47
Мной 27 января 2024 года на сайте «МЕГАМАРКЕТ» был оформлен заказ № 9678871534965 с полной предоплатой товара – приставка игровая Microsoft Xbox Series X Diablo IV Bundle, на сумму 50 142 рублей 00 коп. Продавцом товара является «Умный ритейл», что подтверждается электронным кассовым чеком № 673 от 31.01.2024 г. Товар был получен мною 31.01.2024г. в пункте выдачи Boxberry.
На товар установлен гарантийный срок: 12 месяцев.
На второй день, а именно 01.02.2024г. в товаре были обнаружены следующие недостатки: во время игровой сессии, во всех установленных играх, с разной периодичностью, от минуты до нескольких часов, на экране появляются артефакты в виде мигающих точек, после чего игра и звук сразу зависают и выбрасывает на рабочий стол, при последующих попытках войти, начинают зависать все игры, при этом два раза мигает индикатор питания на консоли. Так же несколько раз приставка после зависания игр полностью выключалась с последующей перезагрузкой. В некоторых играх помимо вышеуказанных недостатков проявляются артефакты в виде искаженных игровых предметов, не прорисовки текстур, искажения цветов.
По данному факту мной было составлено следующее обращение в службу поддержки: CCS-5779457 от 03.02.2024 г. на возврат товара по браку, либо обмен.
12.02.2024г. игровая приставка была отправлена курьером в сервисный центр «ИП Лисина» в Г. Нижний Новгород, для проведения проверки качества товара.
26.02.2024г. согласно акта «ИП Лисиной» проведена проверка качества товара. однако недостатки не выявлены, в связи с чем мне отказано в удовлетворении моего требования.
С результатами проверки качества я не согласен, после получения игровой приставки из сервиса, вышеуказанные недостатки не устранены.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей), в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
С отказам продавца удовлетворить мои требования, а также с результатом проверки качества товара, я не согласен.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, прошу:
провести экспертизу качества товара: игровой приставки Microsoft Xbox Series X Diablo IV Bundle, стоимостью 50 142 рублей 00 коп.
О дате и месте проведения проверки качества (экспертизы) прошу сообщить мне заранее по телефону ***********.
Прошу рассмотреть мои требования в сроки, установленные ст.ст. 20-22 Закона о защите прав потребителей.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 10 дней с момента получения данной претензии.
14.03.2024г. *****.*.*.
Здравствуйте!
Вижу, что коллеги работают с вашими обращениями. Прошу дождаться итогов рассмотрения и проверки товара от Мегамаркет. Досудебную претензию можно направить на юридический адрес Маркетплейс. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Пожалуйста проверьте. Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью