308
20.05.2024 Мною была произведена оплата тура в сторону туроператора «Библио-Глобус Туроператор». По инструкции у туроператора, я оплатила тур через личный кабинет АО «Альфа-Банк», у которого шаблон для оплаты уже был создан, стоимость тура составляла 235897 рублей. Оплата была произведена 4 платежами.
27.02.2024 Пришло уведомление от туроператора «Библио-Глобус Туроператор», что по данной заявке оплата не поступила с требованием повторной оплаты, а также если ее не будет в последующем аннуляция тура с штрафом. В этот же день мною было написана претензия в отделении банка АО «Альфа-Банк» с требованием предоставить информацию где деньги и произвести возврат в полном объёме, но на сегодняшний день по данной претензии до сих пор нет ответа и возврата денежных средств. Банку было предоставлено официальное письмо от туроператора «Библио-Глобус Туроператор» о том, что им не поступила оплата.
28.02.2024 в отделении АО «Альфа-Банк» было написано заявление на предоставлении выписки по данным оплатам, а также точно такой же оплате от 16.02.2024 с предоставлением реквизитов, но на сегодняшний день АО «Альфа-Банк» до сих пор их не предоставил.
05.03.2024 в отделении АО «Альфа-Банк» было написана повторная претензия на возврат денежных средств, которые не законно используются с 27.02.2024. Были предоставлены документы, а именно: Официальное письмо о туроператора о том, что денежные средства им не поступали, официальное письмо банка получателя, что денежные средства от моего имени не поступали. Но претензия так же до сих пор на рассмотрении, а возврата денежных средств до сих пор не произвели.
Требую произвести возврат денежных средств в полном объёме в размере 235857 рублей, а предоставить информацию о том где были утеряны мои средства. В противном случае 13.03.2024 мы будем обращаться уже в судебные инстанции для разрешения данного вопроса в суде.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв в Народном рейтинге. Всё проверю и вернусь с ответом в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Здравствуйте, примерно месяц назад я оформил карту Альфа-банка. Ко мне приехал курьер, отдал карту, мы всё сделали.... Читать полностью
В понедельник, 20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская, подруге Moor Svetlana. (тел. +7... Читать полностью
Я, являюсь клиентом вашего банка, в котором открыт расчетный счет и открыт брокерский счет. 21 июля 2021 года в... Читать полностью
Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь с моим вопросом, который был задан 12.01.2025 Читать полностью
Вы сейчас серьезно????нет нарушений??? а 1200 скринов подтверждающих оплату клиентам за заказ вашей карты? Все клие... Читать полностью
Заблокировали карту, по непонятным причинам. Хотел бы получить ответ и разъеснение блокировки. Нахожу это возмутити... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Я 9 января открыла по ссылке друга дебетовую карту Альфа банка. У меня раннее не было дебетовой карты Альфа банка.... Читать полностью
Я обратился в альфа банк по получению ипотеки по программе семейная ипотека, мне пришло предварительное одобрение с... Читать полностью
На почту вчера вме данные отправила Читать полностью
Здравствуйте. Имею счёт в юанях. Могу ли я, находясь в Китае оплатить инвойс на автомобиль, как это сделать и сколь... Читать полностью
Можно будет разблокировать карту Читать полностью
Все, с банком разобралась. Все вернули Читать полностью
Добрый день! Хотелось поделиться неприятной ситуацией сложившейся с данным банком. Я являюсь зарплатным клиентом ба... Читать полностью
подавись. Читать полностью
Здравствуйте! Я в негодовании!!! Не могу месяц переводить денежные средства на карту Альфа банка по СБП из других б... Читать полностью
10.12 оплатила через приложение банка коммунальные услуги, данные подтянулись автоматически в приложении. сумма 500... Читать полностью
Банк отменит? Если карта навсегда заблокирована, то альфа банк может сам отозвать поступающие средства? Читать полностью
В 10.10.2024 я воспользовалась услугой погашения кредита в другом банке. Карта и счет в другом банке после этого, к... Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Взяла займ на месяц 15т.рублей с процентной ставкой 720 руб.+ перевод при выплате займа банк берет проценты. Сегодн... Читать полностью
Я оплатил кредитную карту но не вовремя из за того что число платежа каждый раз новое и ставится извините меня пожа... Читать полностью
Здравствуйте, примерно месяц назад я оформил карту Альфа-банка. Ко мне приехал курьер, отдал карту, мы всё сделали.... Читать полностью
куда мне еще обратиться по этому вопросу.? Я купила полис осаго, написала отзывы, а бонусов нет. я не понимаю, все... Читать полностью
Клиент сбербанка проводит банкротство . Скрывает недвижимость которое получил в наследство( не вступает в наследств... Читать полностью
Почему банк не решает вопрос по незаконнои повышении процентной ставки? Читать полностью
ретензия в СберБанкЯ, Азнабаева Эльвира Фаритовна, заключила с ПАО «СберБанк» ДОГОВОР ОБ ОТКРЫТИИ НЕВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ... Читать полностью
как долго мне ждать ваше расследование ничего не пришло никакого звонка и смс. Читать полностью