321
Добрый день.
Я давно пользуюсь картой Альфа тревел. Некоторое время назад узнал, что Альфа-банк отменил начисление миль по MCC коду 4722. Узнал я это по факту, так как при покупке тура не начислились мили. Спорить не стал, так как банк утверждал, что была рассылка и мне было отправлено смс.
В феврале мне было необходимо забронировать отели для летних сборов. Купить через сервис Альфа-тревел я не смог. Нужные мне номера отсутствовали в сервисе, на официальном сайте они были. Составил обращение в сервис (Ticket#107361111), где мне официально подтвердили, что возможности купить указанный номер через их сервис нет.
Далее я несколько раз обращался в службу поддержки для выяснения, как я могу приобрести необходимый мне номер с кешбэком. Был дан ответ, что я могу приобрести номер на официальном сайте отеля, и в таком случае будут начислены мили. Это я и сделал.
Позже в истории совершенных покупок я увидел, что операциям был присвоен mcc код 4722. Я составил несколько обращений (A24021415267, A2402160020, A2403105715), где приложил документы, показывающие, что покупки были сделаны на официальных сайтах. Во всех обращениях была отписка: «Сообщаем, что с 8 августа 2023 года нами прекращено начисление кэшбэк за покупки у сторонних туроператоров и турагентов (MCC-код 4722).». На все мои аргументы, что покупки производились на официальных сайтах отелей, а не у сторонних туроператоров, в службе поддержки была стена непонимания, которую я не смог пробить.
Поэтому хочу задать вопросы тут. Считает ли Альфа банк нормальным:
1. Тот факт, что клиент не получит кэшбек, если отель выставил на своем платежном терминале неподходящий MCC код?
2. Для получения кэшбека искусственно ограничивать выбор клиента своим приложением, в котором отсутствуют нужные отели или номера?
Если считает нормальным, то по какой причине? Если нет, то будет ли предложения у банка по компенсации?
Приветствую!
Не можем начислить мили по указанным операциям, так как они находятся в списке исключений. Мы определяем тип операции по коду, который присылает магазин или платёжная система. Повлиять на них мы не можем.
С 8 августа 2023 года нами прекращено начисление кэшбэк за покупки у сторонних туроператоров и турагентов (MCC-код 4722).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью