❓ Не могут подсказать, как купить евро

Список вопросов

Ответ дан

Не могут подсказать, как купить евро

Качество обслуживания

14.03.2024 11:21

Альфа-Банк

Автор

user-729817403571

г Пермь

Пришла в банк. Спросили, по какому вопросу. Я ответила, что хочу купить евро. Меня отправили на кассу (поняли правильно!). Пришла на кассу и говорю, что хочу купить евро. Женщина говорит, что нужно обращение для этого (какое обращение вообще?). Пошла к консультантке, сказала, что на кассе, сказали, что нужно обращение, чтобы евро купить. Что мне сказали сделать: открыть счет на евро в приложении, купить евро, запросить наличные. Так и сделала, но запросить наличные не могу, потому что деньги выдают, если они были куплены до 22 года! Я подхожу к консультанке и показываю уведомление. Она говорит, что да так и есть. В смысле так и есть??? Я пришла в банк, чтобы купить евро, потому что поеду в отпуск и мне нужна наличка, а мне тут не пойми что предлагают! Я спрашиваю, а что делать то тогда, потому чот если на рубли буду менять, то потеряю деньги. А она сказала, чтобы написала в чат и точно вернут, и что ой ошиблась. Никаким ТОЧНО даже не пахнет. Банк отвечает, что консультант ничего неправильного не сделал. При повторном обращении аналогичная ситуация!

Сотрудники не компетенты. Из-за них потеряла деньги при конвертации с одной валюты на другую в приложении. А я всего лишь хотела купить евро! Конечно же банк сейчас будет защищаться, что не так сформулировала запрос. Что нужно говорить не купить евро, а ОБМЕНЯТЬ! Я простой человек! Я не знаю банкосвкий язык, для этого я и обращаюсь к консультантам! А они сами ничего не знают! Что девушка на кассе, которая про какое-то обращение сказала, что у стойки!

В чате поддержки тоже чотко не могут сказать! Говорят, что можно с наличкой и по карте купить валюту. А в банке говорят ТОЛЬКО НАЛИЧКОЙ!

Прошу вернуть разницу в комиссии, или консультантка опять ошиблась и наврала???

Приветствую!

Вернули курсовую разницу на ваш счёт.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.