33
В Июле 2023 года покупал билеты через Альфа-Трэвел по акции кэшбэк 10%.
билеты на 266 тыс рублей. Кэшбэк начисляется после того, как клиент использовал купленные билеты 10го числа следующего месяца после их использования.
билеты на Январь 2024 года. Обратные билеты 29.01.2024. (Прибытие в Москву). На сегодняшний день кэшбэк так и не выплачен, несмотря на 1,5 месячную переписку с банком, а также несколько официальных обращений через приложение.
в Феврале 2024 обратил внимание, что указанного кэшбэка нет в начисляемой сумме за январь, обратился с этим в службу клиентской поддержки. получил ответ, что начислено будет непосредственно 10.02 день в день.
к сожалению, несмотря на заверения персонала, этого не произошло.
написано обращение в банк, получил ответ, что билеты в Январе не утилизированы, поэтому кэшбэк не начислен.
написал повторное обращение, предоставив все подтверждающие документы, вплоть до посадочных талонов и чека за такси из аэропорта.
со мной связался по электронной почте менеджер партнерского сервиса, альфа-Трэвел и подтвердил, что произошла ошибка, а также заверил, что кэшбэк начислен в понос объеме 13.02
однако, несмотря на это, банк так и не перечислил мне денежные средства в размере 26630руб.
в ответ на моё обращеник, банк ответил, что выплата будет произведена 10.03.
в Марте повторилась та же ситуация. Кэшбэк не был начислен ни в начале марта (представители банка заверяли, что это произойдет ровно 10.03), ни 10.03
составлено очередное обращение в банк, на который банк ответил, что кэшбэк начислен в полном объеме (26630рублей), однако, это ложь.
к сожалению, все представители банка не смогли дать объяснение, что произошло, почему кэшбэк не был начислен и когда ошибка будет исправлена.
в действиях банка я усматриваю действия, нарушающие законы РФ, а именно злоупотребление доверием клиента, введенте в заблужденте путем недобросовестной рекламы, а также мошенничество.
Готовлю обращение в контролирующие органы.
прошу оказать содействие в сложившейся ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью
Отправлено 9 февраля на указанный адрес и тишина! Сегодня продублировал сообщение. Решится когда нибудь вопрос? О Читать полностью
У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовала... Читать полностью