36
01.01.2024 в 14 часов дня, я пришла снять деньги в банкомате по адресу г.Волгоград, проспект Ленина, 56а. Этот банкомат находится в помещении с отдельным входом в БЦ Premier Building. Соседняя дверь - центральное отделение Газпромбанка в Волгограде. Адрес этого банкомата есть и на сайте Банки.ру, и в 2гисе, но не на сайте газпробанка, и в горячей линии газпромбанка о нем тоже не знают.
Помещение как раз под банкомат. Стоит электронный замок - вход по банковской карте. Но замок не работает... В помещении спит бомж. Иногда шевелится. А мне снимать свыше миллиона рублей. Страшно. Я не знала что делать. Снимать деньги? А если он нож вынет? Или за ногу схватит?
По горячей линии отказывались принимать заявку, "там банкомата нет, и вообще газпромбанка нет по этому адресу". А ничего, что там ваш центральный офис? Ну, ок, как-то оформили обращение №1569289. Ничего по нему не решили, заявление куда-то вернули, потому что этим вопросом не занимается горячая линия. А кто этим занимается?
С этим вопросом я обратилась 14.03.2024 на горячую линию по номеру 400 в 18:36. Именно на горячей линии мне пояснили ситуацию, что заниматься этим вопросом никто не будет на горячей линии, не их компетенция. На мой вопрос, "а куда мне обратиться, ибо это Ваш банкомат, ваше помещение и ваши клиенты, а вашему банку начхать" оператор просто ушла в тишину. Она молчала. Просто молчала в трубку минут 5. До тех пор, пока меня оператор не разъединил. Не знала, что банк может просто молчать в трубку. И оставить клиента один на один с проблемой неработающего электронного замка в комнату с банкоматом.
Прошу разобраться:
1. С ситуацией молчания оператора в трубку,
2. С наличием банкомата 24/7 на сайте газмпробанка, по адресу Волгоград, проспект Ленина, 56а
3. С обеспечением безопасности прибанкоматной территории, и работой электронного замка.
Мой номер телефона прикреплен к номеру обращения №1569289 в системе жалоб газпромбанка.
Ссылки на фото вашего банкомата и вашего "гостя"
Здравствуйте!
Моя коллега Эльвира предоставила вам подробную информацию в ходе телефонного разговора 28.03.2024.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
В общем ситуация очень не приятная. Пошел я значит снимать наличные с моей карты газпромбанка в отделение ВТБ. Реши... Читать полностью
Здравствуйте!27 марта снимала деньги в банкомате, в офисе Газпромбанка, расположенного по адресу Химкинский бульвар... Читать полностью
Прошу установить банкомат в торговом центре по адресу: РСО-Алания., г. Ардон., ул. Ленина 61, строение 1 Тел: 89194... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ на карте БАНКОМАТОВ, ВЫДАЮЩИХ ВАЛЮТУ БеЗ КАРТ И ДОКУМЕНТОВ? Читать полностью
Газпромбанк запустил сервис обмена валют через банкоматы без карт и документов.Подробнее на сайте Banki.ru https://... Читать полностью
Здравствуйте!8 марта в 11:36 я положила 90000тыс рублей через банкомат в г.Сочи,адрес: Донская 7,Новая заря 7 тц.Мо... Читать полностью
07.03.2024 я внесла 50000 руб в банкомате города волжский волгоградской области, по адресу оломоуцкая 44б.Банкомат... Читать полностью
Здравствуйте, снимал деньги в банке партнёре-Райффайзенбанк, сожалению снялась комиссия 1%, при этом нигде не сообщ... Читать полностью
Снимала наличные картой ГПБ в банке партнере Альфа-банк, Газпромбанк удержал комиссию в размере 1,5%, при этом о ко... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, а со мной кто-то свяжется по моему вопросу? Читать полностью
В течение суток отказываю то в доставке сим карт по техническим причинам,то в активации сим карт. Весь ответ-технич... Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
списали 299 рублей с карты хотя я ничего не оплачивала с telesub.ru Читать полностью
Я не обращаюсь к вам каждый день , чтоб это было на постоянной основе, я обратилась с проблемой что мне ни чего не... Читать полностью
Здравствуйте. 13 ноября 2024 обратилась в отделение Сбербанка в г.Апатиты с заявлением о приемк исполнительного док... Читать полностью
Совершенно верно. Кредит был в ДрайвКлик, сейчас переведен в Сбербанк.Теперь нужно внести данные о полисе.Ранее отп... Читать полностью
Доброго времени суток! Модераторы так и не рассмотрели мои дополнения к отзыву. Попросите, пожалуйста, их рассмотре... Читать полностью
Здравствуйте. У меня тоже проблема! Банк не снимает арест со счета (ДЕТСКОГО) Я отправила постановление в чат, а он... Читать полностью
Здравствуйте! После первого зачисления денежных средств на карту . Когда появляется статус зарплатника ? Обязательн... Читать полностью
Здравствуйте,у меня очень странная история сложилась,начну с начала.Стала глючить мобильное приложение халва,то пер... Читать полностью