132
Я оформляла кредит под залог автомобиля с предоставлением ПТС. ПТС я предоставила еще 21.09.23 (я приехала с моря, и сразу же поехала в отделение) более чем за месяц(!) до срока предоставления для сохранения ставки 17,5%. Сотрудница, которая и оформляла и принимала документы, уже к следующему моему посещению отделения, уволилась (она могла что-то недоотправить ил не довести дело до конца?) К очередному платежу приходит уведомление в приложении, что я якобы не предоставила ПТС. Я опять поехала в это отделение на Ленина, 56. Уже другая сотрудница опять взяла документы, попросила подождать, пока все отправит и сказала, что не знает, почему произошла такая ситуация, и почему те, кому отправляют эти документы, их сразу не увидели. Далее, когда подошел платеж, сумма сформировалась по увеличенной ставке на 3500р больше. По гор линии сказали заплатить как есть, потом вам вернут разницу. Естественно, ничего не вернули! Более того, по графику каждый еж. мес. платеж увеличился на ~300р по повышенной ставке - сумму раскидали на весь период кредита? Я опять приехала в отделение, опять составили претензию. Опять пришел отриц ответ, якобы я предоставила ПТС не в сроки. И, вновь, в этом же отделении я составила претензию. Сотрудница написала в претензии: "Вины клиента нет, клиент предоставил все документы вовремя, все сканы прилагаю"(!). Ответ опять отриц-ный, якобы ПТС предоставлен невовремя, пишут про даты 30.10 и 27.11, а то, что ПТС был предоставлен еще 21.09.23 они не берут в расчет! Я посещаю это отделение уже раз 10! Складывается ощущение, что это не крупный банк ВТБ, а какой-то левый салон, где тебя разведут. Проблема не решается, а постоянные отписки в ответном решении выглядят так, как будто их каждый раз читает новый человек, который вообще не в курсе ситуации и не смотрит предыдущие обращения!
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-11878422 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
Добрый день. Вы можете ответить, кредитная карта... 4392 на 70т.р у меня весит на бки как не закрытая с 2023 года к... Читать полностью
Нарушены сроки начисления бонусов от 20.03 и 03.04.2 обращения рассмотрены, сроки начисления прошли и по обращениям... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько (дней, недель, месяцев, лет) ждать отчёта об оценке? Вопрос элементарный, вы решить не можете... Читать полностью
Александрова Мария, я написал вам письмо на почту. Читать полностью
5 апреля 25г вносила через Газпромбанк банкомат на карту Альфа банка 11тр,они до сих пор не пришли,альфа банк тянет... Читать полностью
Здравствуйте, попытались снять 999₽ рублей за услуги. Впервые нахожусь на сайте и только что зарегистрировал аккаун... Читать полностью
Заможская Светлана Валерьевна 08081974 гБердск Читать полностью
Не добрый день.Вчера 17.04 мне был зачислен промокод на 300 баллов вашим сотрудником по горячей линии на дебетовую... Читать полностью
Здравствуйте,5 апреля я вносила денежные средства через банкомат на карту 11т.р. они до сих пор не дошли, каждый де... Читать полностью
Здравствуйте! Банк инициировал проверку, в соответствии с которой они проверяют не знаю что и не дают мне мои деньг... Читать полностью