95
У меня есть карта АльфаТревел с индивидуальными условиями.
9.03 я захотел перевыпустить карту. Потрепался внешний вид. Приложение банка не давало ее перевыпустить, выдавая ошибку "кое-что сломалось". Поэтому я обратился в чат.
9.03 написал в чат. Я уточнил, будут ли условия по карте прежними. Анастасия мне сообщила: "Да, условия по карте при перевыпуске не меняем". Я указал удобный офис. Далее Анастасия сообщила, что карту уже направили на перевыпуск. Анастасия сообщила: "при перевыпуске карты система выдала ошибку, что карта уже перевыпущена". Она порекомендовала мне подождать и написать потом. Она продолжила: "ситуация действительно странная, при оформлении перевыпуска вышла ошибка, что карта уже перевыпущена".
9 и 11 марта по звонку в банк мне говорили, что карта перевыпускается и мне нужно ждать.
11.03 написал в чат.
Мне ответил Иван: "вам необходимо обратиться в любое отделение банка, для оформления карты". И добавил, что он не видит зарегистрированного перевыпуска карты.
Далее Арина сказала: "вижу, что карту перевыпустили, но новая карта без пластика. Вы можете обратиться в любое отделение и вам выдадут пластик". Она добавила, что мне выпустили обычную альфа-карту. Далее Арина сообщила: "к сожалению, 9 числа вам карту не перевыпускали, так как она уже находилась в процессе перевыпуска". Я ей оплачивал покупки утром 9 марта и не перевыпускал её самостоятельно.
Далее Сергей: "карта перевыпущена по моей инициативе и отделение доставки проставлено ДО "Братиславский"". Он добавил, что условия по ней остаются прежними. Сергей сообщил, что поменяется платежная система и внешний вид. Сергей сообщил, что срок доставки карты 1 раб день в Москве. И почему-то потом он добавил: "Обратитесь в отделение и получите карту моментально". Сергей продолжил: "у вас будет карта AlfaTravel МИР. Условия по тарифу идентичные с прошлой картой. Сменился только внешний вид."
Зашел в офис на пр Мира - мне не помогли.
Позвонил в банк - помочь не смогли. Сказали, что мне дали неверную информацию.
Я прошу помочь в решении вопроса. Я вижу два варианта:
1) перевыпустить карту с прежними условиями, как мне обещали в чате. Альфа банк смог один раз выпустить лимитированное количество таких карт. Я не прошу новый выпуск, я прошу перевыпустить мою прошлую карту с прежними условиями. Платежная система и внешний вид карты мне не важны.
2) восстановить мою прошлую карту. Она у меня на руках, не утеряна. Если перевыпуск карты нерешаемый вопрос для банка, то хотя бы просто восстановите мою карту.
Надеюсь на помощь в решении вопроса, а не отказ вроде "к сожалению, мы ничего не можем". Альфа огромный банк с кучей IT специалистов. Я не думаю, что должна быть сложность в решении такого простейшего вопроса. Я являюсь клиентом банка с 2017 года, я привел сюда всех друзей. Не хочу терять хорошее отношение к банку.
Приветствую!
Карту восстановила, можете ей пользоваться.
В рамках вашего обслуживания перевыпустить её на прежних условиях не сможем.
С сотрудниками проработали и впередь постараемся вас не огорчать.
Чтобы сгладить впечатление, отправила вам подарок 🎁 Уже рассказали о нём в смс.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Спасибо , жду Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый день!07.04.2024 мой счет был заблокирован банком в соответствии с 115-ФЗ в связи с поступлением перевода, пр... Читать полностью
Отправил Вам запрашиваемую информацию Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
11 марта в магазине детский мир оформили возврат. Но деньги так и не поступили на карту. Когда они поступят ? Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Еще времени? Сколько времени? На каком основании Вы лишаете семью участника СВО без средств к существованию ? еще В... Читать полностью
Не понятно, на каком основании арестовали деньги на моем дебетовом счете за другого человека. В офисе несут какую т... Читать полностью
С мая по июль 2024 года оформила онлайн кредитные каникулы, сегодня хотела перенести дату платежа, не получилось, п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в декабре прошлого года, попросили приехать в отделение банка для закрытия счёта и... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью