапе вывести деньги с накопительного счета в ХКБ,... Читать полностью

Грубый работник в кассе
Совкомбанк

Мне ещё и выдали потертые старые доллары. И как это понимать, я сейчас поеду их возвращать и их не примут Читать полностью

Возможные признаки вымогательства .
Совкомбанк

Башкортостан.г.Октябрьский ,клиент Дишкявичене Э.М. 13.07.1959 г.,не может получить закладную,не смотря на полную в... Читать полностью

Банк не отвечает на запрос нотариуса
Совкомбанк

Подскажите, как нотариусу получить запрос на наличие вклада умершего. Ваш банк не отвечает на запрос нотариуса. Коп... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Можно ли на сайте Банки.ру застраховать право собственности (титул)?

На ВТБ повысили процентгную ставку из-за отсутствия страхования права собственности, хотя жизнь +квартира были заст... Читать полностью

Банк заблокировал по обслуживанию договора счет и не выдает денежные средства !
Сбербанк

Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью

Звонят контактам, которые не указаны
Совкомбанк

В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Семейная ипотека.
Сбербанк

Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью

Здравствуйте, меня интересует кредитная карта, можно её оформить онлайн и сразу пользоваться.
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться.  Читать полностью

Вопрос у меня к вам
Альфа-Банк

Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Скриншоты переписки в чате
Альфа-Банк

Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью

Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Сбер не отвечает по существу на обращение
Сбербанк

Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью

клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сделано. Можете дать развернутый ответ и помочь разблокировать карты?
Сбербанк

клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью