27
Я открыла мобильное предложение, ввела номер телефона, ввела сумму перевода, у меня отобразилась страница с информацией о данных получателя, суммой и размером комиссии. Размер комиссии меня не устроил, я ВЕРНУЛАСЬ на предыдущую страницу в приложении для изменения суммы перевода. После изменения суммы перевода, дабы иметь возможность оценить размер комисии с другой суммы, я попыталась снова перейти на страницу предварительного просмотра, где рачссчитанная сумма комисии отображается. Но сделать я этого не смогла, мне было выведено сообщение, что лимит переводов на сегодня исчерпан! Как так? Как я могла исчерпать лимит переводов, даже не осуществив перевод? Я доходила только до страницы просмотра данных по переводу?!
После звонка на горячую линию банка мне ответили, что через 30 минут попытки сбросятся.
Прошло полчаса и больше, мне все так же были недоступны переводы.
А потом и восе мою карту, вход в мобильное приложение заблокировали!
С какого перепуга?
АААА, спасибо за бдительность! Попытки узнать размер комиссии - это для банка равно переводу денежных средств! Здорово!
Отделения Альфабанка не самое частво встречающеесе заведение. Только в областном центе. Здорово! Едем. Забота о клиентах на высшем уровне!
В отделении сказали, что помочь ничем не могут, пишите заявление и укажите в нем, минуточку внимания, ФИО и цель перевода денедных средств! Так я даже не отправляла денежные средства! А была на странице проверки контактных данных и размера комиссии!!! Я могла выбрать любой контакт из адресной книги, только чтобы узнать размер комисии на моем тарифе!
С какой радости я должна ФИО третего лица передавать сотрудникам банка и тем более делиться с ними личной конфиденциальной информацией о том на что я хочу потратить свою заработную плату!
Если банк, по какой-то причине, решил, что перевода на большую сумму клиент другого банка недостоен, подчеркну, этому клиенту даже не пыталась перевести денежные средства, на кнопку Отправить я не нажимала, то это я еще хоть как-то могу понять.
Но по какой причине мне, после личного обращения в отделение банка, не возвращают доступ к моей карте и мобильному приложению, для осуществвления моего законного права воспользоваться банкоматом, снять мои денежные средства и передать их лично в руки кому захочу, я понять не могу! Мне говорят скажите ФИО и цель перевода, тогда возможно, доступ вам будет возобновлен. На основании 152 ФЗ я не имею права на передачу чужих персональных данных, а вот на основании какого ФЗ мне заблокировали все банковские операции за прикидку, а сколько я потеряю денежных средств, если не сниму в банкомате и передам наличные, а отправлю переводом, я не понимаю!
А кто заплатит за мое рабочее время, которое я потрачу на поворную поездку в банк? И я уже вчера была в банке, с паспортом, подтвердила свою личноть, подтвердила свои действия в мрбильном приложении и написала заявление! ГЛ отправляет в отделение.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 580047) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Доступ к карте восстановили 14 марта.
Дело в том, что мы можем заблокировать карту, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. Если на звонке не получилось подтвердить операцию, то нужно личное обращение в офис.
Понимаю, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Обратился в Альфа банк с Заявленеим о закрытии счета. в заявлении попросил выдать денежные средства в кассе банка.... Читать полностью
Куда обращаться и к кому обращаться для ведения переговоров ? Читать полностью
Попытался сегодня использовать кэшбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей) моей дебетовой карте Альфа-банка, однако в... Читать полностью
Добрый день! 01.11. 2024 Г. мной был совершен платеж в рамках акции Альфа пятница за транспортные услуги в размер... Читать полностью
Год назад закрыла кредиты и все счета в Альфа банке. 2 дня назад открыла дебетовую карту. С нее сразу списали 411 р... Читать полностью
Альфа банк в Санкт- Петербурге. Недавно захожу в свой он-лайн банк, там у меня образ моей обычной карты и кредитной... Читать полностью
Добрый день! Получила сегодня на свой адрес электронной почты сообщение о якобы имеющейся у меня просроченной задол... Читать полностью
Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью
Столкиваюсь с проблемой второй раз,в прошлом году списали годовое осблуживание 1490р,доказав что я открывал карту с... Читать полностью
Добрый день! Наша организация, ООО «СИЛ» (ИНН 7730665201), является клиентом Альфа-Банка с марта 202... Читать полностью
Можно ли как то ускорить рассмотрение обращения A24121112239? Каждый день начисляются проценты на задолженность. В... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом АО Альфа-Банк по зарплатному проекту. ФССП наложили на счет ограничения по исполни... Читать полностью
Добрый день, Уважаемы банк! Прошу решить мою нерешаемую проблему!7 августа 2024г. получила свою зарплатную карту в... Читать полностью
• ДД. Я клиент Альфа-банка не первый год. • 10 дек не начислили заявленный кэшбэк 20% за покупку в Купер 13 ноя.... Читать полностью
Восстановил дебетовую карту банка. Через время выяснмилось что сотрудник без моего ведома подключил СМС информирова... Читать полностью
Добрый день. Конвертировала рубли в доллары на сайте банка. В итоге ничего теперь не могу с ними сделать, а банк п... Читать полностью
Татьяна добрый день! А когда решится вопрос мой? И зачтется отзыв? Читать полностью
Доброе утро! 28.11.2024 в офисе банка было составлено обращение по возврату денежных средств из торговой точки (А24... Читать полностью
Была назначена встреча с моей дочкой. Пришел номер телефона представителя Натальи. На звонки не отвечает. До банка... Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью